Лера: Алло, Маша, все плохо!

Маша: Что случилось?

Лера: Помнишь, я тебе рассказывала про Наташку с работы, которая временно замещает руководителя? Так вот, из-за нее мне теперь надбавки не видать!

Маша: Почему?

Лера: Сегодня я прихожу на работу, все по кабинетам сидят, а Наташка идет по коридору, улыбается мне и говорит: «Вместо того чтобы наряжаться, лучше бы на работу вовремя пришла». А я опоздала максимум минут на 15. Вот стерва!

Маша: Она сказала, что изменит условия оплаты стимулирующих из-за опоздания?

Лера: Нет, но посмотрела на меня так, будто хотела убить на месте!

Маша: Ну, Лерка, я уж думала, и правда беда какая-то случилась! А тут такой пустяк! Неприятно, конечно, когда тебе делают замечание, да и взгляд этот убийственный, но про лишение надбавки ты уже сама придумала.

Лера: Блин, Маша! Ну как с тобой говорить?! Ты вроде здраво рассуждаешь, но нисколечко не поддерживаешь!

Маша: Лер, ну а как тебя поддержать?

Лера: Скажи, что она стерва!

Маша (смеется): Она стерва!

Лера (с улыбкой): Спасибо.

Помните игру «Испорченный телефон»? В ней нужно расслышать слово, которое один игрок другому шепотом передает по цепочке. Между тем, что было в начале, и тем, что получается в конце, порой бывает большая разница. Эта игра — наглядная иллюстрация процесса появления слухов и домыслов. Еще есть игра «Крокодил», где один игрок пантомимой показывает слово, а другие должны отгадать его. Особенно интересно, когда загадывают абстрактные понятия, такие как «истина» или «мир», поскольку их трудно показать и угадать.

Любители «Крокодила» знают, как непросто с первой попытки донести смысл загаданного слова, ведь процесс понимания облегчают или осложняют множество факторов:

• работа органов чувств;

• эмоциональное и физическое состояние;

• когнитивная сфера (память, внимание, мышление, восприятие);

• словарный запас и т.д.

Сложности с любым из пунктов (а то и с несколькими) могут стать причиной когнитивных искажений.

Когнитивные искажения — это ошибки мышления, которые искажают восприятие информации и приводят к проблемам взаимопонимания.

В настоящее время специалисты насчитывают более 175 когнитивных искажений, в этой главе мы рассмотрим некоторые из них.

Поспешные выводы

— Он думает, что я никчемный!

— Он говорил тебе это?

— Нет, но это же очевидно…

Тревожный человек легко убеждает себя в худшем, например способен сделать вывод о негативном мнении других людей о себе на основании одного случайно брошенного взгляда, который показался ему косым или подозрительным. Важно разделять реальность и домыслы: «чтение» мыслей, толкование жестов и мимики — это фантазирование. А навешивание ярлыков укрепляет негативный образ себя или другого.

Нагнетание, или катастрофизация

— Вдруг я все испорчу?

— Она непременно подведет!

— Я патологический неудачник!

Ничего плохого еще не случилось, а сценарии катастроф уже будоражат тревожный ум. Зачем заниматься фантазированием и предсказывать будущее? Ведь жизнь — в настоящем.

Сверхобобщение

— У меня никогда ничего не получится!

— Никогда-никогда? Ничего-ничего?

Такое сверхобобщение в негативном ключе обесценивает любые успехи и достижения. Важно помнить, что даже маленькие шаги ведут к большим переменам.

Навешивание ярлыков

— Смотри, какую короткую юбку надела! Значит, девица легкого поведения!

— Альфонс! Женился на ней только из-за квартиры!

— Интриганка! Не рассказываешь, как отпуск провела.

Односторонняя негативная характеристика других или самого себя несколько упрощает картину мира, ведь одно действие или событие не может служить основанием для объективного заключения.

Когнитивные искажения сильно ухудшают качество жизни, потому что вокруг человека могут быть прекрасные люди и возможности, выгодные предложения, но когда проблема внутри, все хорошее проходит мимо, поскольку человек ничего этого не видит. Он будто находится в королевстве кривых зеркал, и, чтобы найти выход, нужно перезагрузить свое мышление, пересмотреть способ восприятия информации. Для каждого когнитивного искажения найдется соответствующий контраргумент — в общении с психологически осознанными людьми искажения становятся особенно заметными, и тогда их можно оспорить, довести до абсурда, ослабить, протестировать на предмет реалистичности. В итоге коммуникация станет более прозрачной, понятной и эффективной.

Справиться с некоторыми когнитивными искажениями помогает специальная техника.

Техника вербального отстранения

Техника заключается в отделении личности от мысли: вот «я», а вот «моя мысль, одна из многих». Предположим, вас посещает мысль: «У меня руки растут не из того места».

Вы замечаете у себя такую мысль.

Растождествляетесь с ней: «Любопытно, что я замечаю мысль: "У меня руки растут не из того места"».

Констатируете реальный факт: «Я обычный человек, и мои руки растут из плеч».

Техника позволяет воспринимать мысль как продукт мышления, который мешает выполнять определенные действия и не имеет ничего общего с реальностью.

Важно отмечать признаки сверхобобщения или катастрофизации у себя или у окружающих и не присоединяться эмоционально к этим когнитивным искажениям. В следующей главе мы рассмотрим другие ловушки мышления.