Мне очень нравится то, что Док Риверс рассказал Джону насчет общения. Это глубоко созвучно моим взглядам, потому что общение является одним из ключевых принципов моего лидерского стиля и мировоззрения. Как упоминалось ранее, когда я стал главным тренером, то познакомился со всеми членами команды, но прежде всего – с игроками. В мире профессионального баскетбола у тренера есть от 12 до 20 игроков, но в футболе – большая команда, и это делает общение со всеми более трудной задачей. Однако если вы хотите побеждать в раздевалке, на футбольном поле или на корте, то вам нужно общаться.
В первые полтора месяца моей работы главным тренером, пока Том и его помощники работали над определением командного состава, для меня было важнее всего пообщаться с максимальным количеством игроков из списочного состава нашей команды. Atlanta Falcons сменила трех главных тренеров за последние 12 месяцев. Предыдущий тренер подал в отставку еще до окончания спортивного сезона. Игроки чувствовали себя покинутыми, и было бы излишне говорить об отсутствии доверия. Встречи с футболистами продолжались в течение трех недель. Это отнимало очень много времени, но оказалось лучшим способом узнать о командной культуре и других факторах, влиявших на игроков на футбольном поле и за его пределами. Я также хотел получить обратную связь от людей и выяснить, почему клуб испытывал такие проблемы со сплоченностью и постоянством. Поэтому я задавал каждому игроку одни и те же вопросы:
• Есть ли в списочном составе футболисты, из которых можно составить команду для выхода в плей-офф?
• Есть ли у команды жгучее желание добиваться как можно лучших результатов?
• Если нет, то почему так происходит?
• Можно ли считать команду группой людей, которым приятно быть вместе и общаться друг с другом?
• Ваша команда – это группа ярких индивидуальностей, которые носят одинаковую форму и шлемы с логотипами?
• Получают ли футболисты удовольствие от игры и тренировок?
• Когда команда не добивается желаемых результатов, как игроки справляются с этим?
• Берут ли они ответственность на себя или указывают пальцем на других?
Хотя такие вопросы часто вызывают у людей неудобство или замешательство и обычно приводят к политкорректным ответам, я стремился к честному и откровенному диалогу с игроками, которые хотели стать лучше. К счастью, эта цель была достигнута. Отличный разговор состоялся с Тоддом Макклюром по прозвищу Мад-Дак, который пришел в команду в 1999 году и играл на позиции центрового с 2000 года. Мад-Дак был настоящим ветераном, который с первой же встречи откровенно поделился своим мнением о причинах неудач Atlanta Falcons в прошлых сезонах. Разговоры с ним и с другими игроками стали одной из самых важных вещей, которые мы сделали для перестройки Atlanta Falcons. Это создало основу для более прочных отношений и сильной команды.
Прошу понять, что очень нелегко вести регулярные личные беседы со всеми членами команды. Я знаю, что вы не можете постоянно встречаться со всеми, особенно если возглавляете большую организацию. Но важно общаться с лидерской группой и с людьми, которые находятся под вашим непосредственным руководством. В свою очередь, они должны наладить эффективное общение со своими подчиненными. Если каждый из них сделает это, то взаимоотношения, командная работа и производительность труда значительно изменятся к лучшему. Я также верю в «политику открытых дверей», поощряющую взаимодействие и дающую понять, что вы всегда готовы к разговору. Это создает у членов команды понимание, что вы находитесь рядом с ними, и когда вы вкладываете время и силы в общение, то получаете десятикратную пользу. Кроме того, единственный способ реально узнать членов вашей команды – это разговоры лицом к лицу.