Маркетплейсы
Речь идет о крупных всем известных площадках в Китае. Даже если вы с ними не работали — не беда, освоитесь быстро.
ALIBABA
Проект работает больше двадцати лет (штаб-квартира находится в Ханчжоу). Это самая большая и популярная торговая площадка для поиска различных товаров для перепродажи. Платформа имеет разные языковые версии, в том числе русскоязычную. Когда возникает вопрос поиска товара, Alibaba.com, — это первый сайт, который приходит всем на ум.
Среди поставщиков на сайте — производители, торговые компании, посредники. Большинство рассчитывает на крупнооптовые поставки. На сайте есть безопасная сделка — Trade Assurance. Если выберете карточку с такой отметкой, то оплачивайте заказ именно через Али, а не другими способами.
Просмотрите статистику пользователей: опыт работы на платформе, количество сделок и успешных заказов. Отлично, если будет статус «Verified Supplier», означающий «одобрение платформы».
Важно! Перед тем, как изучать площадку, не забудьте поменять язык и валюту в верхней части вебсайта.
MADE-IN-CHINA.COM
Большая, и очень интересная площадка, которая создана специально для того, чтобы «сводить» покупателей с любого уголка планеты и китайских продавцов. Здесь вы встретите множество категорий, богатый ассортимент, удобный поиск по платформе, и самое главное, надежных поставщиков. На платформе созданы все условия для эффективной и удобной электронной коммерции.
1688
Платформу под «цифровым» названием 1688 знают все, кто хоть раз задумывался о поставках с Китая. В работе с сайтом есть свои тонкости. Первое, о чем стоит знать начинающему дропшипперу, так это то, что для работы с 1688 нужен будет партнер с пройденной верификацией. Пройти ее можно только при наличии китайского паспорта и зарегистрированного в Поднебесной банковского счета. В этом вся загвоздка. Нужно искать надежного партнера.
Но это все покажется мелочью, когда вы начнете сравнивать цены и поймете, что отыскать дешевле, чем на 1688 будет сложно (здесь всегда предложения по низким ценам). Выйти прямо на производителя здесь гораздо проще, чем на на том же Алибаба, на котором в большинстве обитают перекупы.
Ведите переговоры и осуществляйте платежи только через сайт. Не стоит уходить в китайские мессенджеры, ведь в противном случае, вернуть свои деньги не получится. Воспользуйтесь безопасной сделкой на платформе — так надежнее.
На сайте можно искать не только по наименованию, но и по фотографии, что очень облегчает поиск необычного и нераспространенного товара.
Выставки и ярмарки
Этот вариант подойдет не каждому, ведь для посещения выставки придется лично отправиться в Китай. Там вы сможете найти что-то новое и интересное, пообщаться с поставщиками лично, проверить качество товара и т. п.
Рекомендуем спланировать поездку так, чтобы она совпала с крупной выставкой или ярмаркой. Возможно у вас получится даже взять пробный образец товара или договориться о пробной партии. Обычно масштабные ярмарки проходят в больших городах: Шанхае, Пекине, Гуанчжоу и других городах.
КОНТЕНТ ДЛЯ КАРТОЧКИ ТОВАРА
Дизайн товарной карточки — это витрина продавца на маркетплейсе. Поэтому вы должны сделать все, чтобы покупатель обратил внимание именно на ваш товар и перешел на вашу страницу для дальнейших целевых действий. Более того, если у вас качественно проработанная инфографика, вы сможете дороже продавать свою продукцию.
Если вы планируете торговать на маркетплейсах и периодически выводить в продажу новые товары, рекомендуем вам сделать единый шаблон ТЗ (технического задания), по которому в дальнейшем будут создаваться все ваши товарные карточки и вся ваша инфографика.
Конечно, шаблон может отличаться в зависимости от продукции и категорий, но базовые моменты все равно можно сформулировать заранее.
Итак, пошаговая инструкция составления ТЗ выглядит следующим образом:
1. Выделиться в категории, показать товар
Чтобы выделяться и быть более заметными, вам необходимо изучить рынок и понять, какой дизайн наиболее интересен и востребован в данной категории. Цветовые решения, шрифты, представленность товара — все это крайне важно и влияет на выбор покупателей.
Ваша цель — придумать такой дизайн, который одновременно возьмет все лучшее с удачных примеров, но будет отличаться от конкурентов.
Итог: первым шагом к составлению ТЗ на инфографику будет определение вашей цели и проработка позиционирования товара. Вы должны сами понять, чего хотите добиться, демонстрирую свою карточку товара, и что вам для этого требуется.
В задачи дизайнера обязательно включите разработку отдельного блока для УТП и топовых преимуществ товара, которые желательно поместить на первую страницу.
2. Ключевые особенности товара
Здесь главная цель — показать все основные свойства и особенности вашей продукции. Необходимо сделать так, чтобы покупатель, который уже зашел в вашу карточку, которая ранее привлекла его внимание, убедился в том, что товар ему подходит.
То есть вы можете подробно показать ваш товар: что входит в состав, как это применять, кому он подойдет и так далее.
На самом деле, если грамотно сделать инфографику, то уже на этапе фотографий можно закрыть основные возражения клиента. Для этого внимательно изучите отзывы и вопросы в карточках конкурентов на аналогичные товары и благодаря этой информации сразу «подсветите» сильные стороны своей продукции, заодно отвечая на потенциальные вопросы покупателей.
Кстати, огромная проблема на маркетплейсах — это реальные размеры товара. То есть по вашему фото покупатель должен четко понимать габариты заказываемой продукции, иначе вы рискуете получить большое количество возвратов.
3. Глубокие нюансы товара
На данном слайде с помощью инфографики вы можете подчеркнуть отличительные особенности товара, присущие только ему, либо уделить внимание мелочам, дополнительным свойствам и вспомогательным функциям.
Также здесь будет уместна макросъемка определенных частей вашей продукции, которая покажет качество исполнения или фактуру материала, например.
Чтобы дизайн карточки было проще разрабатывать, заранее определите, фотографии каких элементов вы сделаете.
4. Товар с разных ракурсов
Может быть вам покажется, что это не имеет значение, но статистика говорит об обратном: чем больше ракурсов, с которых покупатель может рассмотреть товар, тем больше шансов на его покупку.
Не бойтесь «переборщить» и зафиксируйте вашу продукцию сверху, сбоку, слева, ближе, дальше — так у клиента будет максимум представления о товаре.
Кстати, есть фишки, которые уже неизменно работают: например, одежду лучше всего фотографировать сразу на людях — в сложенном виде она вряд ли произведет нужный эффект.
5. Сравнение с конкурентами
На данной фотографии вы можете сделать инфографику, которая будет показывать ваши преимущества над конкурентами, причем пример не обязательно должен быть конкретный — вполне подойдет абстрактный, с обобщенными качествами товаров других продавцов.
Благодаря этому моменту вы подчеркнете всю выгоду использования именно вашей продукции.
Что нужно сделать, чтобы собрать необходимую информацию для сравнения? Внимательно изучить весь негатив в отзывах, которые встречаются у конкурентов — и сделать его преимуществом у себя.
Обратите внимание — последовательность фотографий в карточке с той или иной инфографикой, конечно, может меняться. Этот момент можно протестировать у себя в карточке и найти наиболее выгодную комбинацию, увеличивающую конверсию.
Что касается видео в карточке товара: в большинстве случаев это дает положительный результат и также увеличивает конверсию, но работает далеко не во всех категориях товаров.
6. Доверие к бренду
На данном слайде вы можете разместить информацию, которая что-либо говорит о вашем бренде в хорошем ключе: возможно, ваша компания существует уже 20 лет на рынке, или упаковка продукции готова к переработке и повторному использованию и так далее.
Также здесь на инфографике уместно будет отметить, что ваш продукт безопасен и имеет соответствующие сертификаты качества — это всегда принимается во внимание покупателями.
Еще будет не лишним вставить слайд, где вы призываете покупателя не отставлять сразу негативный отзыв, тем более если он не связан напрямую с товаром, то есть разорвана упаковка или долгая доставка. При этом предложите варианты решения проблемы.
Это основные моменты, которые помогут вам составить индивидуальное ТЗ дизайнеру (и фотографу) для создания продающих карточек товара с качественными фото и правильной инфографикой.
УПАКОВКА И ОТГРУЗКА
Требования к упаковке разработаны таким образом, чтобы избежать порчи товара, а значит возвратов и бессмысленных транспортировочных издержек — при перевозке на большие дистанции. В результате первая поставка товара на склад часто завершается отказом на этапе приемки для новых продавцов. Широкая щель на коробке или ошибка в маркировке — и складской сотрудник уже не имеет право одобрить товар для перевозки.
В то же время, хотя требования к упаковке товара считаются жесткими, ничего запредельно страшного или нелогичного в них нет. Это всего лишь стандарт, который нужно освоить, а награда — выход на лояльного потребителя, который выбирает любимый маркетплейс за качество и стабильность. Разберемся, какие правила обязательны для соблюдения, и как не ошибиться с маркировкой.
Основные правила упаковки
Эти стандарты актуальны для всех категорий товаров, независимо от класса и габаритов. Если вы готовы упаковать товар для поставки на склад, убедитесь, что упаковка соответствует следующим правилам:
— Каждая единица товара упакована индивидуально. Поскольку заказы часто рассылаются по клиентам штучно, в обязанности продавца входит подготовка посылки к доставке до потребителя.
— Продукт внутри не имеет дефектов: посторонних запахов, загрязнений.
— Посылка упакована плотно, в упаковочном материале нет свободного пространства, которое можно было бы использовать для извлечения содержимого. Плотная упаковка, обхватывающая товар со всех сторон — гарант того, что работники Вайлдберриз не смогут ее самостоятельно вскрыть и произвести подмену (или вскрыть случайно, надавив на коробку при транспортировке). Если продукту необходима вентиляция, можно оставлять отверстия малого диаметра.
— Упаковка должна надежно защищать содержимое от воды, пыли и загрязнений. Герметичные, водостойкие материалы — пластиковые упаковочные пакеты, скотч — в приоритете.
— Содержимое посылки должно быть надежно зафиксировано. Это достигается, во-первых, минимальным расхождением в размерах между упаковкой и пересылаемой продукцией; во-вторых — наполнителями, которые забьют остаток свободного места в коробке и не дадут товару перекатываться. Зафиксировать товар в коробе можно пенопластовыми шариками, специальной пузырчатой пленкой, картонными обрывками и другими легкими наполнителями.
— Товар должен быть упакован таким образом, чтобы неаккуратное вскрытие упаковки не могло навредить его внешнему виду. Проще говоря — важно, чтобы клиент мог распаковать товар без особых ухищрений — и по результату распаковки получить продукт таким же чистым и целым, как если бы он снял его с полки в магазине.
— Каждая товарная единица должна быть промаркирована по стандартам маркетплейса (доступны на официальном сайте). Маркировка должна быть читаемой для сканера, поэтому на лейбле не должно быть посторонних штрихов, меток или загрязнений, мешающих расшифровке.
Эти правила — универсальные; они продиктованы в первую очередь здравым смыслом и заботой о потребителе. Если такие стандарты не кажутся вам слишком неподъемными — а по нашим данным, большинство интернет-магазинов рано или поздно приходит к ним самостоятельно.
Специальные требования упаковки Wildberries
Сложности с упаковкой и передачей на склад возникают, в первую очередь, у продавцов, которые не проверяют специальные правила для отгрузки определенных типов товаров. Если вы впервые отправляете какой-либо тип продукции, обязательно проверьте, как правильно упаковать товар для Вайлдберриз с учетом его категории. У маркетплейса есть уникальные стандарты «на все случаи жизни», вплоть до толщины упаковочной полиэтиленовой пленки:
— для текстильных изделий — 25 микрон;
— для верхней одежды (куртки, пуховики и т. д.) — 50 микрон;
— для любых емкостей с жидким содержимым, в т. ч. бытовой химией — 100 микрон и т. д.
Ознакомиться с подробными рекомендациями маркетплейса по упаковке для каждой категории можно в справочном разделе в личном кабинете.
Во что упаковывать товар?
Стандарты упаковки «для клиента» указаны в требованиях к категории товара. Если специальных условий нет, выбор материалов остается на усмотрение продавца. Продукция в индивидуальной упаковке затем помещается в картонные коробки, соответствующие правилам маркетплейса.
Чтобы заниматься крупными поставками нужно следовать стандартам не только для единичной продукции, но и для всей партии целиком. Вот как упаковать товар для отгрузки на склад:
— Выберите форму поставки. В зависимости от габаритов товаров, это могут быть коробы из гофрокартона или паллеты, груженые коробами.
— Если вы поставляете товар в коробах, убедитесь, что они соответствуют стандартам маркетплейса (о них ниже).
— Для коробов подготовьте штрихкоды, которые позволят быстро распознать содержимое.
— Для паллет — обеспечьте надежную фиксацию термоусадочной пленкой (от 150 микрометров) и упаковочный лист, плюс штрихкод поставки. В упаковочном листе нужно указать данные селлера, технические данные и даты поставки, а также порядковый номер поддона.