– А можешь сделать такие короткие мысли-высказывания, чтобы приводили в чувство, когда валишься в коммуникативную яму? – попросил меня один из клиентов.

Потом эта просьба в разной форме прозвучала от многих людей, и я просто не могла не откликнуться. Получился довольно приличный список фраз-выручалочек, рожденных в результате непростого опыта моего взаимодействия с разными людьми. Дополняйте этот перечень своими фразами, пусть у вас появится личная коммуникативная «библия».

„

Каждый разговор – это так или иначе история любви.

„

Кто начинает коммуникацию, тот и создает ее атмосферу.

„

Всегда задавайте себе вопрос «Какую ценность я хочу передать своему собеседнику при общении?».

„

В разговоре нужны две вещи: результат и сближение. Если нет чего-то одного – значит, разговор еще не закончен.

„

Кто начал диалог, тот за него и отвечает.

„

Перед тем как сказать, подумайте, сколько радости и тепла в ваших словах.

„

Спросите себя перед важным разговором: «Ради чего большего в этих отношениях он нужен?»

„

Держите фокус на том, что именно это обсуждение может для всех изменить.

„

Негативная обратная связь не создает ничего, кроме отчуждения.

„

Если после ваших слов не «вырастают крылья», это не те слова.

„

В любой коммуникации поднимайтесь над сюжетом в смыслы.

„

Сначала ответьте себе на вопрос, во что хотите вовлечь собеседника в разговоре, а потом открывайте рот.

„

Если ничего не работает, просто помолитесь за собеседника.

„

Слова определяют направление, интонация наполняет сердце.

„

Необязательно быть понятным, достаточно быть искренним. Тогда вас захочется понять.

„

Разговор – это скольжение по самым потаенным глубинам души друг друга.

„

Все можно решить в диалоге, если не бить по «больному».

„

Коммуникативная серость и скудность убивает энтузиазм и вдохновение.

„

Сначала поддержка и похвала. Потом все остальное.

„

Не говорите о людях – говорите с людьми.

„

Общение – это возможность пролить свет на новые пути развития отношений.

„

Любая коммуникация – это прежде всего встреча с собой.

„

Говорящий всегда говорит о себе. Иногда совсем не то, что хочет сказать.

„

Компромисс в разговоре – это не «и мне, и тебе», это «ни мне, ни тебе».

„

Намерения и слова могут не совпадать. Прежде всего проясняйте намерения.

„

Интонация бьет больнее слов.

„

Желание быть правым причиняет боль и заставляет людей отдаляться друг от друга.

„

Каждый диалог должен улучшать наше бытие, иначе в нем нет смысла.

„

Используйте чаще «неправильные» слова: на них внутренний критик тормозит и у взаимодействия появляется свобода.

„

Пусть любое ваше общение будет увлекательным дуэтом «звезд».

„

Дух всегда побеждает технологию, а искренность – конфликт.

„

В коммуникативных конфликтах огромное количество энергии тратится на оправдания, но хороших оправданий не бывает.

„

Тупик в разговоре – это и есть точка, с которой он должен начинаться.

„

Любая прерванная с обидой или с гневом коммуникация остается в сердце памятью, а в теле болью.

„

Эмоциональная закрытость даже одного участника диалога порождает совместное отчуждение.

„

Там, где скрывают истинные чувства за формальными фразами, крушение отношений неизбежно.

„

За каждой ссорой прячется недостаток признания.

„

Противостояние в коммуникации – это протест сторон против «родительского» давления.

„

Конфликтный разговор лечится искренностью и обозначением своих истинных желаний.

„

Конфликт развивает тот, кто на него реагирует, и тот, кто его продолжает, а не тот, кто его начал.

„

Никто не хочет «воевать» словами добровольно, просто кажется, что другого пути нет. И это неправда.

„

С каждой руганью мы теряем шанс на долгую близость.

„

Люди с высокой ценностью себя не ссорятся.

„

Обида убивает любопытство и интерес в разговоре по отношению друг к другу.

„

Мы быстро забываем неприятное содержание, но всю жизнь помним интонацию, с которой оно было сказано.

„

Основная проблема в коммуникациях проста: мы воспринимаем несогласие как противостояние.

„

Не превращайте общение в конкурс «У кого круче боль», не надо мериться травмами.

„

Не создавайте заранее образ собеседника в голове – будете разговаривать с фантомом.

„

Слушайте, слушайте и еще раз слушайте. Сказать успеете.

„

В разговоре кто «прав», тот и мама, не торопитесь ею оказаться.

„

От манипуляций еще никто не умер, но пострадали многие. Особенно сами манипуляторы.

„

Невысказанное управляет состоянием, поведением и энергией.

„

Никакое несогласие не мешает нам любить друг друга.

„

Сложная коммуникация – это борьба «за». За то, чтобы наше «мы» не умерло.

„

Пока у нас есть порыв что-то сказать – отношения живые. Как только на это нет энергии – все, финиш.

Если вы позволите себе хотя бы один бытийный разговор в день на фоне «бытовых», жизнь откликнется благодарностью и улыбкой.

А сейчас, когда вы прочли эту главу, дополните ее своей фразой и впишите в этот список.