Обратную связь нужно не только правильно давать, но и адекватно принимать.

Первое правило на случай, если вам сказали что-то неприятное – не отбиваться и не оправдываться. Даже если критика кажется вам несправедливой.

Как реагировать:

1. Выслушать, не перебивая. Не спешите оправдываться.

2. Задать уточняющие вопросы: «Ты можешь привести конкретные примеры?»

3. Поблагодарить, даже если сложно: «Спасибо, что поделился мнением. Я подумаю над этим».

4. Если уж очень неприятно, не принимайте вовсе. У каждого человека свое мнение. Вы остаетесь при своем – можно так и ответить.

Если критика адекватная – используйте её как повод для роста. Если нет – не принимайте близко к сердцу.

Финальный аккорд

Обратная связь – мощный инструмент, который помогает людям расти и становиться лучше. Но в неумелых руках она может превратиться в орудие разрушения. Чтобы не нажить врагов и сохранить отношения:

• Давайте обратную связь, только получив разрешение.

• Начинайте с позитива.

• Будьте конкретными.

• Не учите, а предлагайте.

• Указывайте путь к исправлению.

И главное, помните: обратная связь должна помогать, а не ломать. Используйте ее правильно, и люди будут вас слушать, а не избегать.