Инновация отличает лидера от последователя.

Руководитель должен находить возможности оцифровать и сделать технологичным свой бизнес, оцифровать все важнейшие направления деятельности своей компании, чтобы система эффективно работала, а он мог видеть все показатели развития и при необходимости вносить коррективы.

Конечно, это очень трудно сделать, потому что многие сотрудники будут противиться этому процессу, понимая, что в итоге выявится их некомпетентность в тех или иных вопросах.

А руководитель должен понимать, что если он не оцифрует свой бизнес, компанию ждет крах, потому что она не сможет наравне конкурировать с соперниками.

Простой пример: если при поставках помидоров в Москву будет выявлена одна коробка с гнилыми помидорами, при оцифрованном бизнесе можно будет по номеру поддона и коробки легко найти того, кто укладывал помидоры в эту коробку и халатно отнесся к своим обязанностям. Ранее я рассказывал о подобном случае на примере компании «Йигит» из Туркменистана.

Самостоятельно вам тяжело будет это сделать, поэтому не пытайтесь сами писать техническое задание. На опыте я знаю, что если самому разработать техническое задание, то оно будет не таким, каким должно быть, а таким, каким у вас получится его написать в меру своего багажа знаний и понимания предмета. Вы же не специалист в этой области, а скорее всего, любитель. И ваши сотрудники не смогут справиться с задачей.

Поэтому лучше наймите профессионального эксперта, который в этом деле «собаку съел». А лучше экспертную организацию, которая специализируется на этом направлении. И пусть она неделю, три или даже целый месяц детально изучает со стороны всю деятельность компании.

Также наймите менеджера по качеству. Он проанализирует весь бизнес‐процесс, выявит проблемы, определит, почему они повторяются, и будет контролировать качество продукции. Выявленные проблемы нужно устранить, потому что беспорядок, который они создают в деятельности компании, нельзя автоматизировать. В противном случае вы получите автоматизированный беспорядок.

Если техническое задание будет написано без внедрения менеджера по качеству, у вас автоматизируется беспорядок. В этом случае проблем станет еще больше. Поэтому сначала должен поработать эксперт.

Когда будете нанимать компанию для написания технического задания, договоритесь, что она будет контролировать подрядчика. Реализация техзадания должна проводиться под наблюдением специалистов, которые его подготовили. Только в этом случае можно надеяться на успешное выполнение.

Последовательность действий такова: сначала нанимаете менеджера по качеству, он выявляет проблемы, ненужные звенья, нестыковки бизнес‐процесса, после чего вы их устраняете и оптимизируете процесс. Затем нанимаете экспертную компанию и договариваетесь по двум пунктам. 1. Они пишут техническое задание, за что вы платите определенную сумму. 2. Вы нанимаете подрядчика, а экспертная компания должна контролирует его работу, за что вы платите отдельно.

Ни в коем случае не экономьте на этом. Вы сами не сможете проконтролировать точную реализацию технического задания, даже не пытайтесь. Доверьтесь специалистам в этой области. На выполнение задачи потребуется время от трех месяцев до года.

Один мой ученик из Ташкента заказал техническое задание и заплатил за него 50 тысяч евро турецкой компании. Кто‐то скажет, что это много, но на самом деле это не так. В его компанию было вложено 42 миллиона долларов, в нее входили три завода, в штате числились 1,8 тысяч человек, но компания была убыточна. Сумма ежегодного погашения кредитов составляла 10 миллионов долларов. Общая сумма долга по кредиту равнялась 40 миллионам долларов. Компания попала в очень сложную ситуацию, которая могла привести к краху.

Когда он меня спросил, что делать, я ответил, что, если продолжать так работать, компания погибнет, а значит, ему немедленно все нужно оцифровать и сделать технологичным свой бизнес.

Он выполнил пошагово наши рекомендации, сначала нанял менеджера по качеству, он выявил проблемы в деятельности компании, эти проблемы были устранены. Затем заказал солидной компании подготовить техническое задание, заплатив ей 50 тысяч евро, и еще столько же отдал за осуществление контроля над его реализацией. Другой компании заплатил 100 тысяч евро за создание программного обеспечения.

После того как работа была выполнена, число сотрудников сократилось на 1,2 тысяч человек, и компания стала прибыльной. На весь процесс ушло больше года. Деятельность предприятия была настолько оптимизирована, что человеческий фактор уже ни на что не влиял.

Благодаря этим мерам расходы сократились, прибыль увеличилась, компания стала технологичной. Все действия выполнялись на самом высоком уровне: от изготовления бетона до круглосуточной доставки по всем объектам клиентов.

Если вы этого не сделаете, какой‐нибудь вчерашний студент заберет ваш бизнес, и даже ваш 20‐летний опыт ничем вам не поможет.

Полезная информация

Wildberries (Россия)

После оцифровки оборот компании Wildberries (Россия) в 2019 году увеличился на 88 %, до 223,5 млрд рублей по сравнению с 2018 годом. Наиболее значительная динамика роста продаж отмечена в четвертом квартале: оборот вырос на 96 %, до 82,7 млрд рублей, а число ежедневных заказов в декабре 2019 года достигло 750 тысяч.

И год от года обороты компании быстро увеличиваются. В 2022 году оборот онлайн‐ретейлера Wildberries вырос по сравнению с 2021 годом на 98 % и составил 1,669 трлн рублей. Число проданных товаров за 2022 год выросло на 81 %, до 1,9 млрд единиц.

Полугодовой оборот Wildberries в 2023 году вырос на 94 %, значит, до 1,22 трлн рублей. В структуре GMV (совокупная стоимость всех проданных товаров) за полугодие продажи товаров составили 1,1 трлн рублей (+90 %), услуги продавцам и покупателям – 165,5 млрд рублей (рост в 2,3 раза).