Вот «представление себя», которое прислал Чхольхён.
Я, Пак Чхольхён, представляю себя.
Я человек, который быстро справляется с рабочими делами.
Я человек, который хочет каждый день чувствовать рост.
Я человек, который не может общаться с грубыми людьми.
Я человек, который очень зависит от погоды.
Я человек, который в последнее время сильно недосыпает.
Я человек, который ходит в спортзал хотя бы на полчаса в день.
Я человек, который не может общаться с подчиненными, но легко – с начальством.
Я человек, который хорошо выражает свои мысли письменно, но плохо – устно.
Я человек, который переживает «40-летний пубертат»[11].
Я человек, который испытывает большую ответственность.
Я человек, который предпочитает прийти заранее и подождать, чем опоздать.
Я человек, который старается.
Я человек, который не умеет отдыхать.
Я человек, который находит смысл и удовлетворение в работе.
Я человек, который черпает больше сил из похвалы, чем из критики.
Я человек, который находит силы даже в кружке пива с друзьями.
Я человек, который не может выполнять несколько задач одновременно.
Я человек, который, когда нервничает, много говорит.
Я человек, который ищет приключений в стабильности.
Я человек, который, когда играет в компьютерные игры, ничего и никого не слышит.
Я человек, который то понимает, то не понимает, какой он.
Я человек, который в свободные выходные только спит.
Я человек, который испытывает сильную потребность в признании.
Я человек, который комплексует из-за своего образования.
Я человек, который интересуется новым, но редко что-то пробует.
Я человек, который доволен, когда все проходит точно по плану.
Я человек, который предпочитает людей, предлагающих решение, а не утешение и сочувствие.
Я человек, который, как ни странно, часто плачет.
Теперь представляете примерно, какой он человек? Он стремится к стабильности, но при этом хочет расти и развиваться. В компании он демонстрировал высокие результаты, добивался признания и тем самым укреплял свои позиции – настоящий ас! У него невероятная способность к концентрации, он полностью погружается в любой процесс, будь то работа или игра.
Я задал ему вопрос:
– Скажите, во время личных встреч как именно вы пытаетесь мотивировать сотрудников?
– Стараюсь учитывать индивидуальные потребности каждого. Объясняю, какую пользу принесет им выполнение текущей задачи, обсуждаю возможные решения. И конечно, стараюсь чаще хвалить и поощрять.
– Но ведь не всем сотрудникам нужны похвала и признание. Кто-то просто работает ради денег, и для него мотивация через признание бессмысленна. Кто-то удовлетворен тем, что у него стабильная должность, и ему больше ничего не нужно. А есть и такие, кто хочет развиваться, но вместо похвалы их больше мотивируют жесткие, критические замечания.
На его лице так и читалось: «Как же мне все это учесть?» Тогда я сказал:
– Хм, если вам не о чем говорить во время встреч один на один, попробуйте сделать это упражнение вместе с членами команды. Когда люди хотя бы частично понимают потребности друг друга, общение становится проще… Хотя знаете что? А что, если я сам загляну к вам в офис? Соберем всех сотрудников, и я проведу для вас воркшоп по «представлению себя». В процессе вы и команда наверняка найдете точки соприкосновения.
Три месяца спустя Чхольхён снова вышел на связь. Сказал, что будет проезжать мимо моего района. Мы встретились в баре за кружкой пива уже не как консультант и клиент, а как друзья-ровесники. Он был заметно более расслаблен, и это сразу подняло мне настроение.
– Джэёль, после вашего визита у нас в команде начали происходить небольшие изменения. Спасибо вам. Когда понимаешь, что важно каждому сотруднику, становится легче их мотивировать. Мне кажется, теперь коллеги уже не смотрят на меня с выражением: «Что он пристал?» Конечно, не могу сказать, что идеально справляюсь с ролью, но ощущение, будто меня накрыла волна цунами, уже прошло.
– Рад слышать, что это помогло.
– Кстати, я продолжил делать «представление себя» и понял, что это действительно полезная штука. Когда записываешь мысли о себе, это похоже на создание инструкции по эксплуатации собственной личности. Кажется, этому можно найти и другие применения.
– Другие? Например?
– Я стараюсь писать по два пункта в день, и теперь у меня уже больше 200 записей. Когда чувствую усталость, открываю файл и ищу слово «комфорт» – и вижу все записи, где я писал о том, что делает меня спокойным. Для меня это как подсказка, как можно отдохнуть. Если бы я просто думал об этом, то наверняка забыл бы большую часть. А поскольку все записано – что мне нравится и что не нравится, – можно подглядеть, как в инструкцию по применению.
Я рассмеялся:
– Вот оно что! Чего и следовало ожидать, руководители – другой уровень! Как же вы придумали его использовать. И какое название подобрали-то: инструкция по применению себя! Можно я использую эту историю в своей книге? Договорились? А за выпивку сегодня плачу́ я!