Следователь, представившись и указав причину вызова на допрос, проверив документы, удостоверяет личность допрашиваемого и заполняет первый лист бланка протокола допроса. Здесь указываются фамилия (в том числе и предыдущая, если изменялась ранее), имя, отчество, число, месяц и год рождения допрашиваемого. В разговоре с человеком следует чаще называть его имя. Если сразу запомнить имя человека и называть его без затруднения, это будет для него приятным моментом. Фиксируя дату и место рождения, можно поинтересоваться, как проходило детство допрашиваемого, проявить некоторые знания о месте рождения, положительно отозваться о нем. Необходимо указать место жительства (как места регистрации, так и реального проживания с номерами стационарных и мобильных телефонов). В графе «образование» указывается не только уровень (высшее, среднее и т. д.), но и учебное заведение, факультет и период обучения. В графе «место работы» указываются должность допрашиваемого, название предприятия, адрес головного предприятия и филиала. При этом можно углубить вопрос о специальности допрашиваемого, о ее достоинствах и недостатках (практика показывает, что тема профессии является одной из тех, на основе которых лучше всего формируются контактные отношения). Кроме того, выясняются: семейное положение (отдельно указываются иждивенцы, находящиеся на попечении допрашиваемого); отношение к воинской обязанности (если человек находится в запасе, то следует указать, в каком звании, какая воинская специальность); привлекался ли к уголовной ответственности (если да, то когда и каким органом; каким судом осужден, по какой статье; к какой мере наказания приговорен, отбыл ли наказание, где отбывал, когда и по какой причине освободился). Однако излишне подробно не следует останавливаться на выяснении данных о судимости, так как это может создать отрицательный фон в контактном взаимодействии.
Также следует указать, имеются ли у допрашиваемого правительственные награды, принимал ли участие в боевых действиях, при этом можно подчеркнуть положительные стороны в биографии допрашиваемого.
При необходимости обеспечить безопасность допрашиваемого. В соответствии со ст. 166 УПК РФ следователь вправе в протоколе допроса не приводить данные о его личности. В этом случае следователь с согласия руководителя следственного органа выносит постановление, в котором излагаются причины принятия решения о сохранении в тайне этих данных, указывается псевдоним участника допроса и приводится образец его подписи. Постановление помещается в конверт, который после этого опечатывается и приобщается к уголовному делу. В случаях, не терпящих отлагательства, следователь может обойтись и без санкции руководителя, однако после завершения допроса постановление передается руководителю следственного органа для проверки его законности и обоснованности при появлении для этого реальной возможности.
Затем следователь разъясняет права и обязанности участвующим лицам в допросе, а также положения ст. 51 Конституции РФ (никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом) и ответственности за отказ от дачи показаний и дачу заведомо ложных показаний. К уголовной ответственности по ст. 306, 307 УК РФ не привлекаются лица, не достигшие 16-летнего возраста, которым разъясняется необходимость говорить правду, а также обвиняемые и подозреваемые. Предупреждая об ответственности за дачу ложных показаний, можно как бы между прочим отметить, что такой порядочный человек, конечно же, даст правдивые показания. В каком-то другом случае можно более подробно поговорить на эту тему, дать почитать нормы уголовного кодекса, обратить внимание на санкцию, привести примеры из следственной практики.
В процессе фиксации в протоколе данных о личности допрашиваемого следует одновременно вести беседу на интересующие допрашиваемого темы (о семье¸ близких, работе). В противном случае сугубо формальное получение персональных данных может быть воспринято допрашиваемым как безразличие со стороны следователя. Как писал Дейл Карнеги: «Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим»[121].
Чем больше «точек соприкосновения» в психологическом и социальном портрете личностей собеседников, тем легче им найти общий язык. Увлечения, явления общественной и государственной жизни, глобальные мировые проблемы — все это может быть объединяющими в одно «мы» темами.
Следователь должен определить лучшие качества человека и относиться к нему непредвзято. Осуждение, упреки не способствуют сближению, поскольку отражают разногласие ценностных позиций. Известные психологи Р. Бэрон, Д. Ричардсон писали, что «убийственные комментарии и едкие замечания могут ранить едва ли не больше, чем прямое физическое воздействие»[122].
Несдержанность следователя в оценке поступков допрашиваемого может вылиться в вербальную агрессию, которая вызовет лишь ответные контрмеры. Кроме того, следует различать отношение к поступкам человека, которые могли быть совершены под воздействием самых различных обстоятельств, и отношение к самому человеку.
В связи с этим представляется небезынтересной история, рассказанная лауреатом Нобелевской премии мира, Его Святейшеством Далай-ламой XIV Тенцином Гьяцо.
Рис. 3. Далай-лама XIV Тенцин Гьяцо (фото с сайта https://kartinki.pibig.info/uploads/posts/2023-04/1682156345_kartinki-pibig-info-p-dalai-lama-kartinki-arti-krasivo-35.jpg)
«Один тибетец, проведший несколько лет в китайской тюрьме (он еще жив и в настоящее время проживает в Непале), рассказал мне, что у них в тюрьме был юноша-тибетец. Этому юноше в то время было шестнадцать лет, и по китайской Конституции он еще не достиг возраста, позволяющего предать его смертной казни. Но он находился в тюрьме и ожидал исполнения приговора, потому что его отец воевал против китайцев. Однажды в тюрьму пришли китайские солдаты с автоматами. Один из офицеров поднял лежавший на земле металлический прут и начал избивать юношу, отец которого убил нескольких подчиненных этого офицера. В отместку офицер стал избивать железным прутом и того юношу, который в любом случае скоро должен был умереть. Когда я услышал этот рассказ, на моих глазах появились слезы. Сначала я почувствовал гнев. Затем я испытал сочувствие к этому офицеру. Действия офицера зависят от его мотивации. Его мотивация зависит от пропаганды. Пропаганда заставляла смотреть на отца-контрреволюционера как на зло. Устранение зла является чем-то позитивным. Такая вера — неправильная вера. Вы не можете винить этого человека. В подобных обстоятельствах даже я мог бы действовать сходным образом. Я всегда говорю людям, что очень важно проводить различие между человеком и его действием. Мы должны выступать против плохого поступка, но это не значит, что мы должны выступать против человека. Но если бы я оказался в тех условиях, если бы я встретил того китайского офицера, который бил юношу, и если бы у меня было ружье, то тогда я не знаю, что могло бы произойти. Возможно, я бы застрелил китайского офицера»[123].
Если у следователя имеются какие-либо неприятные новости для допрашиваемого, то лучше их сообщать как можно позже, желательно после установления прочного психологического контакта и фиксации основной информации, полученной от него. Существует естественная тенденция испытывать неприязнь к человеку, который сообщает нам неприятную новость, даже если он не имеет никакого отношения к этому. Одной ассоциации с ней достаточно, чтобы вызвать у нас антипатию к этому человеку. Шекспир выразил эту мысль в одной яркой строке: «Природа плохой новости заражает того, кто ее сообщает». Так, в Древней Персии посланцы царей были более кого-либо заинтересованы в победе своих войск. Если посланец прибывал во дворец и сообщал о победе, с ним обращались как с героем, его вкусно кормили, поили и предоставляли женщин на выбор. Но если он сообщал о поражении, то несчастного казнили.
При этом нужно учитывать, что принцип ассоциации является общим; в соответствии с ним возникают как отрицательные, так и положительные связи. Поэтому если есть какая-либо положительная информация для коммуникатора, то лучше ее озвучить в начале следственного действия, что послужит установлению, укреплению и развитию психологического контакта.
Необходимо корректировать свою речь, чтобы партнер по коммуникации понимал все, что ему говорят. Человек в среднем располагает активным словарем приблизительно из 3000 слов (общий словарный запас учащегося первого класса средней школы составляет 2000 слов; с высшим образованием — примерно 10 000 слов; эрудиты — до 50 000 слов). Любое сложное и непонятное для него слово приводит к трем последствиям:
• он отвлекается, пытаясь понять смысл слова;
• часть его энергии будет потрачена на создание ложного впечатления компетентности (люди не хотят выглядеть идиотами);
• у допрашиваемого, который думает, что его принимают за ограниченного человека, возникает подсознательное чувство неприязни к допрашивающему.
Следователь не только должен говорить на понятном языке с допрашиваемым лицом, но и не допускать бестактности и грубости. Демонстративные замечания по поводу неправильной постановки ударения при произношении того или иного слова, высказывания недовольства темпом речи, использования слов и выражений, смысл которых допрашиваемому неясен, способны разорвать установившийся психологический контакт.
В общении со следователем допрашиваемый может использовать жаргонные слова, которые характеризуют его отношение к преступному миру. В этом случае понимание жаргона способно оказать положительное воздействие на формирование доверительных отношений. Следователь не должен использовать жаргонные слова, но сам факт понимания жаргона показывает коммуникатору опытность следователя в общении с людьми данной категории.
Нельзя говорить быстрее, чем собеседник. В подобной ситуации люди начинают чувствовать давление и настраиваются негативно. Скорость речи человека соответствует скорости сознательного анализа информации его мозгом. Поэтому говорить следует так же или чуть медленнее собеседника.
При установлении психологического контакта с женщиной важно учитывать значительную роль в системе ее ценностных ориентаций семьи, детей и их воспитания, родственных отношений. Поэтому наряду с проявлением интереса к производственным и общественным сферам жизни следует вести разговор о семье допрашиваемой. В мотивах поведения женщин значительную роль играют эмоциональные факторы. Отсюда эффективными являются тактические приемы, сопровождаемые возбуждением эмоционального состояния[124].
Некоторые сложности представляют процессы формирования психологического контакта с пожилыми людьми. В пожилом возрасте происходит сокращение числа социальных связей, в результате чего пожилые испытывают некоторый дискомфорт. В формировании отношений со следователем пожилые люди сильнее, чем люди иных возрастных категорий, испытывают чувство тревожности, неуверенности в необычной обстановке Следственного комитета или полиции. Для них дорог привычный социальный статус и все, что с ним связано. Поэтому при общении с пожилыми людьми целесообразно поговорить о прошлом, что, как правило, вызывает положительные эмоции. Люди указанной категории охотно разговаривают о самочувствии и болезнях. После обсуждения этих тем следователь может мягко перевести разговор на проблемы расследуемого дела.