Стейкхолдеры – объективно самые заинтересованные в успехе проекта аффилянты. Однако на практике мотивация и решения людей, как правило, не объективны. Поэтому в проекте необходимо управлять и стейкхолдерами, снижая риски негативных воздействий, следующих из их субъективной мотивации и недостаточной информированности.

Ситуация, когда вроде бы нанятый стейкхолдерами ПМ ими же и управляет, может показаться странной, но лишь с точки зрения процессной деятельности, в которой главное – это субординация. В проектной деятельности главным является создание успешного продукта, и ПМ уполномочен управлять действиями стейкхолдеров в отношении проекта. Стейкхолдерами уже управляют их личные фитнес-тренеры и карьерные консультанты, и это никому не кажется странным; ПМ делает то же самое, только «прокачивает» не самих стейкхолдеров, а принадлежащий им продукт.

Управление стейкхолдерами имеет две задачи: 1) решение проблем, выходящих за пределы возможностей ПМ; 2) предотвращение негативных воздействий на проект со стороны стейкхолдеров.