Общаться в реальном времени не обязательно значит понимать в реальном времени. Помним, что коммуникация только затевается ради понимания, но достигает результата не всегда и не обязательно. Технические средства, радикально ускорившие коммуникацию, не сделали ее эффективнее – только создали коммуникационную среду, в которой каждый участник оказывается под давлением высокого ритма взаимодействия, нередко приводящего к мнимой необходимости имитировать понимание даже при его отсутствии. Разговор о тактике отложенной обработки, который мы провели не так давно, начинался с фразы «Не нужно отвечать сейчас» только для того, чтобы не нагнетать сложности раньше времени. Сейчас мы уже готовы начать разбираться с тем, что при минимально необходимой открытости в коммуникации здесь следует начать с «я не готов сейчас подтвердить полное понимание сделанного мне сообщения». Или заданного вопроса. Задачи понимания всегда требуют волевого усилия, а в таких ситуациях – еще и решимости. Способность запрашивать дополнительное время, не смущаясь тем, насколько странно это может выглядеть в коммуникации в реальном времени, сама по себе ни у кого не появится: ее всегда нужно развивать осознанно.

Никогда не будет лишним освоить приемы «Мне нужно…»:

• серьезно задуматься;

• внимательно изучить все обстоятельства;

• тщательно обработать поступившую информацию;

• подобрать подходящие фигуры речи.

Да, подобрать подходящие ситуации обороты речи с необходимым эффектом всегда можно. Не нужно бояться выглядеть тормозом среди коммуникационных гонщиков – в свое время и они поймут, что быстрая коммуникация не означает быстрого понимания.

То, что вы берете на себя ответственность за понимание в коммуникации, бесценно и для вас, и для ваших собеседников. Чтобы взять на себя ответственность за понимание в коммуникации ненавязчиво и незаметно, достаточно небольшого внутреннего движения воли «я хочу тебя услышать, я хочу тебя понять». Проверьте сами, как ваши собеседники отреагируют на это ваше движение, каково будет ощутить ответное движение. Совсем не страшно переспросить и уточнить, понял ли человек сказанное вами. Возможно иногда даже попросить пересказать понятое своими словами, обсудить все еще раз и утвердить. Никто не станет сопротивляться искреннему стремлению к пониманию.

Обработка ошибок – действие всегда реальное и всегда совместное. В повседневном общении можно сколько угодно ненапряжно дожидаться, пока ответственность за понимание возьмет кто-то другой. Но, даже если этого не произойдет, ничего страшного, скорее всего, не случится.

Любое творчество необходимо начинается с принятия ответственности за все будущие попытки понять свое творение. Это один из многих небольших необходимых, но далеко не достаточных шагов осмысления творчества. В обработке ошибок нет совсем ничего очевидного. Помогите своей аудитории обработать ошибки: после достижения понимания эта помощь никогда не забывается.