Кроме общения лицом к лицу, значительная часть работы любого тренера состоит в умении делиться с командой ключевыми смыслами, задачами и принципами. Каждый год мы определяли задачу на футбольный сезон, которую представляли игрокам в межсезонный период. Мы также имели еженедельные смыслы и послания, или напутствия, о которых рассказывали на собрании команды по средам. Они были связаны с предстоящей игрой. Хотя есть много способов для передачи напутствий, важно убедиться, что вы ясно растолковали ваше послание и передали его смысл с первого раза. Нужно снова и снова проговаривать задачи и напутствия, пока они не надоедят игрокам. Их нужно повторять так часто, чтобы они запечатлелись в мозгу у членов вашей команды. Задачи и напутствия должны находиться в голове у каждого игрока, тренера и сотрудника клуба на протяжении всего сезона.
Очень важно, чтобы ваша лидерская команда (в моем случае – это были помощники тренера) делилась напутствиями с остальными и подкрепляла их. Трансляция смысла не должна исходить от одного человека, нельзя получать разные задачи от разных лидеров. Все руководители организации должны иметь общие убеждения и передавать единогласное мнение. Общее напутствие должно соответствовать словам и делам. Тренеры и инструкторы не только втолковывают свои цели и убеждения, но и служат образцом этих убеждений. Если вы не живете по тем принципам, которые декларируете, ваша команда тоже не будет этого делать. Но если вы остаетесь верны им и словом и делом, то заручаетесь доверием игроков и укрепляете командную культуру. Трансляция смысла – залог командного успеха.
Люди часто спрашивают, как лидер может убедиться в том, что подчиненные поняли его слова. Все очень просто. Вы понимаете, что сообщение дошло по адресу, когда слышите, как члены команды обсуждают его в раздевалке, на тренировочной площадке, в спортзале, в кафетерии и даже в средствах массовой информации. Мне очень понравилось, когда наш футболист, дававший интервью на телевидении, говорил те самые слова, которые мы старались донести до членов команды. Когда вы слышите ваши собственные фразы от игроков и тем более в СМИ, то понимаете, что они согласны с вами и в деле.
Мы определяли главную задачу предстоящего сезона, представляя футболистам и тренерам «стимулирующие фразы». То же самое мы делали для защитников в Джексонвилле, когда я был тренером по защите. Дэйв Кампо, бывший главный тренер Dallas Cowboys, долгое время работавший тренером-инструктором в НФЛ, придумал эту идею, и мы начали применять ее на практике с 2005 года. Однажды в Джексонвилле нашей главной задачей года было «владение основами мастерства и сплоченная игра в обороне». В том году мы провели свой лучший сезон по статистике игр. Причина успеха состояла в том, что мы играли как одно целое, потому что каждый игрок стремился стать членом самой сплоченной команды в НФЛ. Во время моего первого сезона в Atlanta Falcons в 2008 году нашей главной задачей стало «включиться в процесс». Было даже забавно, когда журналисты начали сравнивать это выражение с «дежурными словами», потому что их можно было услышать от каждого сотрудника нашего клуба в Флауэри-Бранч. В конце концов они устали брать интервью, потому что мы снова и снова говорили одно и то же. Им хотелось большего, но они получали только это. Им это не нравилось, зато я был доволен. Именно так вы понимаете, что сообщение доставлено по адресу. Миссия завершена.