Рис. № 22. Эволюционная цель как основа пирамиды Dreams To Be Done
Вот зачем мы поднимались по уровням пирамиды востребованного продукта: чтобы перейти от задач клиента к задачам общества и к эволюционной цели вашего бизнеса. Именно она станет той самой точкой сборки, финальным элементом который свяжет стратегии на всех уровнях.
Когда вы проводите DTBD-интервью, вы слушаете клиента: задачи, мечты, страхи, триггеры – все это про него, но пока еще не про вас. По результатам исследования вы получите целое полотно клиентских задач, и среди них, скорее всего, будут те, которые вам неинтересны. Так вот: вы не обязаны их выполнять. Зачем? Пусть ими займется кто-то другой. А вы выберите свою – ту, которая вас по-настоящему зажигает.
Эволюционная цель – это то, что делаете вы. Это задача общества, за которую вы берете на себя ответственность. Ваше видение того, за что вы будете отвечать – из всего многообразия задач и мечтаний. Я бы даже сказал, что постановка вопроса про клиента формирует в нашей голове одни ответы. А формулировка вопроса, куда идет общество, формирует другие ответы.
Во второй главе мы обсуждали кейс владельца кафешки в деловом центре (кейс № 7). Он нашел неожиданную задачу клиента: офисным работникам нужно было пространство для решения домашних дел. Отличный инсайт, который с минимальными затратами позволил ему быстро вырасти. Но, напомню, у этой истории интересное продолжение: через какое-то время, несмотря на стабильную прибыль и растущую популярность кафешки, владелец избавился от нее. Когда он задумался о том, что ему интересно было бы поменять на уровне общества, он понял, что задачи в текущем бизнесе ему просто неинтересны. Поэтому он ушел создавать следующий бизнес, более масштабный, более вдохновляющий.
Вот почему цель, которая зажигает меня и всю команду Университета Эволюции, – сделать так, чтобы у каждого бизнеса в России была эволюционная цель.
Когда вы следуете этой цели, общество меняется, переходит на новый уровень – с вашей помощью. Точно не знаете, зачем вам эволюционная цель? Задайте другой вопрос: «Зачем эволюционной цели ваша компания?» Изменения и так произойдут – вопрос, успеете вы за ними или нет. Вы их вершите, или за вас это делают конкуренты. Важно поймать эту волну, эволюционную волну, если хотите, – это самый важный тренд. Не технологический, а клиентский.