Средним чеком принято считать отношение выручки к количеству оказанных услуг отделения. Однако, на мой взгляд, традиционный средний чек не информативен для маркетолога. Средний чек стоит рассматривать как отношение выручки к количеству (уникальных) пациентов в пересчете на каждого доктора, причем только одной специализации. Нельзя в один показатель отнести пластического хирурга и терапевта. И нужно брать длительный период, хотя бы 12 месяцев, потому что лечение обычно растянуто во времени.

Кроме того, средний чек врачей-консультантов почти всегда одинаковый, поэтому тут важно учитывать направления на анализы или прием к другому врачу, но это возможно только при наличии соответствующего программного обеспечения. Вот почему так важно озаботиться качественным программным обеспечением.

Как посчитать средний чек? Возьмите выручку от пациентов одного врача за 12 месяцев, разделите ее на 12, а потом разделите на уникальное количество пациентов.

Как использовать средний чек в работе? Он нужен для того, чтобы планировать финансовые показатели клиники, исходя из емкости каждого отделения.

Можно сравнить средний чек докторов одной специализации – так вы поймете эталонные показатели и то, за счет чего его можно увеличить.

Понимая структуру среднего чека, можно оказывать на него влияние.