Социальные навыки – это не только умение вести себя в обществе, следуя социальным нормам и правилам этикета. Это еще и способность разбираться в людях, понимать их цели и намерения, грамотно строить взаимоотношения, а также ориентироваться в различных ситуациях, связанных с взаимодействием людей, принимать адекватные решения и действовать сообразно обстановке. За все эти навыки отвечает наш социальный интеллект.
Социальный интеллект – это достижение эволюции: человеческому виду было бы не выжить без освоения навыков адаптации среди себе подобных. Он не всегда напрямую связан с общим уровнем интеллекта, ведь когда мы оказываемся среди других людей, наш мозг начинает работать совершенно иначе, чем в одиночку: включаются в действие другие нейронные цепи. Есть даже такой термин – «социальные нейроны». Поэтому нередки случаи, когда человек с высоким IQ не проявляет своих способностей в группе людей, и наоборот, средний уровень интеллекта может проявить себя лучше при коллективной работе.
Признаки низкого уровня социального интеллекта: человек не очень хорошо разбирается в людях, не понимает их чувств, мотивов и намерений, не отличает правды от лжи и не очень разумно ведет себя с людьми, не понимает правил социума, может испортить даже хорошие отношения, идет на конфликты, руководствуясь эмоциональными порывами, а не разумом, в сложных ситуациях действует неэффективно, часто его поведение вредит ему же самому.
Признаки среднего уровня социального интеллекта: человек хорошо адаптируется в социуме, у него не возникает проблем в общении, если речь идет о каких-то обыденных ситуациях, где можно следовать привычным шаблонам в поведении и взаимоотношениях. Но вот в сложных ситуациях могут возникнуть проблемы.
Признаки высокого уровня социального интеллекта: человек хорошо разбирается в людях, может найти общий язык с кем угодно, успешно разрешает конфликты и проблемы в отношениях, способен принять решение в сложных ситуациях, связанных с взаимодействием людей. Такие люди часто становятся лидерами, так как умеют влиять на других и вести их за собой.
Надо сказать, что один и тот же человек в разных ситуациях может проявлять как высокий, так и средний, и низкий уровень социального интеллекта. Это зависит от обстановки, от окружения, от того, насколько мы ориентируемся в данной конкретной ситуации, а также от нашего эмоционального настроя и общего состояния в данный момент.
Существуют некоторые врожденные особенности, влияющие на уровень социального интеллекта, но мы всегда можем повысить его путем тренировок.
Чем нам поможет здесь актерский тренинг? Конечно же, мы можем использовать свое воображение, чтобы отрепетировать новые формы поведения в игровой ситуации, а затем применять их и в реальной жизни. Актерские этюды – это помимо всего прочего еще и способ освоить новые навыки в безопасной обстановке и довести их до такого уровня, чтобы начать уверенно применять их в любой ситуации.
Еще нам помогут упражнения в импровизации – ведь социум от нас постоянно требует способности быстро реагировать, отвечать на вопросы, принимать решения с учетом меняющейся обстановки.
Важный момент – умение распознавать подтекст, скрытую суть тех или иных ситуаций, связанных с взаимодействием людей. И здесь нам поможет такой актерский навык, как умение выявлять мотивы и намерения персонажей пьесы, анализировать внутреннюю логику их поведения.
Представьте себя поочередно в каждой из описанной ниже ситуаций (после, если хотите, можно вместе с партнерами разыграть этюды на эти темы). В первую очередь вам надо найти внутреннюю логику развития каждой сцены и поведения всех участвующих в ней персонажей. Затем попробуйте дофантазировать, как могла бы продолжиться и закончиться данная сцена, если бы все происходило в жизни. Ваша задача: привести участников к взаимопониманию или хотя бы к компромиссу. Если все просто рассорятся и разойдутся, и на этом все закончится – будет не так интересно. Но следите, чтобы логика поведения и взаимодействия персонажей была соблюдена (не должно быть никаких чудесных случайностей и фантастических решений типа «прилетели инопланетяне и все исправили»).
В купе. Поезд только что тронулся. Входит проводник, просит пассажиров предъявить билеты и паспорта. У одной девушки почему-то не оказывается ни билета, ни паспорта, хотя она уверяет, что все это только что лежало на столике. Проводник выходит, предупредив, что он обойдет весь вагон и вернется в купе, но, если она не найдет билет с паспортом, ему придется высадить ее, а при необходимости и вызвать полицию. Все пассажиры в купе помогают девушке искать билет. Куда же он запропастился?
В гардеробе. Зрители выходят из зала после спектакля. Дама подает номерок гардеробщику, тот приносит пальто. Но дама заявляет, что это не ее пальто, и вообще она пришла в норковой шубе! Гардеробщик уверяет, что во время спектакля в гардероб никто не заходил, а он сам никуда не отлучался. В происходящее вмешиваются люди, стоящие в очереди за дамой. Им нужно поскорее одеться и уйти домой, но дама настаивает на том, чтобы сначала разобрались с ее ситуацией. Назревает скандал.
В поисках ключа. Двое влюбленных в комнате. Девушке надо идти: строгие родители запрещают ей встречаться с этим молодым человеком. Но ее возлюбленный не хочет отпускать ее. Под разными предлогами он пытается продлить свидание. Он прячет ключ, без которого девушка не сможет попасть домой. Она ищет ключ, растеряна, не знает, что делать дальше.
На вокзале. Ночь. Вокзал провинциального городка. Молодая красивая женщина стоит на перроне в растерянности: ее никто не встретил, а сумки очень тяжелы, самой ей не донести. Вместе с ней из поезда вышла супружеская пара средних лет. У них совсем нет никакого багажа. Молодая женщина просит мужчину помочь ей, но его жена, ревнуя, отвечает, что ему нельзя носить тяжести. Муж и готов бы помочь, но боится жены. Молодая женщина уговаривает их, умоляет, предлагает деньги, чуть не плачет. Жена непреклонна. Муж колеблется – то хватает чемодан, то ставит на место.
Ремонт. Два рабочих оклеивают комнату обоями. Все уже почти готово, когда приходит хозяйка, и выясняется, что эти обои были предназначены для другой комнаты.
Колыбельная. Девушка укладывает спать соседского ребенка: соседку-врача срочно вызвали на дежурство. А девушка сегодня приглашена на свидание. Ребенок спокойно спит ночью, но пока не заснет, с ним надо долго сидеть, рассказывать сказки, придумывать интересные истории…
Обед. Молодая женщина готовит обед. Входит свекровь и начинает вмешиваться в процесс: не так сделала фарш для пельменей, не так месит тесто…
В поликлинике. Очередь в приемной к терапевту. Каждый считает, что он тут самый больной, и ему надо срочно показаться врачу. Цель каждого – доказать остальным, что именно он должен войти в кабинет следующим.
Час пик. В трамвае не протолкнуться. Остановка. Двери открываются, с улицы напирает толпа, едва пропуская выходящих. Один молодой человек проспал свою остановку. Он пытается выбраться, его не пускают. Все недовольны.
Это упражнение дает возможность потренировать способность к адекватной реакции в разных непредсказуемых случаях. Представьте себя в каждой из следующих ситуаций и выберите наиболее близкий вам тип поведения из нескольких предложенных вариантов. Затем попробуйте просчитать наперед – что произойдет дальше в результате такого ответа. Можно выбрать больше чем один вариант.
1. В гостях вы случайно уронили на пол чашку из дорогого сервиза, она разбилась, хозяйка расстроена и не может этого скрыть.
Ваш ответ:
а) Зачем же вы поставили на стол такой тонкий фарфор?
б) Это не я, она сама упала.
в) Ах, я растяпа, вечно что-нибудь испорчу.
г) Что делать, со всяким может случиться.
д) Я вам компенсирую эту потерю.
е) Больше ноги моей не будет в этом доме.
ж) Как нехорошо получилось, прошу меня извинить.
з) Подумаешь, не такая уж большая потеря.
2. Друг или подруга говорит вам: «Так уже никто не одевается, эта мода давно ушла в прошлое».
Ваш ответ:
а) На себя посмотри!
б) Ничего подобного, ты не в курсе – это последний писк моды!
в) Что поделать, мне не по карману покупать новую одежду.
г) Мне удобно в этой одежде, и она мне нравится.
д) У меня на это есть свои причины.
е) Я знаю, у меня вечно все хуже всех.
ж) Может, и так, но не вижу в этом ничего страшного.
з) Это не твое дело.
3. Начальник говорит вам, что из-за вашей ошибки сорван срок сдачи проекта.
Ваш ответ:
а) Вот и хорошо, я уже давно собираюсь уволиться.
б) Моей вины в этом нет, так сложились обстоятельства.
в) Я сделаю все от меня зависящее, чтобы исправить эту ситуацию.
г) Это неправда, просто вы хотите от меня избавиться.
д) Это вина руководства, которое не смогло грамотно организовать работу.
е) Это ерунда, а не проект, он вообще никому не нужен.
ж) Вы правы, это моя вина, но у меня были уважительные причины.
з) Вы на то и начальник, чтобы решить эту проблему.
4. Друг попросил у вас почитать книгу, а вернул порванную, сказав, что ее испортила собака.
Ваш ответ:
а) На этот раз простите, но решите больше ничего ему не давать.
б) Не возьмете и потребуете, чтобы он купил вам взамен точно такую же.
в) Страшно обидитесь, но не подадите виду.
г) Разозлитесь, будете ругаться, кричать и обзывать друга разными нехорошими словами.
д) Сделаете вид, что это не имеет никакого значения, ведь дружба дороже.
е) Потребуете извинений и раскаяния, будете напоминать при каждом удобном случае, что он у вас в долгу.
ж) Будете мстить, портить репутацию друга, рассказывая всем, какой он неряха и недобросовестный человек.
з) Не станете скрывать, что расстроены, но скажете, что от подобного никто не застрахован и теперь ничего не поделаешь.
Это упражнение поможет вам понять, насколько хорошо вы понимаете истинный смысл разных жизненных ситуаций.
Представьте, что один человек говорит другому: «Я в восторге». Разберитесь, в каких ситуациях эта фраза приобретает противоположный смысл:
1. Начальник говорит ее отличившемуся подчиненному.
2. Экзаменатор – студенту.
3. Режиссер – актерам после премьеры.
4. Девушка – другу, которого она приревновала к другой.
5. Муж, увидев жену в новом платье.
6. Сотрудник – руководителю, объявившему о сокращении штатов.
7. Отец – несовершеннолетней дочери, вернувшейся домой за полночь.
8. Недовольный покупатель продавцу.
9. Именинник – гостю, вручившему подарок.
10. Человек, перед которым поставили неразрешимую задачу.
Представьте, что вас приняли гувернером в очень состоятельную семью. Зарплата королевская, а обязанностей минимум: вы должны всего лишь отвечать на вопросы малыша. Но на вашу беду ребенок оказался не в меру любопытным. Гуляя с вами по берегу моря, он задал вам вопрос: почему море мокрое? На все ваши объяснения, вроде «потому что в море – вода, а вода – мокрая», он повторяет один и тот же вопрос: а почему? Ваша задача – дать такой ответ, который будет понятен ребенку. Что вы скажете ему? Почему море мокрое?
Представьте, что вы – молодой журналист, пришли устраиваться на телевидение. Вас берут с испытательным сроком. На ваше место – сотни кандидатов, поэтому вам очень нужно проявить себя. В первый же рабочий день вам выпадает счастливый случай снять сюжет, который многократно поднимет рейтинги программы. Вы берете оператора, садитесь в машину и мчитесь на место происшествия. Но оказывается, что информация была ложной, вы приехали зря. А вам обязательно надо снять удачный сюжет для вечерних новостей, но время уже ушло. Как быть? Единственное, что вы можете сделать, – найти новый сюжет, причем не сходя с того места, где вы находитесь. Вообразите себе это место во всех подробностях. В течение одной-двух минут наблюдайте происходящее вокруг вас. Помните, что время ваше на исходе, и прямо сейчас вы должны найти идею для сюжета. За что зацепился глаз? Какие мысли пришли вам в голову? Все, время прошло: начинайте снимать.
Перед вами список разных не связанных между собой слов. Ваша задача: закрыть глаза и наугад ткнуть пальцем в список. Откройте глаза и произнести вслух то слово, на которое вы попали. Сразу же закройте книгу, и начинайте без пауз и раздумий вслух рассказывать все, что вам придет в голову об этом предмете. Расскажите о такого рода предметах, которые вам известны, опишите их, произнесите речь о том, как важны и нужны эти предметы, где они встречаются, как люди ими пользуются и почему они незаменимы. Импровизируйте, произносите свой экспромт легко и вдохновенно. Не бойтесь сказать что-то неправильно или даже произнести нелепость – вас никто не слышит, а ваша задача сейчас состоит в том, чтобы говорить без умолку, на ходу искать и находить любые слова. Если хотите, запишите свою речь на диктофон, а потом прослушайте. Важно: не давайте себе ни секунды на обдумывание, начинайте говорить сразу же, как только произнесете слово.
Продолжить упражнение можно после перерыва или на следующий день: точно так же откройте книгу, закройте глаза, ткните пальцем (или карандашом) в список, назовите вслух слово, закройте книгу, и – говорите, говорите, говорите. Подойдите к делу с юмором, так будет легче и интереснее!
Если вы почувствуете, что вам явно не хватало знаний и слов, поищите информацию об этом предмете – о его истории и применении – и произнесите вашу речь еще раз. Пусть это по-прежнему будет экспромт, но теперь уже вы более подготовлены и будете чувствовать себя увереннее.
Если у вас есть сложности в устной речи, в общении, в публичных выступлениях – упражнение прекрасно снимает их.
Не обязательно охватывать весь список! Уже после пяти-семи ваших импровизированных речей вы почувствуете себя гораздо увереннее в устной речи и начнете себя чувствовать человеком, который за словом в карман не лезет!
ОГОРОД
ВЕЛОСИПЕД
СКОВОРОДА
КЛЮЧ
ЛОПАТА
РАКЕТА
НОЖНИЦЫ
МОСТ
КОМОД
ЛЮСТРА
КАРАНДАШ
РЮКЗАК
БОТИНКИ
КОВЕР
ПОДУШКА
КРЕПОСТЬ
ТАРЕЛКА
ПЕЧЬ
ГАЗЕТА
ПРИЧАЛ
РУКАВИЦА
СВЕТОФОР
КОЛЕСО
ХОЛОДИЛЬНИК
ВАГОН
ПАСПОРТ
ЧАСЫ
ТАБУРЕТ
БАССЕЙН
АЛЬБОМ
ДЕНЬГИ
ЗЕРКАЛО
ТЕТРАДЬ
ОКНО
МЯЧ
КАЛЕНДАРЬ
ВЕСЫ
АФИША
МОЛОТОК
КАРУСЕЛЬ
ПАЛЬТО
Для выполнения этих заданий вам понадобится партнер.
Интервью. В этом упражнении вам придется сыграть роль не самого себя, а кого-то другого. Представьте, например, что вы звезда шоу-бизнеса. Попросите товарища войти в роль журналиста, который собирается вас интервьюировать. Пусть он заранее заготовит вопросы, но не сообщает вам о них. Вопросы должны относиться к жизни вашего персонажа, которая очень сильно отличается от вашей, и носить неожиданный, а то и провокационный характер. Например: «Что вы можете сказать по поводу той вашей выходки, когда вы сорвали концерт?», «Вас видели в компании молодой актрисы. Неужели вы собираетесь разводиться с женой после двадцати лет брака?», «Правда ли, что в вашем новом особняке, оцениваемом в миллиарды долларов, все дверные ручки – из чистого золота?» и т. д. Отвечайте четко, быстро и уверенно на все вопросы, даже если они будут откровенно абсурдными. Ответы должны быть развернутыми и аргументированными, а не просто «да» и «нет». Партнер в роли журналиста может возражать, опровергать ваши ответы, задавать новые вопросы по теме. Затем поменяйтесь ролями.
Импровизированный рассказ. Первый участник произносит какое-то слово, второй без раздумий называет следующее слово, которое могло бы продолжить фразу, первый говорит еще одно слово, подходящее по смыслу, и так далее. В результате у вас должен получиться связный рассказ.
Например:
Первый: Вчера
Второй: слон
Первый: пошел
Второй: купаться
Первый: в море
Второй: в купальнике
Первый: в цветочек.
Главное – не раздумывать, произносить слова быстро, без пауз.
Как это выглядит? Это задание с элементами пластических этюдов. Помните знаменитого цыпленка табака Леонида Ярмольника? Возможно, подобного мастерства вы не достигнете, но попытаться стоит. Задание состоит в следующем: ваш партнер спрашивает вас о том, как выглядит, например, закипающий чайник, курица на насесте, включенный тостер, и все что угодно другое, в зависимости от его фантазии. Ваша задача: показать это без слов, только пластикой, жестами, позой, мимикой. Долго раздумывать не надо. Импровизируйте!
В данном отрывке из пьесы М. Горького «На дне» Лука произносит: «… не в слове – дело, а – почему слово говорится? – вот в чем дело!». Прочитайте то, что рассказывает Настя, и подумайте: почему говорится ее «слово»? Какие мысли, чувства, переживания, какой опыт скрывается за этим рассказом? Раскройте подтекст и воссоздайте реальную историю Насти. Подумайте и о том, почему именно так ведут себя Барон, Бубнов, Наташа, Лука. Что каждый из них слышит в словах Насти? Что, по вашему мнению, заставляет их воспринимать ее рассказ так, а не иначе?
Настя(закрыв глаза и качая головой в такт словам, певуче рассказывает). Вот приходит он ночью в сад, в беседку, как мы уговорились… а уж я его давно жду и дрожу от страха и горя. Он тоже дрожит весь и – белый как мел, а в руках у него леворверт…
Наташа(грызет семечки). Ишь! Видно, правду говорят, что студенты – отчаянные…
Настя. И говорит он мне страшным голосом: «Драгоценная моя любовь…»
Бубнов. Хо-хо! Драгоценная?
Барон. Погоди! Не любо – не слушай, а врать не мешай… Дальше!
Настя. «Ненаглядная, говорит, моя любовь! Родители, говорит, согласия своего не дают, чтобы я венчался с тобой… и грозят меня навеки проклясть за любовь к тебе. Ну и должен, говорит, я от этого лишить себя жизни…» А леворверт у него – агромадный и заряжен десятью пулями… «Прощай, говорит, любезная подруга моего сердца! – решился я бесповоротно… жить без тебя – никак не могу». И отвечала я ему: «Незабвенный друг мой… Рауль…»
Бубнов(удивленный). Чего-о? Как? Краул?
Барон(хохочет). Настька! Да ведь… ведь прошлый раз – Гастон был!
Настя(вскакивая). Молчите… несчастные! Ах… бродячие собаки! Разве… разве вы можете понимать… любовь? Настоящую любовь? А у меня – была она… настоящая! (Барону.) Ты! Ничтожный!.. Образованный ты человек… говоришь – лежа кофей пил…
Лука. А вы – погоди-ите! Вы – не мешайте! Уважьте человеку… не в слове – дело, а – почему слово говорится? – вот в чем дело! Рассказывай, девушка, ничего!
Бубнов. Раскрашивай, ворона, перья… валяй!
Барон. Ну – дальше!
Наташа. Не слушай их… что они? Они – из зависти это… про себя им сказать нечего…
Настя(снова садится). Не хочу больше! Не буду говорить… Коли они не верят… коли смеются… (Вдруг, прерывая речь, молчит несколько секунд и, вновь закрыв глаза, продолжает горячо и громко, помахивая рукой в такт речи и точно вслушиваясь в отдаленную музыку.) И вот – отвечаю я ему: «Радость жизни моей! Месяц ты мой ясный! И мне без тебя тоже вовсе невозможно жить на свете… потому как люблю я тебя безумно и буду любить, пока сердце бьется во груди моей! Но, говорю, не лишай себя молодой твоей жизни… как нужна она дорогим твоим родителям, для которых ты – вся их радость… Брось меня! Пусть лучше я пропаду… от тоски по тебе, жизнь моя… я – одна… я – таковская! Пускай уж я… погибаю, – все равно! Я – никуда не гожусь… и нет мне ничего… нет ничего…» (Закрывает лицо руками и беззвучно плачет.)
Наташа(отвертываясь в сторону, негромко). Не плачь… не надо!
Лука, улыбаясь, гладит голову Насти.
Бубнов(хохочет). Ах… чертова кукла! а?
Барон(тоже смеется). Дедка! Ты думаешь – это правда? Это все из книжки «Роковая любовь»… Все это – ерунда! Брось ее!..
Наташа. А тебе что? Ты! Молчи уж… коли бог убил…
Настя(яростно). Пропащая душа! Пустой человек! Где у тебя – душа?
Лука(берет Настю за руку). Уйдем, милая! ничего… не сердись! Я – знаю… Я – верю! Твоя правда, а не ихняя… Коли ты веришь, была у тебя настоящая любовь… значит – была она! Была! А на него – не сердись, на сожителя-то… Он… может, и впрямь из зависти смеется… у него, может, вовсе не было настоящего-то… ничего не было! Пойдем-ка!..
Настя(крепко прижимая руки ко груди). Дедушка! Ей-богу… было это! Все было!.. Студент он… француз был… Гастошей звали… с черной бородкой… в лаковых сапогах ходил… разрази меня гром на этом месте! И так он меня любил… так любил!
Лука. Я – знаю! Ничего! Я верю! В лаковых сапогах, говоришь? А-яй-ай! Ну – и ты его тоже – любила?
Уходят за угол.