Этот показатель маркетолог не всегда в состоянии посчитать самостоятельно, поскольку он считается не на основании фактических расходов клиники, а из бюджетных затрат. Так, например, покупка основных средств с длительным сроком эксплуатации не ложится расходом на один конкретный месяц, а равномерно распределяется по месяцам исходя из срока полезного использования. Или закупка расходных материалов на несколько месяцев вперед относится к затратам по мере списания по факту использования, а не по факту оплаты. Поэтому этот показатель необходимо просчитывать вместе с экономистами. И если в клинике он еще не просчитан, то важно это сделать, и тогда рентабельность клиники будет считаться корректно.

Как посчитать рентабельность?

Рентабельность считаем по формуле: (доходы / расходы) × 100.

Важным показателем при расчете рентабельности является себестоимость каждой услуги. К сожалению, только в некоторых клиниках, где я проводила аудит, она была посчитана.

Общие расходы клиники – аренда, коммунальные платежи, расходы на офисный персонал – не относятся к прямым расходам на услугу. На такие расходы при расчете себестоимости закладывается коэффициент. В разных клиниках он индивидуальный.

Для каждой услуги создается карточка учета себестоимости, куда включаются все расходы, которые несет клиника, оказывая эту услугу: от зарплаты медсестры до стоимости кусочка бинта, который используется для этой услуги. Электронное ведение таких карт позволяет оперативно анализировать себестоимость каждой услуги и при необходимости оптимизировать какие-либо статьи затрат.

У рентабельности нет нормы, чем она выше, тем лучше. Я против экономии на комфорте пациента и врача в целях увеличения рентабельности (использование расходных материалов низкого качества, покупка некачественной мебели и т. д.). Но я за разумную экономию путем оптимизации затрат за счет заключения долгосрочных договоров с поставщиками, автоматизации рабочих мест и т. д.

Да, есть определенная закономерность в порядке цифр, с которой, по крайней мере, сталкивалась я, но в моем опыте нет даже 1 % клиник России, с которыми я работала, а значит, говорить о норме рентабельности не приходится.