Дорожная карта – конкретный путеводитель по вашему операционному плану, который разрабатывается на короткий срок, не более одного месяца. В дорожной карте прописываются ответственные лица и сроки исполнения каждого пункта операционного маркетингового плана. В отделе маркетинга обычно его изображают на бумаге, а его версию в разрезе одной недели помещают на магнитной доске, чтобы каждый сотрудник мог видеть результаты своего коллеги и, если его работа зависит от этих результатов, ориентироваться на сроки исполнения. На примере нашего операционного плана покажу, как будет выглядеть дорожная карта.

Дорожная карта

Дорожная карта составляется одна по всем каналам продвижения на один календарный месяц. Сотрудники, ответственные за свои участки, должны ознакомиться с дорожной картой и обсудить корректировки при необходимости до первого числа каждого месяца.

Обращаю внимание, что дорожная карта не является неотъемлемой частью маркетингового плана или стратегии развития клиники. Дорожная карта – это внутренний документ отдела, который разрабатывается для оптимизации его работы.

В наше прогрессивное время дорожная карта постепенно вытесняется современным программным обеспечением. Некоторые руководители уже давно ставят задачи в различных CRM-системах, закольцовывают их среди сотрудников таким образом, что незаметно увильнуть от выполнения задачи просто невозможно. Но я все еще работаю по старинке, с дорожной картой, этому меня научил мой бывший руководитель много лет назад, когда я работала в банке, и тогда мне, совсем еще зеленому маркетологу, это казалось глупостью и тратой времени. «Ну зачем мне карта? Я же и так знаю, что мне делать, а что делают другие, мне и неинтересно», – думала я, и только много лет позже я смогла оценить ее очевидное удобство.