Рейчел работала в фармацевтической компании, где ее начальником был крайне взбалмошный мужчина, по сравнению с которым Майкл Скотт – тот самый менеджер из сериала «Офис» – кажется очень даже рациональным человеком. Его настроение часто менялось, поведение было непредсказуемым, а после общения с ним Рейчел хотела закрыться в тихой комнате, свернуться на полу калачиком и просто плакать. В разговорах между собой все его подчиненные жаловались на то, что он вызывает у них сильный стресс.

Рейчел отличалась трудолюбием; она пыталась удовлетворить все запросы своего босса, но из-за постоянных перепадов его настроения ей было тяжело совладать с собственными чувствами и нормально работать. Она быстро поняла, что ей нужно отгородиться от эмоций начальника, потому что иначе общение с ним продолжило бы высасывать из нее энергию. Если вы работаете с человеком, который настолько плохо контролирует свои эмоции, что они начинают обременять всех вокруг, то этот раздел книги написан специально для вас.

Итак, Рейчел было необходимо разграничить эмоции ее руководителя и собственные чувства. Чтобы перестать воспринимать весь негатив на свой счет, она до, во время и после встреч с ним постоянно повторяла про себя: «Это его чувства, а не мои».

Рейчел нужно было вспомнить, что хорошим сотрудником ее делают не попытки совладать с эмоциями начальника (это вообще не входит в ее обязанности), а качественное выполнение своей работы – и с этим она прекрасно справлялась.

Если ваши коллеги не умеют контролировать свои эмоции, ваши клиенты всегда нуждаются в поддержке, а вы еще к тому же очень чутко воспринимаете эмоции окружающих, то у вас может развиться усталость от сострадания[156]. Она характеризуется эмоциональным и физическим утомлением, которое возникает из-за необходимости оказывать моральную поддержку окружающим. Чаще всего с этой проблемой сталкиваются специалисты из сферы здравоохранения, образования и социальной работы[157], потому что в их обязанности входит общение с людьми. Тем не менее усталость от сострадания может возникнуть в любых условиях, если человек чувствителен к эмоциям других и постоянно находится в контакте с людьми, которым требуется больше сострадания, чем всем остальным. (Кроме того, этот вид усталости также чаще всего характерен для людей, страдающих от выгорания[158], потому что, когда человек уже физически и психологически истощен, у него остается мало сил на сочувствие.) Жалость, как и время, энергия и деньги, – ресурс ограниченный. Вы не можете вечно впитывать в себя чужие эмоции: рано или поздно сломаетесь.

Последуйте примеру Рейчел: успокойтесь и отделите свои рабочие обязанности от эмоций, с которыми вы сталкиваетесь. Принимая близко к сердцу чувства окружающих и беря на себя ответственность за них, вы оказываете себе медвежью услугу. Быстрое истощение ресурсов и эмоциональная усталость мешают вам полноценно проявлять себя в других сферах жизни, которым тоже важно уделять внимание. Пропускание через себя чужих эмоций можно назвать проявлением альтруизма, но с ним главное не переборщить, потому что иначе вы не сможете помочь максимально большому числу людей. Так что лучше проявите сострадание к себе – оно поможет вам справиться с эмоциональным истощением и поверить в то, что вы не обязаны чувствовать то, что чувствуют другие.