Формула успеха франчайзера складывается из трёх составляющих.
Первая – это сильный бренд, который, в свою очередь, состоит из нескольких компонентов. Хочу подробнее остановиться на главном из них: это сильный собственник, то есть человек, который обладает личным брендом и профессиональными компетенциями, при этом является настоящим лидером.
С последнего пункта и начну. Чтобы продать кому-то франшизу не самого известного бренда, необходимо обладать лидерскими качествами, уметь убеждать людей.
Мало сказать: «У меня есть классная идея, опробованная на деле. Всё на высшем уровне: и товар, и сервис…» Важно, чтобы люди вам поверили и пошли за вами.
Мне за примером далеко ходить не надо, не сочтите за нескромность. Почему люди покупают мою франшизу? Не в последнюю очередь потому, что её основатель начинал с позиции грузчика и вырос до владельца сети франшиз, которая насчитывает 1300 точек. Я – готовая ролевая модель для тех, кто хочет выйти из найма и начать работать на себя.
Теперь поговорим о личном бренде. Я начал его развивать ещё до того, как стал франчайзером. У меня уже был опыт ведения видеоблога, поначалу – просто для себя, чтобы периодически пересматривать и видеть, стал ли я лучше, чем год или два назад. Я снимал несмотря ни на что, хотя подписчиков долгое время не мог набрать. Никакой комплексной работы не вёл, просто делал смешные ролики и получал от этого удовольствие. Иногда брал интервью со знаменитыми людьми, включая известного бизнес-тренера, специалиста по лидерству Радислава Гандапаса…
Значительно позже, когда я уже стал франчайзером, сотрудники отдела продаж мне говорили: «Если бы не твой личный бренд, и особенно блог, мы бы столько не продали! Многие люди решили стать нашими клиентами только потому, что посмотрели интервью с Гандапасом. Других заинтересовала твоя история, жизненная и немного романтичная…» И тогда я понял, что развивать личный бренд нужно постоянно и безостановочно. Это очень важно, особенно в нынешних реалиях.
Раньше я вёл блог в одной запрещённой соцсети, сейчас перешёл на Telegram, никому не делегирую – всё делаю сам. Мне это нравится просто как хобби. А вот учиться писать тексты мне пришлось чуть ли не с нуля, потому что я никогда этого не любил, в школе по русскому языку были тройки… Но, как видите, работа в этом направлении идёт, поэтому вы и держите в руках мою книгу.
Важный элемент личного бренда – быть представленным в бизнес-сообществах. Я, допустим, являюсь амбассадором Yards Community – сообщества осознанных предпринимателей и франчайзеров, где честность, поддержка и профессиональное наставничество служат ключами к общему процветанию. Также вхожу в закрытое «Московское деловое собрание». Для чего это нужно? Ради связей в деловом мире, поиска новых партнёров и клиентов. Помните, что ни один бизнес не существует сам по себе, в предпринимательской сфере всё взаимосвязано: производители продукции, поставщики, торговые сети. Так что налаживать дружеские отношения с другими бизнесменами – в ваших интересах. Чтобы найти таких людей, как раз и нужны бизнес-сообщества.
На профессиональных компетенциях франчайзера подробно останавливаться не буду: о своём опыте я достаточно рассказал в предыдущих главах. Подчеркну лишь, что, каким бы вы ни были высококвалифицированным экспертом, вам не обойтись без команды надёжных сотрудников, которая будет вас подстраховывать в любых ситуациях. Например, в рутинных операционных задачах – ведь вы не сможете решать их в одиночку ежедневно.