На этапе коммуникации происходит согласование будущего продукта с руководством вашей клиники и клиники-партнера. Имея на руках прозрачное и емкое описание продукта и экономическое обоснование, вы увидите, как легко проходит диалог с вашим руководством о внедрении нового продукта. Всегда учитывайте коммуникативную иерархию вашей клиники (об этом мы говорили в самом начале книги), и тогда ваш продукт с большей долей вероятности получит одобрение. А это всегда мотивирует сотрудников на ударную работу.

В результате разработки кросс-продукта на руках у вас окажется объемный документ, включающий всю информацию о продукте: описание цели кросс-продукта, бизнес-модель, расчет эффективности продаж, техническую карту и прототипы макетов для рекламных носителей.

С этим документом вы сможете обратиться в клинику-партнер с предложением о сотрудничестве и уже после получения одобрения сможете вместе доработать ваш продукт.

На основании технической карты совместно с партнерской клиникой нужно подготовить дорожную карту с этапами внедрения продукта, ответственными лицами и сроками исполнения. Не забывайте, что структура коммуникаций существует не только в вашей клинике, но и в клинике-партнере. Партнерство – это в первую очередь взаимоуважение, а значит, важно учитывать особенности микроклимата второй клиники.

Важно разработать оригинал-макет для ротации совместного продукта.

Теперь мы с вами точно знаем, что кросс-продукт – это не «листовочка» в соседней клинике, не логотип в нижней части сайта и даже не совместные прямые эфиры друг у друга в аккаунтах.

Кросс-продукт – это важнейший инструмент продаж, который позволяет выделить приоритетные услуги, сократить затраты на привлечение пациентопотока за счет потока клиники-партнера, и имеет высокую эффективность за счет адресной продажи. Но все это, конечно, при условии качественной организации процесса.

При использовании моей модели разработки кросс-продуктов вам не составит труда качественно организовать продажу совместного продукта с клиникой-партнером.