Заручившись одобрением лидера компании, мы продолжили работу и остаток совещания обсуждали главные моменты презентации. Необходимо было сохранить темп продаж, заданный объявленным осенью 2003 года снижением цены на GameCube и планируемым запуском новых игр в конце 2004 года. Нужно было подчеркнуть мощь нашего бизнеса по продаже портативных устройств, сперва акцентировав внимание на Game Boy Advance, а затем представив Nintendo DS. Мы объявим о готовящемся выходе новой домашней консоли и назовем это революцией. Покажем трейлер игры Zelda и пригласим на сцену господина Миямото.
Это должно стать началом новой эры для Nintendo.
Мы с Доном Варью бесконечно прописывали и переписывали каждую деталь презентации для Е3. Вот когда мне пригодились уроки, которые я усвоил много лет назад у профессоров Корнелла, с которыми работал. Чтобы презентация была успешной, ни одну из ее мельчайших деталей нельзя считать несущественной. Всем этим я занимался сверх всех остальных служебных обязанностей, так что провел в офисе много долгих вечеров и выходных.
Однако у всех этих переработок была и положительная сторона: члены команды Treehouse тоже трудились допоздна, готовя к выставке игры и трейлеры. Это создало между нами товарищеские отношения. Я был ненамного старше большинства сотрудников, и меня пригласили присоединиться к вечерним заказам еды, за которой потом мы обсуждали игры. Это общение укрепило мой авторитет, а также позволило еще больше узнать об отношении Nintendo к играм и их локализации.
Слишком часто лидеры тратят недостаточно времени на глубокое изучение организации, вследствие чего не имеют возможности выявить проблемы, сдерживающие потенциал команды, и завоевать сердца сотрудников. Я верю в лидерство «в поле». При этом необходимо не ограничиваться своими прямыми подчиненными и ближайшими контактами, а интересоваться всеми подразделениями компании. Полученные данные зачастую позволяют существенно упростить процессы и увеличить как выручку, так и доходность компании.
После нескольких недель редактирования презентации и внутренних репетиций мы заранее прибыли в Лос-Анджелес, где проходила выставка. Поскольку это была моя первая E3, я следовал ранее утвержденным протоколам Nintendo. Например, презентация для СМИ должна была состояться в бальном зале отеля сети Loews – слишком строгий и тоскливый фон для ажиотажа, который мы рассчитывали вызвать. Зато под выступление перед розничными операторами и деловыми партнерами был выделен кинотеатр Kodak (ныне Dolby) – место, в котором последние два года, с самого его открытия, проходила церемония вручения премии «Оскар».
Еще одна странность протокола выяснилась при заселении в гостиницу: самый большой номер – с огромным роялем и потрясающим видом на город – предоставили мне, в то время как президента Nintendo разместили в очень неплохом, но гораздо меньшем по размеру. Я несколько раз пытался что-то с этим сделать, настаивая, чтобы господина Ивату переселили в люкс, но оказалось, что бывший вице-президент по продажам и маркетингу всегда требовал этот номер, и теперь он по наследству достался мне. Господин Ивата любезно попросил меня остаться в этом великолепном номере.
Я старался укреплять наше взаимопонимание и взял за правило приглашать господина Ивату к себе в номер на завтрак. Кроме того, я устроил ужин для старших разработчиков из Японии и членов моей команды, с удивлением обнаружив, что подобная практика до моего появления в Nintendo фактически отсутствовала. Для меня создание межличностных отношений – важная часть создания отношений деловых. Понимание точек зрения и мотивов коллег способствует устранению разногласий и принятию наилучших решений.