В распоряжении ПМ имеется «Матрица влияния», составленная на этапе анализа человеческих ресурсов. Она содержит сведения о каждом из стейкхолдеров в разрезах самостоятельности и общего отношения к проекту (друг или враг). В ходе работы над проектом эту матрицу нужно актуализировать, пополняя новыми сведениями и опытом реального взаимодействия ПМ и стейкхолдеров. Для этого есть метод «Анализ политических раскладов».
1. Анализируется ситуативная мотивация. Поведение стейкхолдера в проекте определяется тремя типами мотиваций: личной, корпоративной (групповой) и ситуативной (постоянно меняющейся по ходу проекта). В матрице влияния отражены только первые две, ситуативную нужно регулярно обновлять. Примеры ситуативных мотиваций: 1) началась кампания за экономию средств, финдиректору выгодно обрезать расходы; 2) приближается торжественное событие, какому-то из стейкхолдеров выгодно доложить о крупном успехе; 3) произошло ЧП, стейкхолдеру на время стало не до проекта. ПМ (за счет сформированной репутации – см. соответствующий метод) получает информацию о текущих событиях в среде стейкхолдеров и вносит необходимые пометки в матрицу влияния.
2. По возможности поддерживаются личные отношения. Хотя применение методов репутации и языков коммуникации позволяет поддерживать нормальные отношения с любым человеком, некоторые из этих отношений будут более теплыми, чем прочие. В случае если ПМ впервые работает с конкретным стейкхолдером, уровень их отношений станет ясен лишь через какое-то время после начала проекта. Хорошее личное отношение к ПМ вносится в матрицу влияния, поскольку позволяет передать более объемную или более спорную информацию.
Результат. ПМ точно знает, кто из стейкхолдеров и как (лично, корпоративно или ситуативно) заинтересован в настоящее время в результате проекта.