Помимо прямых аналогов проектируемого продукта, важные элементы пользовательского опыта могут содержать и продукты-субституты. Поскольку об их существовании легко забыть, анализ субститутов вынесен в отдельный этап DaShe.
Продукты-субституты – реально используемые заменители основного продукта, обеспечивающие частичное или отличающееся по качеству выполнение его функций. К ним применяется тот же самый метод анализа конкурентов, дающий в результате еще один список элементов пользовательского опыта с оценками конкурентности.
Метод «Анализ конкурентов» применяется и к продуктам-субститутам.
Результат. Еще одна таблица элементов опыта с их рангами конкурентности.