В предыдущей главе мы рассмотрели историю моей клиентки Холли. Она не могла справиться со своей рабочей нагрузкой, потому что ее руководство продолжало заваливать ее работой. Женщина пыталась донести до начальства, что она и ее подопечные уже работают на пределе своих возможностей, но ей никто не верил. Поскольку ни стресса, ни поручений не становилось меньше, Холли поняла, что для улучшения ее положения будет недостаточно жестко расставить приоритеты – нужно четко определить свои личные границы. Она поборола свой страх и все-таки попросила босса принять ее. Вот что Холли ему сказала:

«В последнее время я работаю по 80 часов в неделю. Я перегружена обязанностями. Результаты моей работы видны не только начальству, но и клиентам, поэтому мне приходится работать сверхурочно, чтобы все успеть и не выглядеть так, будто я делаю недостаточно. Я уже говорила вам об этом. Хотелось бы, чтобы вы восприняли мои слова всерьез до того, как станет слишком поздно. Как мы можем снизить рабочую нагрузку моей команды? Сколько нам на это понадобится времени?»

В ходе разговора Холли четко изложила свою позицию: «В таком формате работать не получится. Как и когда эта ситуация изменится?» Чтобы не дать руководству постоянно переносить решение проблемы на потом, женщина договорилась об организации дальнейших встреч с начальником для подведения предварительных итогов. Если с этим вопросом не удастся справиться, значит, справедливо предположить, что в ближайшее время никто не планирует уменьшать ее рабочую нагрузку.

Вполне естественно волноваться по поводу того, что подобные просьбы звучат как признание неспособности справиться со своей работой. Однако вы должны твердо верить в то, что вы разумный человек, который предъявляет разумные требования. Ваши время и энергия ограниченны. Вы защищаете свои личные границы не из вредности, а потому, что уважаете себя и хотите хорошо выполнять свою работу, но текущая нагрузка не позволяет вам это делать.

Что же касается Холли, то ее менеджер решил нанять еще несколько человек, чтобы передать им часть ее обязанностей. Поначалу из-за этого нашей героине стало только хуже, потому что теперь ей нужно было еще обучать новичков, но через несколько месяцев все наладилось и она перестала испытывать стресс от своей работы. Часто перед нами встает выбор: начать тяжелый разговор или промолчать и дальше жить тяжелой жизнью. Многие боятся непростых разговоров и выбирают тяжелую жизнь. Всегда, всегда выбирайте тяжелый разговор.

Большинство людей избегают устанавливать личные границы не потому, что они ненавидят свою работу, а потому, что любят ее и хотят хорошо с ней справляться. Однако неумение постоять за себя на работе часто приводит к тому, что человек начинает испытывать отвращение к тому, во что превращается его любимое дело, и в конце концов принимает решение уволиться. Если компании придется выбирать между неприятным разговором с вами и необходимостью искать вам через полгода замену (потому что вы уволитесь), я уверена, что ваше начальство выберет первый вариант, поскольку наем и обучение новых сотрудников обходятся очень дорого[148].