Все, о чем мы говорили с понедельника по пятницу, легко переносится и на изменение вашего отношения к работе. Например, продавец может неслабо повысить показатели объемов продаж за счет дифференцированного подхода к потенциальным покупателям в зависимости от их порядка рождения.
И отношения с перворожденным начальником лучше строить иначе, нежели с боссом, родившимся средним или последним. Начальника-первенца, скорее всего, ничто кроме фактов и цифр интересовать не будет. Ему нужны данные, на основании которых он и сделает выводы, а если вы вдруг вздумаете апеллировать к его чувствам, вы с вероятностью 90% окажетесь в проигрыше. А вот к начальнице из последышей не грех и подлизаться, но только проявляя при этом еще и полную, даже подчеркнутую уважительность (последние дети вообще очень чувствительно воспринимают малейший намек на неуважение). Если у вас к тому же хорошее чувство юмора и хорошо подвешенный язык, тем лучше. Развлеките немного этого позднего ребенка своим остроумием, и скорее всего с начальницей-последышем у вас наладится хороший человеческий контакт.
Теперь о том, как наладить взаимодействие со средним по рождению начальником. Средние дети по натуре какие? Правильно, самые находчивые и предприимчивые. Не стесняйтесь озвучивать такому боссу самые смелые рацпредложения и новаторские идеи; в его/ее лице вы вполне можете встретить весьма восприимчивого и благодарного слушателя. Также помните о том, что среднерожденные придают высочайшее значение лояльности, а кроме того, они ценят и любят командный подход и готовы щедро вознаграждать тех, кто все вышеперечисленные ценности с ними разделяет.
Говоря по-простому, когда взаимодействуешь с людьми в своей рабочей среде (при этом не важно, работаете вы удаленно, в офисе, в цеху, на выездах или вовсе добровольцем на общественных началах), всякий раз спрашивайте себя: с учетом типа личности этого человека – как мне лучше с ним/ней общаться и взаимодействовать?
И при выборе или перед сменой профессии ставьте во главу угла свой порядок рождения. Большинству средних детей идеально подходит роль менеджеров среднего звена. Из них выходят отличные помощники главных, и роль правой руки большого начальника для средних подходит куда больше, чем требующая принятия на себя всей ответственности должность на самой вершине пирамиды управления. Так что, если вы средний ребенок, уж как-нибудь постарайтесь оградить себя от продвижения до той ступени служебной иерархии, где проявится ваша неспособность преуспевать самостоятельно.
Значит ли это, что из средних по рождению в принципе не могут выйти хорошие гендиректора или председатели правления? Да нет, конечно. Даже среди президентов США в прошлом было немало средних сыновей. Из всякого правила имеются исключения, а в данном случае исключения становятся естественным следствием уникальной истории жизни, воспитания и становления каждого конкретного человека.
Но за счет использования своих знаний во всех четырех обсуждавшихся в этой книге областях (типы личностей, очередность рождения, воспоминания раннего детства и языки любви) вы теперь понимаете себя куда лучше, чем прежде, и одно это знание себя подскажет вам хорошие идеи относительно того, какого рода работа вам подходит и будет приносить моральное удовлетворение.
К примеру, хотя я и знаком с одним успешным и довольным своей работой бухгалтером из последышей, большинство последних детей – особенно если они еще и типичные Йорки по своему складу характера – умерли бы со скуки от бухгалтерской работы. Им требуется на порядок больше живого общения с людьми, чем подразумевает работа в типичной бухгалтерии.
Также вам следует принимать во внимание и собственный типаж. Йоркам, к примеру, противопоказана самозанятость, особенно если она исключает общение, а подразумевает удаленную работу на дому. Кто-то (как Ирландские Сеттеры) в тихом уединении испытывают душевный подъем, другие же (прежде всего Йорки) одиночества на дух не переносят.
Независимым по характеру Догам трудно служить на побегушках у начальства. Им обычно не нравится работа, не подразумевающая свободы действий или сковывающая по рукам и ногам и на корню удушающая всякое проявление личной инициативы. Пуделям требуется время на раздумья и осмысление происходящего. Йорки обычно предпочитают спокойную и расслабленную обстановку. Сеттерам нужно работать там, где им доверяют, интересуются их мнением, советуются с ними, по достоинству оценивают их вклад в общее дело.
Вот и принимайте все эти факторы во внимание, когда обдумываете, где вам лучше найти применение своим силам и способностям с максимальным шансом на успех.
Помимо склада характера и порядка рождения можно обратить внимание и на ранние детские воспоминания, с тем чтобы изыскать возможности для повышения качества и производительности своего труда и научиться предугадывать потенциальные капканы и подвохи. Если кодекс правил вашего начальника таков, что он(а) каждое правило в нем почитает за непререкаемое просто в силу того, что «правила есть правила», а ваш собственный свод правил гласит, что «нет правил без исключения» или даже, что «правила для того и созданы, чтобы их нарушать», либо увольняйтесь, либо обуздайте свои природные наклонности и соблюдайте букву правил в рабочее время. Выйдя с работы, пожалуйста, превышайте себе скорость (но не больше, чем на 10 км/ч, иначе денег на штрафы не напасетесь), но на работе соблюдайте все правила самым пунктуальным образом – приходите туда без малейшего опоздания и уходите оттуда никак не раньше формального окончания рабочего дня – в 17:30 так в 17:30 и ни секундой раньше, – это я вам по-доброму советую. Если в начальницах у вас дама, убежденная в том, что окружающий мир полон всяких ужасов, поскольку так гласят ее правила, вам лучше из кожи вон вылезти, чтобы доказать ей, что вы – исключение из этого правила и никакой угрозы для ее благополучия не несете, а, напротив, всей душой стоите на стороне добра, то есть за нее, свою любимую и уважаемую начальницу.
Облажавшись, поройтесь в памяти в поисках подсказок к ответу на вопрос: «Почему так вышло?» Спросите себя: как так вышло, что я не строю, а сжигаю мосты? Зачем и почему я их сжигаю? Неужели из-за того, что меня бесит, когда все идет не так, как я хочу? И не в моей ли собственной мелочности, придирчивости, лености, безответственности дело? Почему все так сложилось? И как мне это изменить?
Если мне нужно продемонстрировать начальству, сослуживцам или подчиненным свое уважительное отношение к ним, я буду делать это на их собственном языке любви, поскольку лично я прекрасно понимаю и признаю, что разные люди ценят разные знаки внимания и подтверждения любовного отношения к ним. К примеру, в рамках премирования подчиненных по итогам года я бы в канун Рождества предложил им на выбор различные формы вознаграждения: дополнительные отгулы; новое офисное кресло; партию в гольф и т. п. Если я точно знаю, что сотрудник остро нуждается в признании и самоутверждении, я помяну его добрым словом в корпоративной газете и особо подчеркну его заслуги. Иными словами, я не буду подходить ко всем с одной меркой ужé просто потому, что знаю, что каждый нуждается в подтверждении своей нужности по-своему.
Нет, конечно, я уже слышу голоса скептиков: «Да хорош уже гнать, доктор Леман. Как я, по-вашему, узнаю очередность рождения своего начальника, не выставив себя полным идиотом? Мне что, подойти и в лоб спросить его? Или для начала на кофе позвать для задушевной беседы?» – Или в отношении подчиненных: «Вы что, смеетесь? Мне теперь что, с каждым быть запанибрата, выясняя их языки любви? Да меня с таким образом мыслей в лучшем случае все на работе на смех поднимут, а в худшем сочтут за извращенца!»
Так вы и не спешите, не все сразу. Есть же одно простое и действенное средство вскрыть все то, о чем мы говорили, и много большее. А главное, средство это отнюдь не дорогое, но в высшей мере эффективное. И называется это средство просто: «беседа».
Заметьте, я вовсе не призываю вас лечить или выносить сослуживцам мозги за ланчем или кофе вопросами типа: «Так, а расскажи-ка ты мне, Сьюзен, о трех своих самых ранних детских переживаниях…» – Однако вам вполне по силам невзначай спросить у приглянувшегося вам парня в ходе обсуждения перипетий последнего матча между «Баффало» и «Вашингтоном»: «Говоришь, вместе с братом на футбол сходили? Он, кстати, старший или младший у тебя?»
Честный ответ, к примеру: «Старший и единственный», – по сути гарантирован. Так невзначай и разузнается порядок рождения.
Когда же компания собирается просто для того, чтобы посидеть-поболтать, подходите к исполнению своего тайного задания со всей осторожностью истинного разведчика. Главное, выслушивайте ключи к тайным шифрам, помогающим понять свод правил тех, с кем имеете дело. Не высмеивает ли этот вот товарищ раз за разом генеральную линию партии? А вот та дамочка – не слишком ли она возмущается хамством на дорогах, рассказывая раз за разом, как возле ее офиса какие-то отморозки постоянно гоняют с превышением скорости и не тормозят перед зеброй?
КАК ИЗМЕНИЛАСЬ МОЯ ЖИЗНЬ
Наш отдел попал под сокращение, и в офисе воцарились сначала хаос и паника, а затем какая-то нездоровая нервозная обстановка. Тех из нас, кого пока что вроде бы не выставили, переподчинили новой начальнице. После первого же дня нам стало ясно, что она нас всех явно хочет выгнать и набрать новых людей. Мы боялись даже кофе попить в законный перерыв, опасаясь, что она подумает, что мы отлыниваем от работы, и на этом основании выпрет.
После пары месяцев в таком аду я готова была все на свете проклясть или даже… уволиться по собственному. И тут на помощь подоспели Вы и побеседовали со всей нашей бухгалтерией за ланчем в спокойном тоне. А потом мы в формате вопросов и ответов обсудили все непонятки с нашей новой начальницей, а также обговорили и выяснили все, что касается наших очередностей рождения. Выяснилось, что сама она – единственный ребенок, и все ее личные качества открылись мне в новом свете. Я стала понимать и замечать, что к себе-то она, оказывается, относится еще требовательнее, чем к нам. А однажды к нам в отдел заглянул ее отец, и тогда я до конца поняла всю картину. Вот кто сноб-перфекционист – так это он. Впервые в жизни посочувствовала женщине, которую привыкла воспринимать в штыки, считая своим врагом.
Ситуация на работе пока что не слишком улучшилась, ведь новая начальница все так же требовательна, педантична и взыскательна, – но теперь я хотя бы понимаю, откуда это в ней, не принимаю ее резкие замечания близко к сердцу и не опасаюсь увольнения. И к тому же мне теперь понятно, что все дело в том, что у нее есть собственные проблемы, и дай ей бог их проработать.
Спасибо, доктор Л., за то, что открыли мне глаза на кое-какие аспекты жизни и помогли уяснить мои перспективы.
Главное, смотрите внимательно, на что именно все эти люди жалуются. О чем это свидетельствует? О том, что они переработали? Считают себя недооцененными? Недовольны размером оплаты их труда? Обычно даже и гадать не нужно, они сами все и выкладывают – со всеми деталями.
Тип личности ваших знакомых весьма легко узнать, если есть желание хотя бы на пару минут задуматься об их реакциях и высказываниях. И вовсе не нужно быть дипломированным психологом, для того чтобы отличить Йорка от Пуделя, – достаточно прислушаться, кто из них чаще и веселее лает! И пока Немецкий Дог будет себе красоваться перед публикой, набивая себе вес, Королевский Пудель с готовностью и даже любовью напечатает вам десять страниц полезных инструкций, как пользоваться именно вашей моделью факса или ксерокса. Ирландский Сеттер тем временем будет так и продолжать пытаться все уладить, чтобы волны эмоций не перехлестывали через край и все оставались друзьями и продолжали ладить между собой.
Короче, прошу всех и каждого – и вас лично: проявляйте живой интерес к тем, с кем работаете бок о бок. Знакомьтесь поближе, узнавайте друг друга получше, выясняйте интересы и мотивы коллег. Оторвите свой мысленный взор от себя хоть на минуту – и научитесь глядеть на мир еще и глазами других!