Каждый из нас рано или поздно начинает ощущать, что достоин большего. Каждый задавал себе вопрос: «Неужели я никогда не изменю свою жизнь коренным образом, не сделаю крутой вираж к мечте?» После этого кто-то забывал о печальных мыслях и продолжал тянуть лямку, а кто-то менял формулировку вопроса и начинал думать: «Что мне сделать, чтобы не прожить среднестатистическую жизнь?»
Первый шаг к изменениям такой человек уже сделал – любое достижение начинается с желания. А следующие шаги должны помочь внутреннему импульсу «я хочу!» оформиться в цепочку конкретных действий.
Аудит и стратегическое планирование самого себя
Если вы владеете компанией и хотите повысить ее эффективность, что сделаете в первую очередь, до введения каких-либо улучшений? Проведете аудит – основательно проверите работу каждой системы. Все ли в порядке с финансовыми отчетами? Нет ли ошибок в бухгалтерии? А кадры подобраны удачно? Лишь ответив на эти вопросы, можно определить сильные стороны и слабые места.
Точно так же стоит поступать, когда вы хотите повысить собственную эффективность. Провести аудит самого себя – значит оценить свои навыки и опыт, определить зону роста. Далеко не каждый осознает, насколько управление собой похоже на руководство делами фирмы. Планирование расходов и поиск источников дохода, проверка своих активов и умение себя преподнести – все это мы делаем каждый день. Так почему забываем о том, что нужно регулярно подводить итоги работы?
Конечно, сдавать еженедельный отчет своему боссу, то есть себе самому, необязательно. Но как только мы сталкиваемся с необходимостью или желанием перейти на следующий этап развития, аудит необходим.
Важно не путать его с самокопанием. Ведь нам важен результат, а не бесконечный процесс перебирания внутренних богатств. Поэтому всегда держитесь за цель. Да, перед началом работы задайте себе вопрос: «Чего я хочу достичь?» Начинать всегда надо с «хотелок» – это наш локомотив, внутренняя сила, которая дает силы действовать. Хотите найти работу получше? Определите с холодной головой, что вы знаете и умеете, а где есть пробелы и что нужно срочно подтянуть.
Чтобы не потерять эту информацию, лучше закрепить ее визуально. Особенно важно это делать, если вы творческий человек. Так проще сориентироваться. Можно использовать давно зарекомендовавшую себя технику: взять лист бумаги и нарисовать «колесо жизненного баланса». Это круг, разделенный на сектора, как разрезанная на части пицца. Каждый из них – одна сфера жизни. Оцените их текущее состояние от 1 до 10 баллов. Можете просто заштриховать выбранную область. Так вы наглядно обозначите зоны своего роста.
Колесо профессиональной деятельности
Оцените, насколько вы удовлетворены каждым сегментом и насколько вас устраивает положение дел. Ответьте себе, только честно:
1. Если не устраивает, что бы вы сделали для решения этой проблемы в течение года?
2. А если бы у вас имелась только неделя на решение этой проблемы, что вы смогли бы сделать?
Используя ответы на вопросы 1 и 2 – что вы можете сделать завтра утром, чтобы начать решать проблему? Напишите три действия, которые приведут к улучшению в данной зоне. Действуйте!
Колесо коммерческого отдела
Когда я работала с компаниями, мы использовали эту технику и разбирали их функционал по долям. Что у компании с автоматизацией, внедрены ли CRM-системы? Обозначаем состояние дел в соответствующем секторе. А вовремя ли сдаются отчеты? Не нужно ли их оптимизировать? Вроде все в порядке. Теперь посмотрим на команду – устраивают ли вас кадры, или вы предпочли бы усилить штат специалистами конкретного профиля? Когда заполните все сектора, посмотрите, сильно ли получившаяся из заштрихованных сегментов фигура отличается от круга. Возникает вопрос: покатится ли куда-либо наше «колесо»? Вряд ли. Значит, нужно исправлять ситуацию в отстающих сферах.
Точно так же я упорядочивала собственную жизнь, когда поняла, что хочу развиваться. Мне казалось, я накопила достаточно практического опыта, чтобы уйти в консалтинг – консультирование и обучение руководителей по привлечению клиентов и масштабированию бренда. И я провела аудит для самой себя. Вот какие зоны развития проявились в процессе:
1. Работа с командой. Когда имеешь дело с компанией, от твоих решений зависят несколько десятков человек, начиная собственниками и заканчивая менеджерами отделов. Это большая ответственность. Я осознала, что мне нужно поработать над умением ставить четкие задачи и мотивировать людей достигать результата.
2. Тайм-менеджмент. Я изучала его раньше для себя. Но заметила, что мне трудно перекладывать свои знания на целую компанию. Для эффективного распределения времени приходится переформатировать многие активные процессы. Когда в этом задействован не один человек, а множество, задача усложняется. Я поняла – мне нужно актуализировать знания, чтобы потом передать их другим.
Таким образом, я выделила две ключевые сферы, над которыми мне следовало потрудиться ради достижения цели, – стать хорошим специалистом в консалтинге. Определилась с тем, какие курсы мне нужно пройти, чтобы приобрести необходимые знания, которые впоследствии превратятся в практики. Вы можете сделать то же для себя.
Как только проработаете «колесо баланса», можно пойти глубже. Представьте, что перед вами микроскоп, изучающий вашу жизнь. Вы только что выделили сферы, которые нужно подтянуть. Им следует уделить особое внимание. Наводим на них микроскоп и рассматриваем детально, задавая тот же вопрос: «Какие составляющие этой сферы у меня в порядке, а какие – нет? Что я могу сделать для выравнивания баланса?»
Этот метод еще называют «Тройные линзы». Используя его, мы идем от общего к частному – от нашей цели к деталям ее достижения.
Идти от обратного мне всегда было удобнее. Когда я окончила институт и выбирала карьерный путь, поступила именно так. Сделала первый шаг и, задав себе вопрос «Чего я хочу добиться?», поняла, что единственный по-настоящему значимый для меня критерий – достойный заработок. От этого и надо отталкиваться. Я открыла сайт с вакансиями и узнала, на каких должностях предлагали самую высокую зарплату. Так я взглянула на свою жизнь через первую «линзу» – определила цель и четко ее увидела.
Второй шаг – выделить навыки, которые требуются для достижения поставленной цели, взглянуть через вторую «линзу». Есть ли они у вас? Я поняла, что мне кое-чего не хватает, и сразу стала получать недостающие знания и навыки, чтобы быть в тренде в выбранных мною специальностях. Третья «линза», или третий шаг, – предельная конкретика, максимальное увеличение. Это ответ на вопрос «Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы приблизиться к цели?» Открыть сайт с вакансиями, как сделала я. Или записаться на курсы, нанять репетитора. И так шаг за шагом.
Аналогичным образом можно рассмотреть каждый сектор «колеса баланса» применительно к конкретной цели. Итак, мы продолжаем выбирать работу. Надо расставить приоритеты, и лучше это тоже сделать в цифрах. Насколько для вас важна финансовая сторона вопроса? А стабильность? Как насчет карьерного роста? Выбирайте от 1 до 10. Например, для меня решение этого вопроса могло превратиться в такую небольшую таблицу:
Ситуация теперь как на ладони. Понятно, что мне надо сфокусироваться на размере дохода, а стабильность – не мое. Получается, теперь нужно выбрать: свой бизнес или работа по найму? Фокусируемся. Свое желание идти в бизнес я оцениваю на 3, а работу по найму за достойную оплату – на все 10.
Теперь посмотрим, какие корпорации могут предложить хорошую оплату. Что им нужно от соискателей? Выписываем требуемые навыки и опыт и точно так же раскладываем их от 1 до 10 применительно к себе.
Используя этот метод, вы можете помогать другим людям сделать выбор в пользу дальнейшего развития. Например, моя крестница не могла определиться, как ей поступить после института: идти получать второе высшее образование или работать? А если работать, то куда?
Для начала мы определились с вектором движения. Я задала вопрос: «Что тебе в жизни больше нравится – стабильность или драйв?» Работая в государственных компаниях, она получит надежность. Выбирая свой бизнес или должность в коммерческой организации, сможет реализовать себя иначе, но будет доля риска. Крестница поняла, что видит себя год за годом поднимающейся по карьерной лестнице, – ей была ближе стабильность. Она выбрала развитие в госструктуре – в банке. Тогда мы посмотрели, какие там нужны специалисты, как строится карьерная модель и что из навыков требует безотлагательного развития.
Если хотите закрепить результат, задействуйте оба полушария. Цифры мы уже добавили – это позволяет «зацепиться» нашей логике. А для творческого начала подойдет штриховка сегментов красным, желтым и зеленым цветом: зеленый – все в порядке, желтый – скоро придется задуматься над изменениями, красный – зона роста. Наш мозг не любит оперировать абстракциями, поэтому дайте ему конкретику, и путь к цели станет легче.
При оценке себя важно быть честным и не путать знания, навыки и опыт. Чем они отличаются? Предположим, вы собираетесь испечь торт «Наполеон». Нашли в интернете рецепт, внимательно прочитали и запомнили. Итак, знание у вас есть! Начинаете готовить – все получилось. Через какое-то время повторяете. Снова. И еще. Так вы отрабатываете навыки. А когда отточите их до мастерства и счет «Наполеонам» пойдет на десятки, вы будете печь их играючи – тогда можно будет сказать, что приобретен опыт.
Кстати, понять, насколько вы опытны в том или ином деле, можно, обратив внимание на чувства. То, что поначалу отнимало много времени и сил, теперь получается будто само собой без потери качества? А интерес понемногу угасает? Что ж, скорее всего, опыт в этом деле наработан колоссальный!
Представьте, что вы решили стать копирайтером. Сначала надо изучить теорию. Потом – научиться писать. И не просто ловко подбирать слова, а учитывать множество требований: релевантность текста, его уникальность, доступность… Поначалу каждое задание будет занимать много времени и требовать максимальной сосредоточенности. Но понемногу вы набьете руку и начнете выдавать хороший результат за короткое время. Раньше написание статьи занимало весь день, а теперь – час? И при этом интерес постепенно угасает, вы делаете большую часть работы автоматически? Значит, приобрели достаточный опыт.
Что делать, когда вы уперлись в потолок в каком-то деле и не видите возможностей для развития? Конечно, учиться чему-то новому и переходить в другую нишу! Как сказал известный философ и футуролог Элвин Тоффлер, «безграмотностью в 21-м веке будет считаться не неумение читать и писать, а неумение учиться и переучиваться». И он прав. Прогресс и технологии несутся вперед с сумасшедшей скоростью, суммарный объем человеческих знаний удваивается каждые два-три года!
Возможно, те знания, которые мы получили год назад, устарели. Нужно постоянно ловить волну. Год назад был популярен Инстаграм, а теперь в фаворитах ТикТок. Новые инструменты появляются каждый день – успеваем ли мы за этим потоком? Если не начать срочно разбираться в новинках, есть риск потерять часть клиентов – тех, кто двигается в ногу со временем. Они выберут кого-нибудь попроворнее.
Какие еще навыки в 2020 году актуальны? Конечно, те, что помогают пережить внезапно наступивший кризис с наименьшими потерями.
Антикризисные инструменты и скиллы – 2020
Квартальное планирование – именно тот инструмент, который нужен во время кризиса. К такому выводу я пришла, пытаясь найти результативный метод работы с людьми и компаниями в изменившихся условиях. Разбиваем квартал на две части по шесть недель. Этого времени хватит для того, чтобы сохранился фокус на нужных вещах и движение не прекращалось. Шесть недель – промежуток, когда можно оценить первые результаты и с их учетом распланировать следующий отрезок времени.
Будет намного легче пройти через любой кризис, если у вас есть востребованные в 2020 году навыки. Как узнать, какие навыки в приоритете? Это уже сделали крупные компании, собрав статистические данные и обработав их. Они определяли ключевых менеджеров – самых востребованных и высокооплачиваемых специалистов. На их примере было изучено, какие качества позволяют добиваться успеха в XXI веке. Оказалось, сейчас актуальны навыки, которые называют гибкими – софт скиллс. В отличие от профессиональных навыков в традиционном понимании, они не зависят от специфики работы, а тесно связаны с личностными качествами и установками. Какие из них сегодня важнейшие?
1. Умение решать задачи комплексно – навык номер один. Если ты менеджер, должен разбираться и в смежных темах – маркетинге, продажах, финансах и бухгалтерии, в кадровых и многих других вопросах. Именно такие специалисты наиболее востребованы, их труд хорошо оплачивается.
Если же вы не успели научиться комплексно решать задачи, управлять командой, общаться с людьми – сейчас самое время наверстать упущенное. Для многих период самоизоляции стал поводом пройти онлайн-курсы, прочесть полезные книги. Вокруг очень много ресурсов, нужно лишь уметь правильно выбирать и быстро осваивать.
2. Навык быть гибким и быстро принимать решения. Причем неважно, какие – правильные или нет. Звучит странно? Но ведь если вы приняли решение, стопроцентно увидите результат и сможете идти дальше с учетом этого опыта. Лучше учиться на ошибках, чем быть в стагнации.
Это хорошо прослеживается на примере поведения компаний в кризис. Некоторые распустили людей и закрылись, отвергнув идею дистанционной работы! Но я знаю примеры, когда руководители рискнули поступить иначе. Например, производители одежды. Многие фабрики сдались и прекратили работу. В то же самое время кто-то наладил выпуск медицинских масок, которых не хватает. Заказов много, дело идет. Да, работа по направлению приостановлена, но люди не потеряли свои места. Кроме того, выпуск масок – польза для общества. Переформатировать производство с учетом обстоятельств гораздо лучше, нежели застыть на месте с глазами, полными страха. Одна отрасль, одни и те же условия – и такие разные решения и результаты.
В кризис денег меньше не становится, просто перераспределяются потоки. Они идут к тем, кто мобилен, быстр, готов меняться в соответствии с актуальными задачами и при этом создает качественный продукт.
3. Креативность. В XXI веке большую часть работы выполняют автоматизированные системы и сервисы. Они способны держать в памяти огромное количество информации, анализировать ее и синтезировать. Единственное, чего они не умеют делать, – это создавать качественно новое. Поэтому креативность – навык, который в совокупности с другими позволит оставаться на плаву в любой шторм.
4. Умение концентрироваться на людях – еще один важный навык, который находится в приоритете во время кризиса. Помогите своим сотрудникам справиться с паникой и тревогой, ободрите, покажите пример стойкости. Эмоциональный интеллект и искусство коммуникации – вот что ценится в трудные времена. Не обнадеживайте стандартной фразой «все будет хорошо». Лучше скажите: «То, что вы делаете, дает свои плоды. Благодаря вашему труду мы идем вперед! Мы команда, мы справимся!» И тогда за вами пойдут.
Да, в современном мире высоко ценятся навыки управления командой, коммуникации с людьми, эмоциональный интеллект и умение принимать решения. Но даже если вы – «человек-оркестр», все равно не обойтись без понимания того, на каких инструментах из своего арсенала вы играете лучше.
И тогда непременно пригодится такой навык, как проведение аудита, который мы уже рассмотрели. Если вы его освоите, можете смело идти дальше и заниматься стратегическим планированием.
Стратегическое планирование
Как я упоминала выше, управление собственными ресурсами похоже на управление делами компании. Еще один секрет успешных фирм – они все планируют заранее. Не на квартал и не на год, а сразу на 5–10 лет.
Современный мир стремителен. Всех интересует, как сделать любое дело поскорее. Актуальны коучинги и консалтинги – благодаря тому что они дают быстрые ответы.
Интересное противоречие: людям кажется, что в условиях диких скоростей и непредсказуемости долговременное планирование обесценивается. Как можно все продумать, если изменения происходят каждый день?! Ведь нужно держать нос по ветру и быть мобильным. Это так. Но это не должно мешать ежедневно двигаться вперед в соответствии с заранее разработанной стратегией, вместо того чтобы метаться в хаосе, пусть и на огромной скорости.
Операционных задач много и у бизнеса, и у любого человека. Это путает, легко заблудиться. Держим что-то важное в голове, а потом на него наслаиваются повседневные заботы, одна за другой, и уводят в сторону. Так проходят месяцы. И когда мы спохватываемся, вероятно, уже прошел год, а мы так и не сдвинулись с места, потратив время на суету.
Избежать этого позволяет стратегическое планирование. Оно помогает держать цель в фокусе и двигаться к ней день за днем маленькими шагами.
Сейчас – время очередного кризиса, поэтому планирование должно быть гибким. Сложно делать прогнозы на годы? Хорошо, распланируйте ближайшие шесть недель или квартал. В таком случае у вас будет несколько ключевых задач, которые займут по месяцу. И задачи на неделю. А также такие, что будут длиться несколько часов.
Главная ошибка: многие люди находятся в нижнем операционном фокусе – сосредоточены на задачах, выполнение которых занимает час-два. При этом стратегические, большие задачи откладывают на потом. А когда «потом» наступает, у людей нет ни сил, ни времени.
Кризис, который мы проходим сейчас, позволил увидеть это разграничение и заставил многих заняться стратегическими задачами. В моем случае произошло именно так. Раньше не хватало времени на то, чтобы подумать об «упаковке», усилить маркетинг. Это – действия, результат которых будет виден не сразу. А сейчас я занимаюсь ими – рекламой, сайтами, дизайном. Пишу свою книгу. Это стратегические цели, они работают на будущее.
При планировании важно избегать распространенной ошибки: не планируйте сначала на год, потом – на два, затем – на три. Нужно поступать наоборот, как в случае с аудитом: сначала смотреть на главную цель, а потом фокусироваться на деталях ее достижения.
Вы можете представить, где будете через 10 лет? Чем будете заниматься, каким будет ваш доход? Если хотите быть эффективными, у вас должны быть выверенные ответы на эти вопросы. Я могу себе представить, где должна быть в свои 45 в соответствии с собственными планами. И примерно могу представить, где буду в 50.
Если сейчас вам 20, задайте себе вопрос: «Какой я хочу видеть себя в 30?» Образ сложился? Возьмите его за основу и двигайтесь назад во времени – к себе двадцатилетней. А теперь спросите себя: «Что мне нужно сделать за эти десять лет, за каждый год, чтобы приблизиться к цели?» Детально разложите задачи во времени и закрепите конкретными сроками. Необходимы промежуточные точки для сверки. И вы ставите их себе сами. Всегда следует помнить о том, что планирование нужно не для кого-то, а для вас самих.
Есть известная фраза: «Большинство людей переоценивают то, что могут сделать за год, и недооценивают то, что могут сделать за десять лет». Все действительно так, и об этом важно помнить. Когда я работаю с компанией и спрашиваю: «Каких результатов вы хотели бы добиться через три года?» – звучат смелые ответы. Например, кто-то говорит: «Ну, было бы здорово выйти на европейский рынок, на Германию!» А если бы я спросила о планах на год, вряд ли кто-то рискнул бы заявить о столь «грандиозных» достижениях.
Но двигаясь к долгосрочной цели, компания могла бы выйти на европейский рынок уже через год! Будьте смелее в стратегическом планировании – лучше поставить себе огромную цель и достичь половины намеченного, чем довольствоваться мелкими победами.
Для компаний подходит стратегическое планирование на 3 года. Поставили цель и декомпозируете ее до сегодняшнего дня – раскладываете большую задачу на маленькие составляющие.
Если вы владелец, созданный вами план всегда должен находить отражение в документах, приказах, распоряжениях. Важно познакомить с ним команду, донести цели и задачи, получить их согласие на выбор вектора развития.
Но независимо от того, делаете вы планирование для себя или фирмы, обязательно его визуализируйте. Оставаясь в голове, план работать не будет – слишком много отвлекающих факторов. Если вы составляете план на компьютере, сделайте распечатку, а еще лучше – напишите от руки. И пусть он всегда находится у вас перед глазами. Сделав это, вы почувствуете силу – теперь вы точно двигаетесь в выбранном направлении!
Возможно, когда первые шаги принесут результат, вы наконец почувствуете себя настоящим профессионалом. И тогда вам наверняка захочется большего.
Как настоящим профессионалам перестать работать за маленькие деньги
Один из самых простых способов почувствовать себя достойным самой высокой оплаты труда займет всего несколько минут. Непременно попробуйте этот лайфхак!
Откройте сайт с вакансиями, который вам нравится больше всего. Идите в раздел «Резюме». Скорее всего, с левой стороны или наверху вы увидите «Расширенный поиск», где можно установить фильтры. Возможно, когда-то вы ими пользовались, если искали примеры заполнения резюме. Но вряд ли вы когда-либо указывали желаемую зарплату намного выше той, что получали на прежнем месте работы.
А теперь сделайте вот что: в графе «Уровень заработной платы» выберите максимум. Посмотрите резюме людей, которые оценивают свой профессиональный опыт в 600 и более тысяч рублей в месяц! Видите резюме коммерческих и технических директоров? Открывайте и смотрите. Какой опыт у человека, какие компетенции, образование и т. д. Не просто пробегите глазами, а соотнесите с собой.
И тогда вы непременно увидите, что это не недосягаемые небожители, а обычные люди. Некоторые пункты резюме у вас с ними очень похожи. А до их навыков, в принципе, с вашей сегодняшней позиции можно добраться через год-другой. Вот это да! Чувствуете? Оказывается, и вы можете зарабатывать 600 тысяч в месяц. Разница между вами и этими людьми – в том, что они не стесняются оценивать себя по высшему разряду.
Если вам не хватает каких-то навыков до нужных позиций, возьмите себе на заметку и работайте над ними. Главное, запомните это чувство: вы тоже можете стать такими.
Если у вас есть уверенность, вы всегда можете прийти к руководителю и сказать: «Я хочу взять сложный проект, чтобы раскрыть свои компетенции. Показать, что я умею принимать решения, несу ответственность за свои слова и действия. Если я справлюсь, мне хотелось бы перейти на другой уровень зарплаты». Адекватные руководители понимают ценность инициативы и искреннего желания делать больше и получать за это больше. Они часто идут навстречу.
При этом любимая многими отговорка «поздно что-то менять» на самом деле не работает. Человек никогда не бывает слишком стар для изменений к лучшему. У меня однажды проходил обучение 65-летний мужчина – собственник трех компаний. Одна из них продавала сложное спутниковое геодезическое оборудование, велась работа с госпредприятиями, институтами. И он справлялся. Более того, был не против поучиться! И регулярно ездил в Москву на конференции.
В то же время его сын, которого он позвал с собой на обучение, отказался от предложения. Дело не в возрасте, а в готовности совершенствоваться и осваивать новые инструменты.
Точно так же несостоятельна отговорка «у меня нет денег». На самом деле на обучение ни у кого нет денег – всегда все идет «под задачу». Даже у тех, кто получает миллионы. Но если ты знаешь, что курсы надо пройти не для галочки, а ради решения конкретной задачи, выделишь на это средства.
Недавно я услышала такой диалог:
– Посоветуйте, где поучиться в Европе? Я хочу получить там высшее образование.
– А с какой целью?
– Ну так, просто поучиться!
Как вы думаете, удалось этому человеку стать успешным учеником? Мне не известно, смог ли он реализовать свое желание. Но такая постановка вопроса обычно говорит о том, что человек не определился с собственными целями. Следовательно, он вряд ли попадет «в яблочко», если стреляет не целясь.
Всегда старайтесь выделять цели, облекать их в слова и рисунки, а потом вливайте в них свою силу. Используйте инструменты для планирования и развития – их придумали для того, чтобы вы стали успешными!
Можете выбрать лишь те инструменты, которые вам ближе, и внедрить их в свою жизнь и бизнес. А можете оставить все как есть. Решение – за вами. Но если вы попробуете что-то изменить, пожалуйста, напишите мне, сработали ли эти методы у вас.
Кроме того, я с удовольствием проведу для вас диагностическую сессию. Вы получите индивидуальный разбор работы вашего коммерческого отдела и личный план действий по развитию бизнеса. Цель – построение системного отдела продаж, повышение выручки здесь и сейчас. Вы достоверно узнаете свою ситуацию и поймете, какие действия приведут к росту.
Если для вас более актуальны изменения в собственной жизни, на консультации я расскажу, какие из принятых решений приведут к росту, а какие затормозят. Вместе мы разработаем индивидуальный план развития, благодаря которому ваша карьера пойдет в гору.
Мой Инстаграм для обратной связи: @svetlana_kordeluk
Вы можете написать мне на info@strateg-academy.by
Также буду рада услышать вас по телефону: +37529 795 16 13.
Заходите в гости на мой сайт: strateg-academy.by
Выбирайте, пробуйте и двигайтесь к улучшениям в бизнесе и жизни уже сегодня!