Исходящий пациентопоток – это сумма охватов ваших исходящих активностей. По онлайн-источникам все прозрачно: социальные сети выдают фактический охват любой нашей активности из публикаций, историй, таргетированной рекламы. Контекстная реклама обладает такой же функцией.

Офлайн-источники посчитать немного сложнее, но тоже можно. Например, пресса указывает тираж своего издания, но он далеко не всегда равен охвату. Так, например, одна ежедневная газета с ТВ-программой охватывает 97 % своей аудитории, а еженедельные издания – 82 % аудитории. При этом если в одном и том же еженедельнике разместиться четыре раза подряд, то охват в два раза превысит тираж этой газеты. Это зависит от количества членов семьи, от того, как часто каждый из них просматривает газету, и от того, насколько тщательно просматривается газета потребителем. Условно, если один и тот же человек будет еженедельно читать выпуск газеты с вашей рекламой, то вероятность того, что он увидит эту рекламу, равна 100 %; а если реклама выйдет только в одном выпуске в месяц, то вероятность быть замеченным снижается до 25 %. Учитываются также характер рекламы, место ее размещения в издании и т. д.

У каждого источника рекламы существуют разные формулы просчета охватов. Медийные источники (радио, телевидение) обычно предоставляют медиакиты на свои каналы, где указывается описание аудитории и охват.

В сумме охваченная аудитория по каждому источнику рекламы дает исходящий поток пациентов.