Возможно, вы заметили, что я несколько раз упоминал в этой главе в контексте «белой» мотивации стимулы № 4 (чувство собственности и обладания) и № 5 (социальное влияние и привязанность). И вы можете задуматься, почему я о них говорю? Они находятся между стимулами «белой» и «черной» мотивации в октализе. К какой группе они принадлежат?

Я думаю, стимулы № 4 и 5 могут принадлежать как «белой», так и «черной» мотивации. Часто в случае со стимулом № 4 (чувство собственности и обладания) владение вещами заставляет чувствовать, что мы в силах контролировать ситуацию, что все организовано и наше общее благополучие улучшается. Мы чувствуем себя сильными и обогащенными.

Однако иногда получается, что вещи, которыми мы владеем, начинают владеть нами. Вы можете представить себе человека, который покупает чрезвычайно редкий ретроавтомобиль, а затем боится куда-либо ехать на нем, потому что опасается повредить. В то же время он не хочет оставлять автомобиль дома, потому что боится, что его могут украсть.

Есть люди, которые так одержимы тем, чтобы сколотить состояние, что пренебрегают всем остальным, например, семьей, здоровьем и дружбой. А еще есть люди, которые должны обязательно все организовать до такой степени, что не могут сосредоточиться на более важных вещах, которые принесли бы им счастье. В этот момент мотивация «черной» геймификации начинает захватывать человека, и он больше не чувствует себя комфортно, а просто действует, потому что чувствует необходимость в этом.

С другой стороны, стимул № 5 (социальное влияние и привязанность) позволяет нам наслаждаться и веселиться, когда мы болтаем с друзьями, строим дружеские отношения и выражаем признательность друг другу. Даже если мы подружимся в сети или будем заняты созданием карьеры (что добавляет в ситуацию некоторые левополушарные стимулы, такие как № 2 – развитие и самореализация, а также № 4 – чувство собственности и обладания), мы почувствуем себя довольно уверенно в этом опыте.

Однако иногда давление коллег может заставить нас пережить одни из худших моментов нашей жизни. Когда мы чувствуем давление со стороны среды, которая требует вести себя определенным образом, мы просто сходим с ума. Иногда социальное давление оказывается настолько сильным, что люди в конечном счете совершают самоубийство просто потому, что не могут вынести осуждения других. Для этих людей проще прекратить свою жизнь, чем противостоять ситуации, даже если проблема тривиальна, как проваленная контрольная. В этих ситуациях вы можете четко ощущать влияние «черной» мотивации, которая исходит от стимула № 5.

В конце концов, каждый из стимулов обладает огромной силой. Дизайнер должен тщательно подумать об этической стороне вопроса: убедиться, что цели и желательные действия прозрачны, а у пользователя есть свобода выбора и он может выйти из системы, когда захочет. Если эти моменты не предусмотреть, игра не принесет людям радости, а станет источником страдания. И со временем пользователи ее покинут. Не думаю, что вы хотите именно этого.

«С великой силой приходит большая ответственность». Когда вы понимаете, как мотивировать людей и изменять их поведение, вы можете улучшить мир, помогая другим достичь своей цели в жизни, сохранить здоровье и отношения. И наоборот, обладая этими знаниями, вы можете сделать так, чтобы люди стали более зависимыми от вредных веществ, формировали плохие привычки и увековечивали разрушенные отношения[82].

Когда спроектированная вами стратегия станет успешной, посмотрите в зеркало и спросите себя: «Так ли я хочу влиять на этот мир?».

Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только ОДИН из приведенных ниже вариантов и выполните задание прямо сейчас:

Легкий: попробуйте вспомнить без подсказки три стимула «белой» мотивации и три – «черной». Можете ли вы объяснить их различия?

Средний: подумайте о собственной жизни и обо всех значимых решениях, которые вы приняли: поступление в школу, смена работы, поиск партнера, переезд в новое место. Какие стимулы мотивировали вас принять эти решения? Являются ли они в основном подходящими для целей «белой» или «черной» мотивации? Делает ли вас счастливее решение, принятое под влиянием «белой» мотивации? А что вы чувствуете в отношении решений, которые приняли под влиянием «черной» мотивации?

Трудный: подумайте о кампании, которую сможете создать для своего проекта. Попытайтесь придумать способы использования «белой» мотивации, а затем переключитесь на «черную», чтобы заставить людей действовать. Наконец, поймите, как перевести мотивацию пользователей обратно к «белым» стимулам, чтобы они наслаждались опытом и чувствовали эмоциональное вознаграждение после совершения желательных действий.