К книге
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работеГлава 12 Стимул № 8 – Потеря и ее избегание
63%
Глава 12 Стимул № 8 – Потеря и ее избегание
100

Потеря и ее избегание – последний стимул в системе октализа. Он взаимодействует с нашим страхом потерять что-то или вызвать нежелательные события.

Многие игры используют схожую концепцию: игроку нужно выжить, чтобы перейти к следующему раунду. В зависимости от дизайна игры, смерть или ранение вашего персонажа означает, что вы теперь вынуждены начать сначала или потерять что-то значимое – монеты, деньги, количество жизней, или пережить другие неудачи, затрудняющие достижение выигрышного состояния.

Это отвращение к утрате, очевидно, не ограничивается играми. В реальном мире существует множество ситуаций, в которых мы действуем из-за страха потерять нечто, куда были вложены наши время, усилия, деньги или другие ресурсы. Чтобы сохранить наше эго и чувство собственного достоинства, стимул № 8 (потеря и ее избегание) иногда проявляется в нашем отказе сдаться и признать, что все сделанное нами оказалось бесполезным.

Если человеку кажется, что его возможности угасают, он может воспринять их как потерю. И если игрок не действует немедленно, не использует эти возможности, он чувствует себя разбито и ему кажется, что он больше никогда не сможет действовать в нужное время и в нужном месте.

Примером проявления такого поведения может стать наше взаимодействие с акционными купонами, которые регулярно приходят нам на почту. Допустим, вы получаете купон, который дает вам скидку 10 % в популярном сетевом магазине, и действие купона истекает 12 февраля. Вы можете быть уверены, что в следующем месяце получите точно такой же купон. Но вы все равно можете почувствовать раздражение, будто что-то упустите, если не используете скидку. Несмотря на собственную рациональность, вы все равно размышляете какое-то время над предложением. И в конце концов все более склоняетесь к использованию купона, который вам, возможно, вовсе не нужен.

Предыдущая главаГлава 100 из 159Следующая глава