Вы часто слышите, что полезнее ходить по лестнице, а не использовать эскалатор. Тем не менее на практике мы часто забываем об этом совете. Чтобы о нем напомнить, вирусный проект The Fun Theory провел кампанию под названием Piano Stairs («Клавиши-ступеньки») в Швеции.

Инженеры интегрировали в конструкцию лестницы датчики движения. Благодаря им каждый раз, когда кто-то наступает на определенную ступень, звучит нота в исполнении фортепиано. Сама лестница выкрашена как клавиатура инструмента. Такое оформление подстегивает любопытство людей (что важно на этапе открытия) и позволяет понять, какая именно нота прозвучала. Когда люди шли вверх и вниз по лестнице, они начинали слышать звуки клавиш. Вскоре многие пассажиры, которые слышали, как другие поднимались по лестнице, сами начали подниматься по ступенькам, чтобы посмотреть, что получится у них. В конце концов, некоторые попытались сыграть несколько простых мелодий.

Когда вы даете людям возможность легко сыграть на инструменте, вы делаете простую ходьбу более интересной и привлекательной. Во время пилотного исследования музыкальная лестница привела к увеличению числа тех, кто шел пешком по ступенькам, на 66 % (75).

С точки зрения этапа завершения, у лестницы-клавиатуры есть свои ограничения. Набор мелодий, которые люди могут играть, довольно ограничен, так как прыжки вверх и вниз по ступенькам для создания приятного ритма довольно сложны. Пешеходы могли быстро потерять интерес к игре после повторения одних и тех же нот снова и снова. Как только первоначальное удивление и новизна стираются, повторяющиеся звуки могут стать скучными. Тем не менее многие могут по-прежнему предпочитать эту лестницу обычной, просто чтобы получить восхитительную обратную связь на каждом шагу.

Это пример внедрения стимула № 3, который хорошо сфокусировался на обратной связи с пользователями, но не предоставил им всех возможностей для выражения более широкого диапазона их творчества.