Возьмите на себя ответственность за миссию предприятия

Рассматривайте миссию предприятия как обязанность всего совета директоров. Если у предприятия есть манифест о миссии, попросите всех членов совета его подписать.

Рассмотрите возможность создания подкомитетов совета, ответственных за важные вопросы, касающиеся миссии фирмы, например инновации, человеческий капитал или влияние на экологию.

Проследите, чтобы на собраниях достаточное количество времени уделялось вопросам реализации миссии, а стратегические выездные собрания были посвящены миссии предприятия.

Отслеживайте выполнение миссии

Требуйте от руководства в презентации любого важного решения, для которого необходимо одобрение совета, объяснять, каким образом оно соотносится с миссией фирмы. Критически оценивайте это соответствие.

Проверяйте, актуально ли заявление о миссии на сегодняшний день с учетом текущего сравнительного преимущества предприятия и существенности его выгодоприобретателей. Миссия не должна быть неизменным наследием фирмы.

Тщательно изучайте параметры, которые компания использует, чтобы измерять прогресс. Проверяйте, актуальны ли эти параметры. Обсуждайте с руководителями не только численные показатели. Важно, что стоит за этими тенденциями и какие параметры руководители особенно стремятся улучшить. Просите привести примеры ситуаций, когда миссия повлияла на принятие решений.

Сделайте руководителей долгосрочными собственниками

Платите руководителям акциями, которые они должны удерживать в течение долгого времени, в том числе и после ухода с должности. Проверяйте, чтобы период удержания акций соответствовал промышленному циклу и количеству времени, за которое действия руководителя в полной мере окажут влияние на стоимость акций.

Остерегайтесь потенциально недальновидных шагов/процессов/маневров – ошибок бездействия (например, отказа от запуска новых проектов) или ошибок действия (например, сокращения инвестиций), когда со значительного количества акций руководителя снимаются ограничения.

Пересмотрите сложную систему премирования, основанную на количественных целях, и рассмотрите возможность отказа от условий эффективности для выдачи акций, которые могут привести к краткосрочному подходу.

Регулярно взаимодействуйте с инвесторами

Регулярно встречайтесь с инвесторами по ходу работы, а не только в кризисные периоды. Считайте инвесторов источником идей, а не задач, которые надо выполнять. Проследите, чтобы некоторые встречи проходили без присутствия руководителей, чтобы дать инвесторам возможность выразить свое искреннее мнение об эффективности руководства.

Совместно с руководителями проводите форумы, посвященные попечительской деятельности и стратегии, которые могут посещать все крупные инвесторы. Следите, чтобы эти мероприятия были посвящены долгосрочным факторам, таким как стратегия, инновации и развитие человеческого капитала.

Активно ищите инвесторов, которые разделяют ваши ценности, и рассмотрите возможность дать инвесторам право голоса по поводу размера оплаты труда руководителя. В этом случае проследите, чтобы это голосование было лишь одним из результатов более обширного диалога с инвесторами о миссии компании.

Разберитесь в работе предприятия на всех уровнях

Посетите производственные помещения предприятия, чтобы побеседовать с сотрудниками на различных уровнях. Узнайте, что их вдохновляет, а что расстраивает в работе компании.

Если предприятие занимается обслуживанием розничных клиентов, без предупреждения посещайте торговые помещения, чтобы из первых рук понять, что испытывает клиент, обращаясь за услугами в вашу компанию.

Дополните личные визиты мнениями представителей ключевых выгодоприобретателей. Обеспечьте воплощение полученных знаний на практике.