За время существования Wii и Nintendo DS было принято много смелых решений. Например, мы значительно увеличили производство обеих приставок в 2008–2009 гг. Из-за сроков выполнения заказа принять это решение нужно было за год до того! Понадобилось глубокое понимание бизнеса и храбрость, чтобы взять на себя обязательство продавать около двадцати миллионов экземпляров консоли во всем мире два года подряд.

Еще одним смелым решением NOA стало внедрение в нашу консоль поддержки Netflix. В 2009 году, когда эта идея возникла, Netflix только начал становиться цифровой платформой, а не сервисом подписки на DVD-диски. Наша консоль не имела функций воспроизведения DVD, так что мы ставили на то, что Netflix со временем перейдет на цифровую подписку. И эта инициатива была главным образом североамериканской: в Европе у Netflix не было нужного охвата, а в Японии компания почти не была представлена. Руководство NCL просто не могло в полной мере оценить открывающихся возможностей.

В то время за NOA закрепилась определенная репутация: здесь принимали не только смелые, но и верные решения. При поддержке NCL мы объявили, что в январе 2010 года Netflix появится на консоли Wii. Включение Netflix и возможность групповой игры в Wii Sports сделали Wii главной консолью для телевизора в гостиной. К концу года Wii распродавалась самыми быстрыми темпами в истории индустрии.

Лидерам постоянно приходится принимать трудные решения. Дело в том, что в хорошо организованной компании более простые решения могут принимать сами сотрудники. Только самые противоречивые проблемы, которые могут привести к серьезным последствиям, выпадают на долю лидеров.

У лидеров нет магических шаров. Они не могут знать наперед, оправдается ли их выбор. Но они детально прорабатывают проблему. Они широко ее обсуждают и постоянно выслушивают альтернативные точки зрения. Затем они принимают решение и отвечают за его последствия. Совет господина Иваты слушать других и только потом делать сложный выбор стал для меня путеводной звездой на долгие годы.