Создание доступной среды в здании или другом пространстве предполагает доступность информации для всех граждан – это требование отражено в СП 59.13330.2020 и касается в том числе сведений об услугах организации, назначении кабинетов и т. д.
Одним из наиболее востребованных видов товаров в сфере доступной среды является тактильная продукция, которая помогает слабовидящему или незрячему человеку считывать текстовую и графическую информацию.
Тактильные таблички – собирательное понятие, которое включает в себя (в терминологии нормативных документов) тактильные вывески, знаки (они же пиктограммы), мнемосхемы и комплексные таблички.
Тактильные таблички отличаются от обычных тем, что текст на них можно читать на ощупь, тактильно, так как он нанесен рельефно по определенной технологии. Кроме того, согласно нормативам тактильные таблички для незрячих людей дублируют написанное шрифтом Брайля.
Характеристики табличек, а также правила размещения регулируются СП 59.13330.2020, ГОСТ Р 52131–2019, ГОСТ Р 59602–2021 и еще рядом документов.
Тактильная вывеска размещается на входной группе сбоку от двери, на расстоянии 10 см от наличника со стороны дверной ручки, на высоте от 120 до 160 см. Многие думают, что тактильная вывеска должна заменить обычную, уже имеющуюся в учреждении, однако это совсем не обязательно. Вполне допустимо разместить специальную тактильную вывеску для слабовидящих рядом с обычной вывеской при входе.
Рис. 14. Пример правильного размещения тактильной вывески на входной группе
Согласно сформировавшимся стандартам тактильная вывеска должна содержать краткое название учреждения. Текст должен быть набран обычным выпуклым текстом (рельефно-линейным) и продублирован рельефно-точечным шрифтом Брайля. Текст обязательно должен быть выпуклым, потому что лишь 5 % слабовидящих владеют шрифтом Брайля, все остальные будут читать именно по рельефным буквам. Чем больше текста вы хотите нанести на вывеску, тем большего размера она должна быть, а с учетом необходимости дублирования шрифтом Брайля и технологических особенностей печати подобных изделий оптимально выбирать вывеску размером не менее чем 600 × 400 мм.
Оптимальный размер тактильной вывески для учреждения – не менее чем 600 × 400 мм.
Макеты для печати тактильных табличек создаются по определенной технологии (то же касается самого шрифта Брайля), поэтому, выбирая поставщика вывесок, убедитесь в том, что он обладает необходимыми компетенциями, знает нормативную базу и особенности формирования шрифтом Брайля. Несоблюдение технологических принципов при печати подобных изделий приведут к тому, что такими табличками будет невозможно воспользоваться.
На что еще важно обратить внимание при заказе тактильных табличек всех видов
Материал изготовления
Табличка должна быть сделана из твердого пластика, устойчивого к механическим повреждениям. Хорошим решением для этих целей будет использование пластика полистирола: он стоек к царапинам и систематическим внешним воздействиям, а это очень важно. Ведь тактильные таблички для того и нужны – чтобы их трогали.
В то же время, несмотря на прописанные в нормативах требования к материалу, на рынке доступной среды повсеместно поставляются и устанавливаются таблички из ПВХ. Это недолговечный, хрупкий, абсолютно не устойчивый к царапинам материал: следы остаются даже от слабого надавливания. Таблички из ПВХ легко оторвать, они недолговечны и быстро теряют презентабельный внешний вид. На мой взгляд, это выброшенные деньги. Популярность таких табличек объясняется низкой ценой. Чаще всего данная продукция поставляется в рамках электронных аукционов компаниями, которые хотят максимально снизить свои затраты.
Мой совет государственным учреждениям: прописывайте в техническом задании полистирол как материал изготовления табличек и проверяйте его при приемке. В видеоблоге компании «Доступная страна»[26] на RuTube есть подробные обзоры тактильных табличек, где сравниваются ПВХ и полистирол и показывается, как их визуально отличить.
Уровень тактильного рельефа
С точки зрения действующих нормативов уровень рельефа тактильных элементов таблички должен составлять 2–2,5 мм, а уровень рельефа шрифта Брайля 0,7–1 мм. Соблюдение этих параметров – довольно непростая задача для производства, однако такой уровень рельефа важен для слабовидящих: менее рельефные, плоские точки сложнее считать подушечками пальцев, поэтому табличка с низким рельефом может оказаться нефункциональной.
Углы
Закругленные, гладкие на ощупь углы – важный показатель не просто качества, но и безопасности тактильной продукции, так как табличками пользуются на ощупь.
Требования к материалу, форме углов и уровню рельефа подробно изложены в стандартах[27] – ответственные производители тактильной продукции обязательно сверяются с ними. Чтобы быть уверенными, что вы заказываете правильную продукцию, обращайте внимание на эти параметры и, если закупка проходит через электронный аукцион, фиксируйте эти требования в конкурсной документации.
Комплексными называют придверные таблички, которые содержат название кабинета или помещения, его номер (если есть) и дублируют эту информацию шрифтом Брайля. Размещаются данные таблички, как и вывески на стене, сбоку от двери, на расстоянии 10 см от наличника со стороны дверной ручки, на высоте от 120 до 160 см. Довольно распространенная ошибка – размещение тактильных табличек на дверях. Делать это категорически запрещено: пока незрячий читает надпись, его могут случайно ударить открывающейся дверью.
Один из наиболее частых вопросов от учреждений про таблички – какие кабинеты ими следует обозначать? Здесь также нужно руководствоваться маршрутом потенциального посетителя. В какие кабинеты, помещения или зоны ходят ваши посетители? Эти кабинеты и должны иметь тактильные кабинетные таблички.
Логика размещения комплексных табличек такая же, как и у вывесок: табличка может быть как универсальной (тактильной и с дублированием шрифтом Брайля), так и дополнительной, дублирующей уже имеющуюся обычную табличку.
Рис. 15. Пример правильного размещения тактильной таблички для кабинета
О цвете тактильных табличек
Согласно действующим нормативам, тактильная табличка должна быть контрастной по отношению к цвету поверхности, а ее шрифт – контрастным по отношению к фону таблички. Наиболее часто используемые цветовые сочетания в табличках – черный шрифт на желтом фоне и белый шрифт на синем фоне: в большинстве учреждений светлые стены, и ярко-желтые или, наоборот, темно-синие таблички хорошо на них заметны.
Также допустимо использовать табличку из прозрачного оргстекла с черным или темным шрифтом при условии, что она будет висеть на светлой стене.
Черно-желтая цветовая гамма неслучайно является наиболее популярной. Бытует мнение, что желтый – последний цвет спектра, который видят слабовидящие. В реальности это не совсем так: желтый предпочтителен потому, что его распознание не зависит от возраста. Среди слабовидящих людей много пожилых, чье зрение существенно угасло с годами. Возраст сильно влияет на восприятие цвета: в частности, примерно к восьмидесяти годам люди уже плохо различают или вовсе не распознают фиолетовый и зеленый цвета. Единственный оттенок, который всегда правильно определяется глазом, – желтый. Как правило, очень пожилые люди видят окружающий мир с желто-оранжевым оттенком, что связано с изменением оптических свойств глаза.
Тактильные пиктограммы – это универсальные и доступные для всех указатели. Они представляют собой небольшие квадратные или прямоугольные таблички с рельефным знаком определенного значения. Пиктограммы информируют посетителей, в том числе людей с инвалидностью, о расположении тех или иных зон в учреждении.
Пиктограммы в широком смысле – удобная альтернатива текстовым табличкам. Существует ряд понятных любому изображений, которые проще транслировать в виде знака. Один из наиболее распространенных знаков – символ туалета. Значок WC, женский и мужской силуэт считываются вполне однозначно. Также общепонятно изображение человека с инвалидностью в виде человека на коляске. Такой символ для большинства означает, что отмеченная им зона или пространство доступны для людей с инвалидностью.
Пиктограммы должны быть мгновенно понятными и доступными для всех людей, независимо от их физического состояния, возраста, языка или культурной принадлежности.
Использование пиктограмм в сфере адаптации по программе «Доступная среда» регламентируется ГОСТ P 52131–2019 «Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования». До вступления в силу этого документа в сфере доступной среды было много знаков так называемого свободного проектирования. В качестве тактильного значка изображали все что угодно – и позиционировали такие пиктограммы как доступные для людей с инвалидностью. Популярными знаками были знаки лестниц, медпункта, гардероба, но проблема заключалась в том, что визуализировали эти помещения все по-разному. В итоге слабовидящие путались и не могли понять, какое помещение обозначено на пиктограмме. ГОСТ стандартизировал изображения, касающиеся людей с инвалидностью, а также зафиксировал их размер и форму. После выхода этого документа я неоднократно консультировалась с составителями стандарта и получила однозначный ответ: никаких других знаков, кроме тех, что указаны в ГОСТе, использовать не нужно.
К сожалению, устаревшие с точки зрения нормативов знаки все еще всплывают в заказах строительных компаний, когда здание строится по давно утвержденному проекту (например, в 2024 г. в заказах еще встречаются пиктограммы, которые были заложены в проект до 2019 г.). Со своей стороны мы настойчиво предлагаем и даже просим строителей пересогласовывать эти таблички со своими заказчиками, чтобы в учреждениях страны существовало единое информационное пространство. К сожалению, это не всегда выходит, и остается только пожелать тем, кто влияет на такие решения, быть немного гибче и внимательнее к действующим правилам.
Согласно ГОСТу, пиктограммы делятся на две группы: плоскостные и тактильно-визуальные знаки. Первая группа – плоские таблички без рельефного слоя, вторая – рельефные знаки, дублированные шрифтом Брайля, которые доступны всем людям, но ориентированы прежде всего на слабовидящих и незрячих.
Плоскостные знаки квадратные. Тактильно-визуальные пиктограммы прямоугольные, на них присутствует изображение, размещенное в квадратной рамке, и под ним тактильная надпись со шрифтом Брайля, которая расшифровывает значение пиктограммы. Изображение внутри этой рамки должно быть рельефным, 2–2,5 мм высотой, высота тактильных точек шрифта Брайля должна составлять от 0,7 до 1 мм.
Габариты, в частности ширина, пиктограммы зависят от места расположения:
● перед входами в общественные здания и сооружения, а также в автобусы, троллейбусы и трамваи используются пиктограммы шириной от 150 до 250 мм;
● внутри общественных зданий и сооружений – шириной от 150 до 200 мм;
● внутри железнодорожных вагонов, судов воздушного и водного транспорта – шириной от 100 до 150 мм.
Пиктограммы, относящиеся к тактильно-визуальным знакам, имеют прямоугольную форму и пространство под знаком для размещения тактильной надписи азбукой Брайля. Наиболее популярный размер такой пиктограммы – 150 × 200 мм.
Знаки разных типов, висящие рядом или образующие один объект, лучше (да и красивее) делать одного размера. Оптимальным можно считать размер 150 × 200 мм для тактильно-визуальных пиктограмм и 150 × 150 мм для плоскостных, размещаемых внутри зданий и перед входом.
Рис. 16. Пример исполнения плоскостных визуальных и тактильно-визуальных знаков согласно ГОСТ Р 52131–2019
По аналогии со всеми другими табличками все знаки в соответствии с ГОСТом должны иметь скругленные углы. Изготовляются знаки из прочного гладкого пластика (хороший вариант – полистирол, неподходящий – ПВХ), также обязательно защитное моющееся покрытие. Подробнее о характеристиках материала написано в п. 4.3.6 ГОСТ Р 52131–2019.
Специализированные знаки обозначения доступности объектов
Согласно ГОСТ Р 52131–2019, есть три знака, обозначающие доступность учреждения для каждой из групп инвалидности (см. картинки ниже). Пиктограмма с изображением уха означает доступность для людей с инвалидностью по слуху, пиктограмма с изображением человека на кресле-коляске – доступность для людей, передвигающихся на креслах-колясках, и пиктограмма с изображением очков и шрифтом Брайля – доступность для людей с инвалидностью по зрению.
Каждый из этих трех знаков размещается перед доступным входом в учреждение при условии, что оно полностью адаптировано для людей этой нозологии. Например, если ваша организация адаптирована только для инвалидов-колясочников, но никак не адаптирована (или только частично адаптирована) для инвалидов по зрению и для инвалидов по слуху, вы размещаете только один из трех знаков – знак доступности для людей, передвигающихся в креслах-колясках (синий человечек)! Если здание адаптировано для всех трех категорий, размещаете все три знака.
Ранее для обозначения доступности объекта всех людей с инвалидностью применялся единый знак с изображением черного человека в коляске на зеленом фоне. На практике его использование вводило в заблуждение людей с инвалидностью, так как не всегда здание было доступным полностью. На сегодняшний день этот знак является устаревшим, однако он до сих пор всплывает в проектной документации и, как следствие, появляется на объектах.
Рис. 17. Знаки, обозначающие доступность объекта согласно ГОСТ Р 52131–2019
Как правильно применять стрелки – указатели направлений
Пиктограммы с изображением стрелки применяются в сочетании со знаком, обозначающим какую-то зону или пространство, и указывают направление движения к этому объекту. Например:
Рис. 18. Примеры правильного применения стрелок – указателей направлений
Какие еще знаки требуются для создания доступной среды?
● Адаптируя здание для людей на колясках, нужно пройти по территории учреждения снаружи и внутри и посмотреть, есть ли в зонах, где будет пролегать путь человека на коляске, крутой спуск/подъем/уклон (в СП указаны допустимые проценты уклона), – в этих местах необходимо установить соответствующие предупреждающие знаки.
● На маршрутах движения незрячих или слабовидящих, в частности в местах их пересечения с маршрутом других посетителей, нужно установить знак «Уступите дорогу человеку с белой тростью».
● Перед входом в доступный для МГН санузел размещается знак его доступности для людей с инвалидностью. Если путь (например, от входа или места получения услуги) до туалета неблизкий и найти санузел непросто, то будет правильно в определенных точках маршрута на пути к санузлу разместить знак туалета вместе со стрелкой, указывающей направление движения к нему (как это нарисовано выше). Обычно такие навигационные знаки размещаются на развилках – в местах, где человек может остановиться и задуматься, куда двигаться дальше.
Пиктограммы размещаются по аналогии с тактильными табличками – сбоку от двери, в 10 см от наличника со стороны дверной ручки, на высоте от 120 до 160 см. При адаптации здания для людей с инвалидностью по слуху у вас будут созданы зоны, оборудованные индукционной петлей: их также нужно обозначить соответствующими знаками.
Тактильно-визуальная схема – это рельефный план помещения, этажа или любого другого пространства. Она нужна в первую очередь для того, чтобы слабовидящие и незрячие могли не просто сориентироваться в пространстве и понять, куда им двигаться, но и понять схему маршрута, габариты пространства, его форму, расположение дверей и т. д.
На мнемосхеме, как на карте, отмечается ее собственное местонахождение, а также все необходимые для слабовидящего посетителя кабинеты или зоны. Кроме этого, на мнемосхему наносится путь от входа и местонахождения самой схемы до всех отмеченных ключевых зон. Границы помещений, их названия, маршрут до них выполняются в виде рельефных букв и линий, а вся текстовая информация дополнительно дублируется шрифтом Брайля. Выполненная таким образом, схема доступна для восприятия слабовидящим и незрячим людям. Тактильно-визуальная схема также может быть снабжена звуковыми модулями, чтобы дублировать написанное звуковыми сообщениями.
По требованию СП тактильно-визуальная схема должна быть расположена внутри здания, в вестибюле, по возможности с правой стороны по ходу движения на расстоянии не более 4 м от входа. Делается это для того, чтобы упростить человеку процесс ориентирования в пространстве. Очевидно, что звуковое решение оптимально с точки зрения слабовидящих, однако и стоимость у таких решений намного выше. Если бюджет строго ограничен, то допустимо использовать обычные тактильно-визуальные схемы.
Рис. 19. Пример размещения тактильно-визуальной схемы
Конечно, тактильные таблички и схемы не заменят слабовидящему и незрячему помощника. Самостоятельно сориентироваться в здании, понять, на какой этаж и в какой кабинет идти и как туда пройти, сможет и не каждый зрячий человек. Да и как незрячему понять, где именно в здании расположена мнемосхема и что она там есть? Однако она все же полезна. Незрячим людям важно прочувствовать пространство, в котором они находятся: как далеко придется идти, мимо скольких примерно кабинетов (дверей) нужно пройти, где находится санузел и т. д.
Тактильно-визуальная схема используется не только в помещениях. С помощью тактильно-визуальной схемы отображают и план территории. Тактильно-визуальные схемы незаменимы в парках, на прилегающих территориях санаториев, больниц и везде, где есть окружающее пространство для прогулок.