План будущей аналитической работы включает ответы на следующие вопросы:

• Какие этапы включает анализ?

• Что мы делаем на каждом этапе?

• Сроки каждого этапа.

• Какие методы анализа используются на каждом этапе?

• Какой период работы клиники берется для анализа?

Чтобы выводы по анализу были объективными, данные нужно корректно считать и сравнивать с аналогичными периодами прошлых лет. Идеальный вариант – данные за три года (более показательный вариант), но можно и за два.

Какая информация требуется для проведения каждого этапа?

Составьте список данных, которые требуются для проверки. Например, для проверки регистратуры нужны показатели звонков за период Х: число входящих, исходящих, пропущенных и запись звонков для прослушки.

Далее делаются выводы по результатам на каждом этапе.

В итоге все выводы должны объединиться в SWOT-анализ, а по нему вы разработаете единую концепцию развития, стратегию, операционный план, список действий (дорожную карту) и план выручки.