Точкой роста клиники я называю разницу между максимальной емкостью клиники в отчетном периоде и ее фактическими показателями.

На самом деле 100 %-ная загрузка кабинетов далеко не всегда является максимальной емкостью клиники, и каждый раз, анализируя работу клиники, вы будете убеждаться в том, что емкость можно расширять: где-то этому будет способствовать рынок, где-то вы будете приходить к этому сами в процессе развития клиники.

По сути, точка роста – это измеримая величина, которая выражается в деньгах и стремится к достижению максимальных показателей клиники на текущий момент. И как только мы видим эту величину, мы начинаем искать инструменты для достижения этой точки. Работа маркетолога по большому счету как раз и сводится к тому, чтобы найти такой инструмент и внедрить его.

И, как я уже говорила, исследовательская (аналитическая) работа на постоянной основе необходима нам для того, чтобы находить новые возможности для расширения емкости клиники и новые ресурсы для реализации наших точек роста. Именно поэтому этот раздел идет сразу за разделом аналитики.

Есть два вида: микро- и макроточки.