Вам нужно определить для себя контрольные точки, которые позволяют отслеживать объем работы клиники. Показатели должны быть емкими и легкодоступными, чтобы их можно было контролировать ежедневно и не тратить на это более 10 минут в день.

Показатели для ежедневной оперативной отчетности:

• запись на неделю с учетом количества докторов с указанием их «емкости»;

• запись на день с учетом количества докторов с указанием их «емкости»;

• выручка за предыдущий день и аналогичный день в прошлом году с учетом количества докторов с указанием их «емкости»;

• количество звонков за предыдущий день и аналогичный день прошлого года;

• количество посещений сайта (динамика за месяц и аналогичный период прошлого года);

• операционный план продвижения с актуальными статусами по каждому каналу;

• социальные сети (данные последних публикаций и сторис) – ведется на ежедневной основе;

• отзывы (агрегаторы, 2ГИС, «Яндекс», «Гугл»).

На еженедельной основе можно углубиться в конверсии:

• прием – манипуляция;

• визит сайта – обращение – запись.