– Начну с сенсационной новости. К нам в люкс на четырнадцать ночей приезжает семья россиян с двумя детьми, – обрадовала коллег на утренней планерке, проходящей по видеосвязи, начальник отдела продаж.

В самый разгар пандемии при почти полном отсутствии постояльцев такая новость и вправду звучит сенсационно.

– Москвичи, небось? – предположила начальница службы приема и размещения. И, получив положительный ответ коллеги, заметила: – Решили на платную самоизоляцию перейти. От бесплатной дома уже, видимо, тошнит.

Новость о скором приезде долгожданных гостей вселяла в нас надежду на то, что в почти пустом отеле, наконец, появится жизнь. А с ней хоть какая-то выручка. – Постучите по дереву, не спугните удачу. Могут на днях сообщение между городами перекрыть, – в конце видеотрансляции заключила менеджер. – И тогда нашей выручке конец.

– Гости сегодня точно прилетят! Они только что сообщили время прибытия. И попросили прислать за ними в аэропорт микроавтобус. У них очень много багажа, – на следующее утро менеджер обрадовала сотрудников. – И да, постояльцы летят частным бортом.

– Не слабо! – вырвалось у дежурного менеджера.

Последняя новость вызвала и у остального персонала оживление: «Частным бортом? Из Москвы? Круто!»

– Нет, коллеги, не из Москвы. Из Испании, – участники планерки замерли. – Семья летит в Россию. И будет на жестком двухнедельном карантине в нашем отеле.

– К нам? На две недели? Из Испании? – воскликнула начальница службы размещения.

– Почему к нам? Кошмар! «Корону» испанскую нам привезут! Заболеем тут все! – едва не плача, подхватила супервайзер. – А двадцать девятого апреля, пишут в интернете, еще и метеорит к нам прилетит. Вообще конец!

Новость о том, что в отель приезжают россияне из-за границы на карантин, вмиг облетела персонал моего отеля «Гельвеция». Многие сотрудники запаниковали – принялись обзванивать друг друга, родителей, обмениваться мнениями, строить самые немыслимые версии и грозить уволиться.

– Коллеги, не стоит так волноваться! – санитарный врач отеля как могла пыталась успокоить перепуганный персонал. – Гостей в аэропорту встретят врачи-эпидемиологи: измерят температуру, проведут необходимые обследования на месте, возьмут анализы. И если они обнаружат подозрительные признаки, прилетевших немедленно увезут в стационар. А не к нам в отель. Те сотрудники, кто все же будет непосредственно работать с гостями, получат защиту серьезного уровня – не только маски и перчатки, но и очки, спецодежду, постоянную обработку антисептиками. И солидную надбавку к оплате.

Последний аргумент стал решающим – дежурный персонал тут же переключился на обсуждение вопросов размещения гостей на длительный срок:

– К люксу мы присоединим «коннект» (соседний номер) – в подарок гостям. Свободных номеров в гостинице сейчас очень много. А постояльцам дополнительная спальня будет сейчас очень кстати – они ведь едут на долгий срок. Да еще с двумя детьми.

Так и решили. Дежурный персонал в отеле принялся готовить люкс и соседний номер к заезду, втайне надеясь, что пронесет. И постояльцы с испанской «короной» до гостиницы все же не доедут.

Но гости, как и предполагалось, прилетели в Петербург вовремя. И вскоре прибыли на микроавтобусе в отель.

По их словам, в аэропорту прямо на летном поле их встретил целый десант «инопланетян» – врачей-эпидемиологов, одетых «в скафандры» и вооруженных тепловизорами, термометрами и антисептиками. «Кто из них женщина, а кто мужчина, разобрать было практически невозможно», – делились потом гости впечатлениями в соцсетях.

Тщательный медицинский осмотр в отдельном помещении в аэропорту, измерение температуры, обработка антисептиками багажа гостей, их сумок, личных вещей, детских игрушек, одежды. И тут же анализы на коронавирус и подписание юридических документов об обязательстве соблюдать карантин по месту пребывания в Петербурге – в отеле «Гельвеция».

По словам гостей, каждый член семьи взял на себя письменное обязательство оставаться в гостиничном номере на весь период карантина и не менее четырнадцати дней не выходить из гостиничных номеров. Даже в коридор отеля.

– Как только гости заехали в отель, на нас вмиг обрушился шквал звонков проверяющих органов, – докладывала начальница службы приема и размещения. По словам менеджера, каждые два часа в отель – с целью проверки соблюдения гостями карантина – будут приходить по очереди представители Роспотребнадзора и МВД, делать отметки в специальном реестре. А в случае выявления нарушения – отсутствия гостей в номере – на юридическое лицо и на постояльцев будут наложены огромные штрафы. «Обещали даже снимать показания видеокамер», – резюмировала сотрудница.

– Один из постов охраны мы временно переведем на этаж, где проживают гости, – для гарантии нахождения постояльцев в номере, – предложила начальница службы приема и размещения.

– Все общение с гостями только по телефону, – через несколько дней напоминала санитарный врач персоналу. – Хотя тесты наших «узников» на вирус отрицательные, они не имеют никаких признаков болезни и выглядят абсолютно здоровыми, мы обязаны помнить, что они находятся на карантине.

Горничная при уборке номера обязана носить специальный защитный костюм, маску, очки и перчатки. И тщательно обрабатывать антисептиком все поверхности в номере, включая входные двери. Официанты – в маске, очках и перчатках – будут доставлять еду и оставлять подносы у входной двери. И забирать грязную посуду только от входной двери.

– Детей жалко, – на девятые сутки заточения в отеле гости уже вызывали искреннее сочувствие и симпатию у всего персонала. – Здоровые ребята, две недели вынуждены сидеть в комнате, как в тюрьме. Свежий воздух только через открытое окно. Даже не поиграть во дворике отеля.

– Зачем москвичам понадобилось лететь в Петербург, чтобы сесть на карантин в отеле? – в недоумении спрашивали друг друга сотрудники.

– В загородном доме в Москве с нами живут пожилые родители жены и наш младший сын, – рассказали однажды во время уборки наши узники.

Путешественники знали, что по возвращении в Россию они будут обязаны изолироваться – сесть на жесткий карантин. «Ну сели бы на карантин в каком-нибудь отеле в Москве, – продолжал гость. – А так – разнообразие. Петербург. И наша временная тюрьма – ваш прекрасный отель».