Как мы уже говорили, работа клиники – это сложный механизм, состоящий из множества взаимосвязанных звеньев, при этом каждое звено наделено собственным функционалом. Малейшее нарушение в работе одного из звеньев цепи способно расстроить работу всего механизма.

Именно поэтому очень важно понимать и соблюдать условия и порядок работы каждого звена, или бизнес-процессы.

Чаще всего мы понимаем и знаем бизнес-процесс своего отдела, особенно когда в нем кроме формальных обязанностей присутствует планирование на определенный период с четко прописанными сроками и ответственными лицами, прорабатываются дорожные карты, а также регулярно подводятся промежуточные итоги.

Незнание бизнес-процессов других отделов приводит к тому, что маркетолог не способен самостоятельно генерировать акции, новые продукты и обеспечить комфортную работу для врача и пациента.