В банке можно увидеть множество объявлений: «За средний остаток ниже определенной суммы проценты не начисляются», «Оплата коммунальных услуг через кассу не принимается», «Обмен монет не производится» и тому подобное. В то же время для клиентов с крупными вкладами создаются специальные зоны Private Banking (PB), где их обслуживают с исключительным вниманием. Пользователи часто недовольны такой политикой банков.

Вот какие жалобы встречаются чаще всего: «Любая компания, которая гонится только за деньгами, теряет клиентов», «Возмутительно, что банки так пренебрежительно относятся к обычным людям», «Почему банки не думают о тех, кто действительно нуждается в их помощи?», «PB-зоны с роскошными интерьерами, огромными вазонами и индивидуальными столами создают ощущение дистанции и вызывают раздражение у обычных клиентов».

Один из журналистов экономического издания написал: «VIP-клиенты освобождены от комиссии независимо от суммы переводов. А обычные люди, которые не пользуются интернет-банкингом, платят, например, 4000 вон за перевод суммы свыше 1 миллиона. Получается, что бесплатные услуги и подарки для богатых клиентов оплачиваются за счет денег, полученных от простых пользователей».

Лично я редко пользуюсь услугами банка, но нахожу такую политику совершенно логичной. Банки, как и вы, работают в условиях ограниченного времени и ресурсов, стремясь заработать деньги. Вы считаете работников в банках высокомерными? Они просто вежливы с теми, кто приносит им большую прибыль. Разве вы сами не будете любезны с клиентами, от которых получаете много денег? Банки – не благотворительные организации. Если вы владелец ресторана, вы собираетесь бесплатно кормить всех голодных? Вас задевают PB-зоны? Вы считаете их несправедливым отношением к простым клиентам? Вам кажется, что люди не должны быть разделены по финансовому признаку? Но в капиталистическом обществе это неизбежно. Жалобы на то, что бесплатные услуги для богатых оплачиваются за счет бедных, тоже смешны. Эти услуги оплачиваются за счет денег, заработанных благодаря богатым клиентам.

Представьте: вы владелец бара. Один клиент заказывает несколько бутылок дорогого алкоголя и закуски, а другой – только пиво и попкорн. Кому вы уделите больше внимания? Конечно, основой любого бизнеса должна быть вежливость ко всем, но и банки могли бы учиться искусству отказа. Например, в японских барах официанты с улыбкой говорят: «К сожалению, у нас остался только холодный рис, но мы не можем его подать». На деле это значит: «Мы слишком заняты, чтобы подавать еду, за которую вы платите меньше, чем за алкоголь и закуски».

В театре лучшие места с хорошим обзором и акустикой стоят дороже. Однако в Корее часто можно увидеть, как люди пересаживаются на более дорогие свободные места, как только гаснет свет. Я даже видел пассажиров, которые садились в первый или второй класс самолета, имея билет третьего класса. Если их просят пересесть, некоторые смущаются и подчиняются, а другие возмущенно заявляют: «Место же свободное, что тут такого?»

В лондонском международном аэропорту даже есть отдельный вход для пассажиров первого класса. В Париже пассажиры, летящие на «Конкорде» в Нью-Йорк, получают совершенно особенное обслуживание еще до начала посадки. По моему опыту, после терактов 11 сентября даже в американских аэропортах пассажиры первого класса проходят досмотр в приоритетном порядке. Вот это и есть капитализм.

Если вы думаете: «Как можно разделять людей на основе сумм, которые они зарабатывают?» – вы, вероятно, никогда не станете богатым. В капиталистическом обществе вы получаете комфорт и качество за деньги. Если вы не можете позволить себе лучшее, выбирайте что-то поскромнее. Это не дискриминация.

Даже в магазинах есть разделение. Постоянные клиенты могут получать скидки и пользоваться VIP-зонами. За границей в некоторых странах отели взимают плату за номер в зависимости от количества гостей, а рестораны предоставляют скидки за еду навынос. Это логика капитализма.

Вам кажется, что общество, где люди равны перед деньгами, – это идеал? Нет, это иллюзия коммунизма. Хорошее общество – это то, где люди, заплатившие больше, получают больше, а также то, где людям с физическими или ментальными ограничениями предоставляют равные возможности.