Стимул № 7 (непредсказуемость и любопытство) – мощный элемент «черной» мотивации, который является захватывающим по своей сути. Когда вы разрабатываете дизайн для своего проекта, спросите себя: «Есть ли способ добавить немного случайности и удачи в процесс?» Используя методы, которые предназначены для стимулирования любопытства и непредсказуемости, компании могут побуждать своих клиентов приобретать их продукты. А еще эти техники помогут сохранить этих клиентов намного дольше на этапе завершения.
Стимул № 7 может усилить элементы «белой» мотивации, а именно ощущение особой миссии и призвания, расширение творческих возможностей и обратной связи и ценность чувства собственности и обладания. В сочетании со стимулами «черной» мотивации, такими как непредсказуемость и любопытство, дефицит и нетерпение, стимул № 7 создает зависимое поведение. В то же время этот стимул может усилить страх и беспокойство, если его использовать вместе со стимулом № 8 (потеря и ее избегание).
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только ОДИН из приведенных ниже вариантов и выполните задание прямо сейчас:
Легкий: подумайте о любимом телесериале (если он есть), к которому вы постоянно «приклеены». Просмотрев его один раз, вы бы захотели просмотреть его снова? Что происходит с вашей мотивацией, когда непредсказуемость уменьшается?
Средний: учитывая, что непредсказуемость усиливает наши эмоции по отношению к обладанию (стимул № 4) и потере (стимул № 8), подумайте о сценарии, в котором непредсказуемость, связанная с выигрышем, улучшила весь опыт игрока в сравнении с гарантированным шансом на приз. Затем подумайте о сценарии, в котором непредсказуемость привязана к убыткам. Проследите, насколько это парализует активность по сравнению с ситуацией, в которой шансы на проигрыш заранее известны. Можете ли вы понять, насколько непредсказуемость делает любое событие более эмоциональным из-за внутренней и «черной» мотивации?
Сложный: в собственном проекте попробуйте создать комбинацию группового квеста и таинственной коробки, где, если вся группа совершает различные желательные действия, сюрприз будет вручен каждому. Оцените плюсы и минусы этого подхода. Сравните его с тактикой раздавать заранее известное вознаграждение за заранее обговоренные действия (заслуженный обед).
Одной из моих разработок в Интернете является серия видеоуроков «Руководство по геймификации для начинающих». Этот проект представляет из себя в основном комбинацию знаний об октализе и геймификации, о которых вы прочитали в этой книге, кадров из всех моих путешествий по земному шару (США, Индия, Китай, Дания, Королевство Бахрейн, Великобритания, Германия, Гавайи и другие) и множество тупиковых действий, которые я совершаю, чтобы помешать зрителям преждевременно перестать смотреть эти видеоролики. Видео можно получить на моем сайте по адресу http://www.yukaichou.com/video-guide.