Чтобы стать самым эффективным лидером, вы должны регулярно измерять температуру окружающей среды. Я не имею в виду показания термометра. Я говорю о командной энергии и ее пульсе. Лидеры часто бывают озабочены командным настроением, только когда дела идут плохо. Это может оказаться большим просчетом. Важно чувствовать общую атмосферу и настроение, когда дела идут хорошо.
В спорте пульс командной энергии может быть разным в зависимости от результатов предыдущей игры, дня недели, графика тренировок или новостного фона. Он изменяется в межсезонном цикле, когда происходит отбор и сортировка командного состава, и испытывает резкие колебания во время плей-офф по мере того, как давление нарастает. Энергетическая динамика организации постоянно меняется и в спорте, и в бизнесе. Будучи лидером, вы должны быть готовы управлять этими приливами и отливами и ежедневно следить за настроением коллектива. Его точная оценка поможет принимать лучшие решения для вашей команды или организации.
Для этого нужно пользоваться всеми доступными источниками информации. Не стоит полагаться на мнение нескольких лидеров, принимающих решения. Игроки могут вести себя по-разному в присутствии главного тренера или его помощников или находясь наедине друг с другом. Лучший способ определить средний градус настроения – иметь несколько «термометров» в организации. Члены тренерского состава, сервисмены, тренеры по физической подготовке и специалисты по коммуникациям могут внести бесценный вклад в это дело. Я в буквальном смысле прихожу к ним и спрашиваю: «Какая сегодня температура?» – и они делятся ценной информацией. Я узнаю о множестве разных ситуаций, как позитивных, так и негативных, просто задавая вопросы и беседуя с людьми. Я узнаю от сервисменов, что игроки недовольны какими-то элементами своей формы; от помощника тренера, что один из игроков переживает личные трудности. Я узнаю о внутренних конфликтах между игроками. Мне приходилось слышать, что некоторые игроки становились пессимистичными после проигрыша. Задавая вопросы о температуре, я не только больше узнавал о команде, но и привлекал к участию в деле разных сотрудников нашего клуба, закрепляя уверенность в том, что они являются частью процесса, и их мнение важно для успеха. Это помогало им работать эффективнее и разбираться с потенциальными угрозами еще до того, как эти угрозы могли повлиять на командную культуру и наши показатели.
Будучи лидером, вы общаетесь не только с другими лидерами, разделяющими вашу точку зрения. Вы должны общаться и с людьми, которые находятся на переднем крае борьбы с потенциальными проблемами в вашей организации. Вам нужно задавать вопросы, слушать и учиться, а потом решать, как использовать полученные знания, чтобы ваша команда двигалась вперед.