Покупатель платит не за продукт и даже не за свои фантазии о продукте; в конечном счете покупатель платит за снижение затрат на какой-нибудь фактор своей ЦДС. Если приобретение продукта действительно ведет к снижению затрат, у покупателя появляются лишние деньги на следующие покупки. А если нет – первая волна покупок окажется и последней.
Поэтому, в соответствии с принципом объективности, в DaShe ранжирование возможных свойств продукта производится по стоимостной оценке факторов ЦДС, к которым они относятся.
Для юридических лиц факторы ЦДС оцениваются в денежных единицах (себестоимость). Физические лица тратят на факторы ЦДС не только деньги, но и свое личное время; это время пересчитывается в денежные единицы, исходя из стоимости рабочего часа персонажа.
Использование неденежных единиц (например, часов в день, проведенных в конкретной социальной сети, или числа отправленных сообщений через мессенджер) допустимо только в особых случаях: например, если продукт выпускается не с целью получения прибыли, а с целью захвата доли рынка.
Затраты на факторы ЦДС и отдельные действия внутри них (которые и улучшают отдельные свойства продукта) оцениваются в денежных единицах. Источники информации: метод «Погружение в тему», результаты (платные и бесплатные) уже проведенных исследований потребителей (опросы, big data и т. п.). Оценки проверяются по балансу доходов и расходов: оценки денежных затрат на всю ЦДС должны соответствовать доходу персонажа, оценки затрат времени – количеству часов в выбранный период. Проверенные оценки факторов нормируются к рангам в диапазоне (0..1). Для этого используется метод «Взвешенное ранжирование» (см. ниже).
Результат. Для каждого персонажа – список оцененных факторов ЦДС и отдельных действий внутри фактора, имеющих отношение к продукту.
Взвешенное ранжирование применяется не только для относительной оценки факторов ЦДС, но и во многих других случаях, поэтому вынесено в отдельный метод.
В методе «Взвешенное ранжирование» в качестве ранга сущности используется ее относительный вес среди всех оцениваемых вариантов. Этот вес выражается безразмерным числом, нормированным к диапазону от 0 до 1. Вес всех вариантов в сумме всегда составляет 1.
Например, про две группы целевой аудитории А и Б известно, что А в девять раз больше Б. Группы получают вес А (0,9) и Б (0,1). Если известно, что доход в группе А в четыре раза меньше, чем доход в группе Б, дополнительный вес получают А (0,2) и Б (0,8). Суммарный вес пересчитывается как А = 0,9 × 0,2 = 0,18; Б = 0,1 × 0,8 = 0,08, после чего нормируются по единице: А = 0,18: (0,18 + 0,08) = 0,69; Б = 0,08: (0,18 + 0,08) = 0,31. Таким образом, А уже не в девять, а только чуть больше чем в два раза лучше, чем Б.
Результат. Все ранги в рамках проекта выглядят одинаково и модифицируются при добавлении новых метрик одинаковым способом.