Непредсказуемость и любопытство – основа стимула № 7. Он заставляет нас увлекаться опытом, исход которого неопределенный и зависит от удачи. Наше интеллектуальное сознание по своей сути лениво, и, если задача не требует немедленного решения, неокортекс делегирует умственную работу в подсознание или «Систему 1» по версии лауреата Нобелевской премии по экономике и психолога Даниэля Канемана.

Интеллектуальное сознание согласно обеспокоиться только в случае абсолютной необходимости, например, когда присутствует угроза или мозг сталкивается с новой информацией, которую он не обрабатывал раньше.

Действительно, Орен Клафф, автор книги «Идеальный питч», заявляет, что во время встреч люди обращают внимание на то, что вы говорите до тех пор, пока не смогут подогнать вас под уже знакомый образец. Как только вас подгонят к признанной схеме, люди немедленно теряют интерес. Поэтому важно следить за тем, чтобы новая информация была неожиданной и удерживала внимание собеседника.

Человеку в принципе свойственно любопытство. Изучение неизвестного, хотя и опасного, помогло нашим предкам адаптироваться к меняющимся условиям и открыть новые ресурсы, чтобы выжить и процветать. Джесси Шелл, разработчик игр и автор книги «Геймдизайн: Как создать игру, в которую будут играть все», определяет слово «забава» как «удовольствие от сюрпризов». Почему элемент неожиданности так важен, когда речь идет об играх?