Понятие о контенте, создаваемом пользователями (User Generated Content, сокр. UGC), появилось, когда фокус потребителей информации сместился с контента, генерируемого компаниями, на контент, генерируемый пользователями контентных платформ.

Продукт может иметь не очень красивый UI, может не иметь очень важных и необходимых для конкуренции функций, но его будут любить за контент, размещенный другими пользователями.

За недолгую историю Интернета мы были свидетелями появления многочисленных мертворожденных социальных сетей и контентных проектов. Казалось бы, заставить пользователя постить контент не во власти дизайнера, но давайте разберемся. Может ли дизайнер создать условия для генерации качественного контента, сфокусировавшись на функциональности, которая этому способствует?

Многие популярнейшие соцсети, такие как Instagram, Snapchat и Twitter, начинали как уникальные инструменты самовыражения.

Яркий пример – это ныне уже немногим известный проект «Лепра»[18], который на пике своего подъема никак нельзя было назвать продуктом с красивым UI. Что же сделало «Лепру» популярным источником контента для Рунета того времени?

Во-первых, благодаря входу по приглашениям «Лепра» стала закрытым сообществом, в которое было трудно попасть, – следовательно, участники дорожили своим местом и не постили некачественный контент, чтобы их не исключили из элитарного клуба. А такое могло произойти.

Во-вторых, «Лепра» работала по системе лайков и дизлайков.

Каждый день пользователю выдавали определенное количество манны, которую он мог тратить на то, чтобы выразить положительное или отрицательное отношение к постам.

Человек, получивший –1000 манны, исключался из клуба.

Помимо постов, пользователи голосовали за комментарии, что позволяло фокусироваться на интересных темах и порождало множество интересных публикаций.

Все перечисленные функции вкупе с уникальной культурой сообщества мотивировали пользователей создавать качественный контент.

Dirty – публичная версия «Лепры», сохранившая механику социального рейтинга для статей

К продуктам, ориентированным на генерацию контента, относится достаточно широкий спектр систем, начиная с соцсетей и мессенджеров и заканчивая сервисами знакомств.

В таких проектах дизайнеру нужно прежде всего задуматься о том, чтобы функциональность продукта максимально способствовала легкому созданию и распространению качественного и интересного контента.