К книге
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работеГлава 8 Стимул № 4 – чувство собственности и обладания. Марки и здравый смысл
39%
Глава 8 Стимул № 4 – чувство собственности и обладания. Марки и здравый смысл
62

Одним из наиболее распространенных проявлений стимула № 4 (чувство собственности и обладания) является желание собирать вещи, такие как марки или бейсбольные карточки. У многих из нас был опыт коллекционирования определенных предметов, где сами предметы имели относительно низкую практическую функциональность, но приобрели смысл только потому, что представляли собой часть более широкого набора.

Поначалу некоторые читатели могут подумать, что стимул № 4 мотивирует нас накапливать большое количество вещей. Но он также обеспечивает эмоциональный комфорт тем, кто просто останавливается на этом обладании. Похожие чувства испытывают владельцы дорогих автомобилей или картин, которые часами восхищаются и наслаждаются своим ценным имуществом, не требуя от этих вещей ничего. Некоторые даже прячут свои картины, чтобы никто не мог их украсть, все еще наслаждаясь знанием, что картины находятся в сейфе.

В своей книге «Давид и Голиаф. Как аутсайдеры побеждают фаворитов» (86) Малкольм Гладуэлл описывает врача детской больницы, который в 1950-х годах лечил маленьких пациентов, страдавших от детского лейкоза и постоянных кровотечений. Гладуэлл пишет:

Кровь шла у детей отовсюду: она была в кале, моче – это худший вариант. Они раскрасили потолок. Они истекали кровью из ушей, из ранок на коже. Кровь была на всем. Медсестры приходили на работу утром в белой форме и уходили домой, покрытые кровью. ‹…› Дети страдали от внутренних кровотечений – печень и селезенка причиняли чрезвычайную боль. Они переворачивались в кроватях и получали ужасные синяки. Даже кровотечение из носа было потенциально фатальным событием (86).

В то время смертность составляла 90 %, когда дети истекали кровью в течение шести недель. Работать в таких деморализующих условиях, как вы можете себе представить, было невыносимо, и большинство врачей не задерживались надолго. Гладуэлл описывает, как после окончания эмоционально сокрушительного рабочего дня, все, чего хотел один конкретный врач, – это тихо посидеть вечером над своей коллекцией марок.

Это показалось мне очень странным. Человек наблюдает, как дети ежедневно умирают у него на руках, и единственное, что заставляет его чувствовать себя лучше, – это набор марок? Кроме того, кажется, что он просто сидел над марками в течение некоторого периода времени каждый вечер. Что он на самом деле думал, сидя там? Он смотрел на них, как будто забыл, какие марки у него есть, или просто чувствовал себя хорошо?

Это сила владения и обладания – она не только имеет возможность увлекать, но и отличается способностью утешать и прививать чувство благополучия. Эта сила влияет и на обладателей бейсбольных карт, ручек или впечатляющей библиотеки, даже если книги просто стоят на полке. Людям просто нравится показывать свои коллекции другим и наслаждаться ими в одиночестве. Кажется, это делает их счастливыми.

Предыдущая главаГлава 62 из 159Следующая глава