Как уже говорилось ранее, пользовательский опыт формируется не только в результате взаимодействия с интерфейсом приложения. Одна из сторонних точек касания – пуш-уведомления. Формально пуш-уведомления – часть интерфейса операционной системы или браузера; они отправляются через специальный сервис и, следовательно, должны описываться позже, в разделе об API; однако, на мой взгляд, они заслуживают отдельного раздела.

Представьте себе, что однажды вы оплатили штраф через мобильное приложение. После этого приложение с вашего согласия начало отслеживать ваши штрафы. Теперь, если вы заедете на полосу общественного транспорта, вам прилетит пуш-уведомление о штрафе, который вы моментально можете оплатить одним свайпом. Не отвлекаясь от дороги, не тратя время на переход в приложение и еще со скидкой 50 %. Согласитесь, прекрасный пример UX без UI.

Функциональность пуш-уведомлений активно развивается. Вполне вероятно, что вскоре некоторые приложения мы станем запускать только для того, чтобы разрешить пуш-уведомления, – в остальном взаимодействие с продуктом будет происходить посредством богатых возможностей интерактивности, предоставляемых операционной системой для уведомлений: свайп-меню, поле ввода ответа, функция отображения картинки и т. д.