Переупаковка франшизы продолжилась. Чтоб вы понимали, речь шла не только о том, чтобы поменять логотип. Я разрабатывал новый, расширенный пакет услуг. К примеру, заключил договор с одной мебельной фабрикой, что она будет предоставлять скидку для всех магазинов моей сети, чтобы каждый франчайзи мог сэкономить на столах, стульях, прилавках и любой другой мебели.

Завершив ребрендинг, я начал продажи – разместил объявления на Avito, настроил «Яндекс. Директ» и рекламный кабинет в популярных соцсетях… Что интересно, одним из первых мне позвонил русскоязычный бизнесмен, живущий в Южной Корее. Я даже не стал брать с него паушальный взнос – мне был важен сам факт того, что магазин под моей вывеской есть за рубежом.

Я продолжал выкупать магазины конкурентов: и право аренды помещения, и саму продукцию. Некоторые владельцы сперва отказывались от моего предложения, но потом, по здравом размышлении, соглашались. Всё-таки умение вести переговоры – моя сильная черта.

Среди покупателей франшизы были люди из Нижнего Новгорода, Тамбова, Азова, Нижнекамска… Паушальный взнос постепенно вырос с 15 до 50 тысяч рублей. Я внимательно следил, как идут дела у франчайзи: помогал, к примеру, найти дизайнера для помещения, а потом просил отправить мне фотографии результата его работы. И в целом прислушивался к пожеланиям, хотя правильнее сказать – требованиям. Зачастую человек, купивший франшизу, начинал в грубой форме возмущаться, если ему что-то не нравилось – допустим, цена моей продукции: «У вас слишком дорого, мне приходится самому искать, где дешевле!» Как вы помните, я привык учиться на ошибках, поэтому все претензии франчайзи принимал к сведению и выполнял требования – например, находил поставщика с более низкими ценами.

Когда в один день поступило двадцать лидов, я окончательно убедился, что не успеваю всё делать самостоятельно. Ведь эти двадцать человек нужно обзвонить, с каждым нужно подробно поговорить – в среднем по часу. Представляете, сколько времени это может занять?

Очень кстати я увидел объявление компании, которая упаковывает франшизы, а потом продаёт их. Единственное, что немного смутило: эта компания базировалась в Казани. С другой стороны, выбора у меня особо не было. Самому продавать франшизу некогда, создавать отдел продаж – дело долгое, да и найти хороших продажников в Кирове у меня не получалось. Тем более не всякий из них стал бы сотрудничать с моей компанией, которая на тот момент базировалась в полуподвальном помещении и была сравнительно небольшой, ещё и с огромными долгами.

Все свои деньги я вложил в переупаковку франшизы, при этом продолжал брать кредиты – и на 2019 год ушёл в минус на 10 миллионов рублей.

Я съездил в эту компанию, пообщался с сотрудниками. На вид это были вполне серьёзные люди, в пиджаках и галстуках. Мы заключили договор… и за 2019 год они продали всего четыре франшизы. Пришлось объяснить им ситуацию: «У меня огромный минус, так что либо вы ставите себе в план продавать по пять франшиз каждый месяц, либо я отказываюсь от ваших услуг и продаю самостоятельно. Четыре франшизы в год я и сам могу продавать!» Они приняли этот вызов, поскольку верили в нашу компанию. Кстати, я был первым, кому они пошли навстречу с подобной просьбой, – никакого минимального плана по продаже франшиз у них никогда раньше не было. Кто бы знал, что это положит начало долгим и прочным партнёрским отношениям. Сейчас мы с компанией «Франч Брокер» совместно развиваем франчайзинг в России и странах СНГ.

Настоящим бустом для нас стала пандемия: потому что кальянные начали закрываться, люди искали альтернативные бизнесы, похожие по специфике, а единственная в России упакованная франшиза подобного профиля была только у нас, ещё и с некоторой историей и бэкграундом. Словно плотину прорвало: мы продавали по тридцать магазинов в месяц, я не успевал набирать сотрудников.

Параллельно с развитием франшизы я сделал логичный шаг – открыл собственное производство курительных принадлежностей. Вы уже знаете эту историю, как крупнейший табачный поставщик отказался с нами работать. В конечном итоге это сыграло в нашу пользу: теперь наши франчайзи, да и просто клиенты наших магазинов, знают, что у Smoking Shop есть высококачественные товары собственной марки, которые больше нигде не продаются.

На 2024 год сеть магазинов Smoking Shop насчитывает 1300 точек в России и странах СНГ и продолжает расширяться. Таков результат моей многолетней работы – огромная торговая сеть, построенная буквально из ничего. И множество людей, которые работают под моей вывеской. А начиналось всё с одного-единственного магазина и нескольких сотрудников. О том, как я собрал свою первую команду и на собственном опыте научился руководить коллективом, расскажу далее.