Я проанализировал все виды отдыха Кёнын. Они в основном сводились к условному типу восстановления: путешествия, свидания с парнем, просмотр сериалов на Netflix. Все это требовало либо денег (путешествия), либо другого человека (парень), либо достаточного количества времени (просмотр сериалов).

Еще одна особенность: она в основном выбирала избегать проблему. Конечно, в этом нет ничего плохого. Однако способов справляться со стрессом существует много, и, когда мы знаем о них и активно выбираем между ними, мы можем более гибко реагировать на проблемные ситуации.

Какие существуют способы? Есть три основных: избегание, погружение и столкновение:

– Первый способ – избегание – попытка сбежать от ситуации, например через сон или путешествия. Это похоже на нажатие кнопки «Откл.» – просто выключаешься из реальности.

– Второй способ – погружение – переключение внимания на что-то другое. Например, можно полностью увлечься беседой с друзьями за выпивкой, уйти с головой в фанатскую страсть к знаменитостям или залипнуть в сериал на всю ночь. В отличие от избегания, здесь есть элемент вовлеченности, но суть остается той же – это тоже форма ухода от проблемы.

– Третий способ – прямое столкновение – включает в себя целый спектр действий: от простого отказа бежать от проблемы до ее активного решения. Многие боятся этого пути, думая, что столкновение – всегда агрессивная борьба. Но на самом деле даже простое стремление не поддаваться избеганию или погружению уже шаг к решению. Конечно, в идеале стоит постепенно прокачивать внутреннюю устойчивость, чтобы в конечном счете научиться справляться с проблемами напрямую.

Думаете, на это способны только сильные люди? Нет. Способность решать проблемы требует не боевой мощи, а тонкого самоанализа. Приведу вам один пример.

Фитнес зал, куда я хожу, специализируется на персональных тренировках. Это уютное место, где одновременно тренируется всего несколько человек. Естественно, появляется много времени для разговоров с тренерами. Среди них директор центра, с первого взгляда производит впечатление очень сильного человека. Конечно, у него впечатляющая мускулатура, но дело не только в этом – может быть, в его силе воли? Он пунктуально соблюдает время встреч, если решит что-то сделать – обязательно доведет до конца… Как бы сказать? Казалось, он человек другой породы.

Но однажды он спросил у меня:

– Вы ведь пишете статьи о выгорании и восстановлении? Можете побольше рассказать?

– Да, о разном пишу. Недавно выпустил статью о том, что простой отпуск – это не решение. А что такое?

– Да я просто тоже однажды сильно выгорел.

– Что? Вы?

Для меня это стало неожиданностью. Я-то думал, что он не знает усталости! Но когда я выслушал подробности, оказалось, что причина выгорания и способ восстановления – идеальный пример столкновения с проблемой.

Теперь вопрос со звездочкой: как думаете, почему у такого мужчины могло быть выгорание?

Дам вам две подсказки. Во-первых, он интроверт, который не любит бессодержательные и бесполезные разговоры. Во-вторых, наш спортзал специализируется на персональных тренировках, поэтому помещение небольшое.

Догадались? Сложно? Тогда я продолжу рассказ.

Тренер сказал, что сначала сам не понимал причину своей усталости. Почему он постоянно чувствует упадок сил? Почему ему так тяжело? Затем он начал наблюдать за собой, анализируя свой характер и окружающую его среду. Изначально, обустраивая спортзал, он решил максимально заполнить пространство тренажерами, минимизируя остальные зоны. Он не выделил даже отдельного места для отдыха. В результате все 12 часов рабочего дня он находился на виду у клиентов: ему приходилось отвечать каждый раз, когда кто-либо здоровался или заговаривал с ним.

Примерно через три месяца он осознал: для человека, который восстанавливает энергию в одиночестве, такая планировка пространства – сильный стрессовый фактор. Поэтому он создал небольшую комнату для тренеров. И после этого справился с выгоранием.

Сам процесс анализа своей натуры и сложившейся ситуации – уже отличный пример столкновения с проблемой. Почему мне тяжело? От чего я пытаюсь уйти? Какие изменения мне нужны, чтобы справиться с этим? Задавая себе такие вопросы, человек уже делает шаг навстречу решению.

Я рассказал этот эпизод Кёнын и предложил попрактиковаться вместе. Она согласилась, но добавила:

– В итоге мне нужно научиться отказывать людям, но прямо так сразу я не смогу этого сделать.

– Правильно. Я подготовлю для вас долгосрочный ритуал, так что об этом можете не беспокоиться. А пока, Кёнын, надо найти небольшой ритуал, который поможет вам справляться с усталостью после смен в кол-центре? Что-то, что позволит вам регулярно восстанавливать силы.

Через несколько дней девушка пришла ко мне со списком.

– Может быть, что-то из этого? Это все, что мне нравится делать.

Вот что она придумала:

– прочитать одну страницу из сборника медитаций;

– нанести бальзам для губ перед сном;

– сделать маску для лица;

– посмотреть видео с горящим камином.

– Замечательно! Попробуете? Давайте начнем с 10 минут для себя перед сном. Что из этого вы сможете сделать?

– Десяти минут для маски будет мало, да и не уверена, что стоит ее делать каждый день. А все остальное, думаю, можно…

– Тогда давайте определим порядок и создадим из этого ваш собственный микроритуал.

Так Кёнын решила каждый вечер наносить бальзам для губ, читать страницу из книги, а затем смотреть на горящий камин, пока не уснет. Она, конечно, пообещала, но в ее взгляде я увидел сомнение – поможет ли все это, – поэтому сказал:

– Кёнын, знаете, что общего у тех, кто не умеет отказывать? Они так стараются быть добрыми к другим, что оказываются самыми недобрыми по отношению к себе. Ради удобства окружающих вы снова и снова вынуждаете себя терпеть неудобства. Если вы постоянно ставите себя на последнее место, разве не стоит хотя бы 10 минут в день потренироваться ставить себя на первое? Чем больше в вашей жизни будет таких моментов, тем легче вам будет однажды сказать «нет».

И напоследок порекомендовал еще один ритуал:

– Это мой совет – доска любви к себе. Она поможет вам стать добрее к себе и осознать, что нельзя обращаться с собой так небрежно. Давайте договоримся: попробуйте вести ее хотя бы 100 дней. И напоследок: начните с малого. Попробуйте отказать тому, с кем вам комфортно. Отказ – это тоже навык, и он развивается с практикой.

На этом наша встреча закончилась. Иногда я вспоминал о ней и думал, как она поживает, и надо же – спустя примерно два года на корпоративном воркшопе одним из организаторов оказалась Кёнын. Она перешла в HR-отдел и стала отвечать за обучение сотрудников. Я спросил, как у нее дела.

– Я не полностью изменилась. Но теперь могу отказывать примерно 2 раза из 10. Уже прогресс, как думаете?

– Правда? Надо будет пригласить вас консультантом на групповую терапию. Поделитесь своим опытом!

Кёнын улыбнулась и сказала:

– Я отказываюсь! Вы же говорили практиковаться. Вот я и практикую.