Вы замечали, что некоторые люди невнимательны при разговоре?

Многим сложно удерживать внимание, потому что разум перегружен мыслями. Как правило, когда кто-то говорит с нами, мы сосредоточены на житейских мелочах и заботах или на том, что сказать в ответ. Эмпатическое (или активное) слушание – это желание выйти за пределы своего рассеянного ума и выслушивать человека без осуждения. Эмпатия украшает собой активное слушание, благодаря которому спикер чувствует себя защищенным, нужным и понятым. Активное слушание не является частью разговора в традиционном смысле. Оно не предполагает взаимных уступок, перетягивание каната или борьбу за право голоса. Здесь главным становится ваш собеседник и то, что он пытается донести своими словами, а также невысказанными фразами и эмоциями.

Как эмпатический слушатель вы должны:

• позволять собеседнику быть главным в диалоге и выбирать тему для обсуждения;

• сохранять абсолютное внимание к словам собеседника;

• не перебивать, даже когда вам есть что сказать;

• задавать вопросы открытого типа, которые позволяют получить больше информации от собеседника;

• избегать поспешных выводов или советов;

• отразить в конце слова собеседника.

Может показаться, что такой способ общения выгоден лишь вашему собеседнику. Но будучи активным слушателем, вы переходите в состояние сосредоточенного внимания. Вы не окажетесь в ловушке мыслей и не отвлечетесь на беспокойство или сожаление.

Начните практиковать эмпатическое слушание со своим партнером, членами семьи и близкими друзьями. При вашем следующем разговоре в течение 10 минут сосредоточьтесь на собеседнике и его словах. Так вы станете ближе к любимому человеку, а еще отдохнете от своих суматошных мыслей.