Итак, франшиза родилась, теперь нужно было её развивать. Мне пришла в голову неожиданная идея, и я обратился… к кому бы вы думали? К своим прямым конкурентам, которых я знал лично, потому что сам же и продавал им продукцию оптом.

Вообще, я уважительно отношусь к конкурентам, и они в основном платят мне тем же. Как известно, конкуренция – двигатель торговли. Было бы странно, если бы в нашей сфере не было ни одного другого магазина, кроме моего! Рынок, где нет конкурентов, – это либо так называемый голубой океан, то есть совершенно новое направление, о котором пока мало кто знает, либо, что вероятнее, абсолютно нерабочий бизнес.

Если на рынке есть конкуренция – то есть и потребность в данном товаре или услуге, а значит, на этом рынке есть и большие деньги, остаётся лишь заработать их.

Но конкуренция должна быть здоровой. Если же какой-то предприниматель в сфере табачных принадлежностей начинает демпинговать, я ему звоню, ведь я всех знаю лично, и говорю: «Ты рушишь рынок! Зачем ты это делаешь? Это война, в которой нет победителя! Я снижу цену, ты снизишь ещё больше… И мы однажды придём к тому, что будем зарабатывать пять рублей в месяц каждый, но зато у всех будет полно клиентов…»

Поэтому мы стараемся никогда не демпинговать. Обгонять конкурентов можно и нужно, но за счёт маркетинга – насколько красиво и сочно мы преподносим наш продукт – и в первую очередь за счёт сервиса. Чтобы клиент мог посетить наш магазин в любом городе и знать, что качество обслуживания будет неизменно высоким.

Итак, я приходил в табачные магазины конкурентов и предлагал владельцам: «Давай под наш флаг! Будешь платить мне пятнадцать тысяч в месяц в виде роялти, а я буду поставлять товар по оптовой стоимости, без наценки». Моя выгода состояла вот в чём: чем больше магазинов под нашей вывеской, тем крупнее франшиза, тем более известной и уважаемой она становится.

Поначалу дело шло хорошо… вплоть до одного неприятного момента.