Для формирования сплоченной команды надо знать, что существует четыре типа людей. Первый – позитивные и продуктивные. Такие сотрудники дают хороший результат и позитивно настроены, они несут в себе положительный заряд оптимизма, могут заряжать энтузиазмом других сотрудников. Обычно такими людьми даже не нужно управлять, они достаточно самостоятельны и самоорганизованы.

Лучший руководитель – тот, кто не руководит, а занимается стратегией. К этому надо стремиться, а не пытаться управлять всеми процессами и всеми сотрудниками вместе взятыми, выполняя часть их непосредственных обязанностей.

Теодор Рузвельт писал: «Наилучший руководитель – тот, кто обладает достаточным чутьем, чтобы выбрать подходящих людей, способных выполнить нужную работу, и достаточной сдержанностью, чтобы не путаться у них под ногами, пока они ее выполняют».

Второй тип людей – это продуктивные, но не позитивные (угрюмые пессимисты). Если сам руководитель будет таким человеком, то и подавляющее большинство сотрудников станут такими же.

Чаще всего руководители относятся именно ко второму типу: ругаются, орут, вечно недовольны, но при этом продуктивны, активны, энергичны, заряжены энтузиазмом.

Внешне они серьезны и задумчивы, но это не означает пассивность. Обычно огромный объем работы они берут на себя, выполняя в том числе часть обязанностей сотрудников. Они привыкли к такому стилю работы и не могут по‐другому.

Третий тип – это непозитивные (угрюмые), непродуктивные. Руководители такими не бывают, а вот сотрудников можно встретить довольно часто. Внешне их можно легко определить: вечно хмурое, недовольное лицо, пассивность в работе.

Самый ядовитый тип людей – это позитивные, но непродуктивные. Внешне они выражают деловую активность и готовность выполнить любые поручения, на всех мероприятиях энергичны, со всеми общаются, улыбаются, рассказывают смешные анекдоты, создают впечатление, будто на них держится компания, но на самом деле результатов не дают.

Хорошо, если руководитель относится к первому типу людей, но такое редко бывает. Часто руководитель относится ко второй категории – работа делает его таким. Но он сам не понимает этого: кричит, ругается, стучит по столу – ему кажется, что руководитель должен быть именно таким.

Со временем сотрудники привыкают к его стилю, перестают реагировать на крики и уже не бегут срочно исправлять ошибки. Поведение руководителя для них становится в порядке вещей, и относятся они к его манере спокойно и сдержанно. Словно вырабатывается иммунитет к подобным сценам.

Конечно, первый тип – лучший, но поймите: если руководитель не будет стремиться стать человеком первого типа, то в его команде такие люди уже не появятся. Поэтому надо работать над собой и стараться быть позитивным и продуктивным. Не думайте, что это трудно, при желании все вполне достижимо.

Доброжелательные взаимоотношения внутри команды строить будет нелегко. Это бывает только в фильмах и телепередачах, а в реальности все иначе: наблюдая поведение сотрудников, мы в первую очередь замечаем их недостатки.

Руководитель должен видеть в людях достоинства, положительные стороны, а плохое само проявится, и вы его без труда заметите. У любого человека недостатки всегда на поверхности, а его лучшие стороны надо искать, находить и развивать. Со временем он станет относиться к задачам более ответственно и повысит продуктивность.